この度は、松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

寒さもまた一段と厳しくなるこの時期、足をお運びいただき、ありがたく存じます。

お忙しい中、たくさんのご紹介、数々のおほめのお言葉、ご感想をいただき、私どももとても嬉しく思っております。

素敵な写真もたくさん載せていただいて、本当に光栄に思います。

当ホテルは、明治２９年の創業から本年で１１５周年を迎えます。

周囲の建物などもまた、昔ながらの情緒あふれる町並みで、そのような風景にも映え、まるでタイムスリップしたような気持ちになれます。
写真を撮られるお客様も数多く見受けられます。

当館内、おもてなしをするロビーからお部屋にいたるまで、家具・インテリアは、これまた趣きのある、シックでモダンな松本民芸家具で統一しております。
程よく重量感があり、ゆったりとした癒しの空間をご堪能いただけたのではないでしょうか。

お部屋のお水もすべて、平成の名水100選にえらばれた湧き水をひいて利用しておりますので、いつでもおいしくお飲みいただけます。
沸かしたお湯もなめらかな肌ざわりです。

お部屋の窓付近は少々寒かったですよね…。せっかくのご旅行なのに、申し訳ございませんでした。風邪などはひかれてはないでしょうか？
もしストーブでもよろしければ、スタッフにお申し付けくださいませ。貸し出しを承っておりますので、そちらもご利用いただければ幸いです。

当ホテル自慢の手作りケーキは、女将がひとつひとつ丁寧に作っております。
紅茶・チーズ・抹茶と３種類あるシフォンケーキでしたら、ご予約をいただければ、全国発送を承らせていただいておりますので、ぜひご賞味くださいませ。

夕食や朝食、レストランの食材は、地元信州の新鮮な野菜やお肉を調理しております。

これからも、お客様に快適に過ごしていただきますよう、さらに精進してまいります。
また松本へお越しの際には、是非当ホテルにいつでもお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただいていたのにもかかわらず、返信まで、長くお時間を頂戴してしまいまして、申し訳ございませんでした。

ご投稿誠にありがとうございました。

若女将見習い　つぐみ

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもの都合でお部屋を変更してしまい申し訳ございませんでした。
新しい本館側を希望されるお客様も多くいらっしゃいましたので、本館側に空きがあるような場合には無料でグレードアップさせて頂いております。
別館を好んでご予約して下さったのに大変申し訳ございませんでした。
お部屋の排水はすぐに確認し、改善したいと思います。
ご指摘いただきありがとうございました。

その他はご満足いただけて大変嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

担当　松岡

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけて本当にうれしく思います。
館内の絵などは民芸の町松本によくあうようにと先代の社長のころより厳選したものを飾っております。

昔は無名の方の絵が、今では有名な絵描きになっていたりします。

アンティークで温かい雰囲気の松本ホテル花月をこれからも宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

担当　松岡

いつも松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の老朽化が進んでいる部分も、少しずつでも改善して、気持ちよくご宿泊いただけるように努めてまいります。

お褒めの言葉も頂きありがとうございます。

喫茶室での無料券は話はあるのですが、安くてあまり質の良くないものは出したくないという考えもありますので、現在はそういったサービスは行っておりません。

今後、なにかしらそれに近いサービスは行いたいとは思っておりますので、ご期待いただければと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

担当　松岡

この度はご宿泊をいただき、ありがとうございました。快適にお過ごしいただけて何よりでした。お食事の味につきましては、注意してまいりたいと思います。松本方面へお越しの折には、是非またご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はご宿泊をいただき、ありがとうございました。雨の中、駐車場ではご不便をおかけいたしました。ぐっすりお休みいただけて嬉しく思います。是非またのお越しをお待ち申し上げております。はっきりしないお天気が続いておりますが、どうぞお元気でお過ごしくださいませ。ありがとうございました。

この度は松本ホテル花月をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

特に朝食のカレーをお気に召していただけたとのこと、大変光栄です。当ホテルオリジナルの欧風ビーフカレーは、多くのお客様にご好評をいただいており、お土産としてもお求めいただけたことを嬉しく思います。また、フロントや朝食会場のスタッフの対応についてお褒めいただき、心より感謝申し上げます。

ご滞在中の疲れを癒すために、ベッドや枕の快適さがお役に立てたとのこと、安心いたしました。松本ホテル花月は静かな環境にありながらも、国宝松本城や観光スポットへのアクセスが便利ですので、観光を楽しんでいただけたことと思います。

駅から少し距離があるため、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。事前予約制の送迎サービスもご利用いただけますので、次回ご利用の際にはぜひご検討ください。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、一層努力してまいります。ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿、誠にありがとうございました。

松本ホテル花月
マネージャー

この度は松本ホテル花月をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。

民芸家具に囲まれた当ホテルの趣のある雰囲気をご堪能いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。近隣のジャズ喫茶や和菓子屋さんもお楽しみいただけたこと、私どもも心から嬉しく思います。

朝食ビュッフェについてもご満足いただけたようで何よりです。信州の豊かな自然から生まれた食材を使用し、お客様に喜んでいただけるお料理を心を込めて提供しております。特にホテルオリジナルの欧風ビーフカレーや地元の小松パン店のパンは、多くのお客様にご好評いただいております。

外国からのお客様も多くお越しいただいており、国際色豊かな雰囲気を楽しんでいただけたことも、私たちにとって嬉しいことでございます。

お部屋の快適性・清潔さに関してのご評価についても真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。松本の寒暖差に対応するため、全室に個別空調機を設置しておりますが、何かご不便を感じられましたらどうぞご遠慮なくお知らせください。

またお帰りの際には、ぜひ再び松本ホテル花月をご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

松本ホテル花月マネジャー

この度は松本ホテル花月にご滞在いただき、誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたとのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく思います。部屋の快適性や風呂・温泉について特に高評価を頂戴し、感謝申し上げます。

サービスや食事に関してのご意見もありがとうございます。これからもお客様に更に満足いただけるよう努力して参りますので、引き続きのご意見やご感想をお待ちしております。

松本ホテル花月でのご滞在がお客様にとって思い出深いものとなりますよう、これからも質の高いサービスとおもてなしを心掛けて参ります。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

心より感謝申し上げます。

松本ホテル花月　マネジャー

この度は、松本ホテル花月にご滞在いただき、貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフのおもてなしや大浴場をお楽しみいただけたとのお言葉、心から嬉しく思います。

ただ、お部屋の音の問題についてはご不便をお掛けしたことと存じます。伝統ある建物の特性として、時にご不便をお掛けすることもございますが、より快適にお過ごしいただけるよう、今後も継続して改善に努めてまいります。

また、国際色豊かなゲストに囲まれる環境は、多様な文化の交流が生まれる場でもございます。しかし、それがご不便の原因となりましたら、申し訳ございません。お客様の快適さを第一に考え、これからもサービスの質を高めて参ります。

松本の美しい自然と伝統を感じていただけるよう、今後もおもてなしの心を大切にして参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

松本ホテル花月　マネジャー

この度は、松本ホテル花月にご宿泊いただき、貴重なご感想をお寄せいただきまして、心から感謝申し上げます。松本という美しい街にお越しいただき、当ホテルがお客様の素晴らしい思い出づくりに少しでもお役立ちできたことを、大変嬉しく思います。民藝を通じて松本の文化や伝統に触れていただけたようで、私たちの想いが伝わったと感じております。

お食事に関しましては、次回のご利用の際には是非ともレストランイカザでの「ながのテロワール」をご体験いただければと思います。信州の恵みを生かした料理をご提供しておりますので、次回はぜひご利用をご検討くださいませ。

ご宿泊プランにつきまして、11時のチェックアウトがお客様にゆったりとした時間を提供できたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルはお客様が自然と調和し、心からリラックスしていただける空間を提供することを心掛けております。

お客様の「また利用したい」というお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。これからもお客様に心から満足いただけるおもてなしを提供できるよう、努めて参ります。松本で、またお客様をお迎えできる日を楽しみにお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、また、貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。当ホテルが「民藝フィロソフィ松本の日常の記憶」をコンセプトに掲げ、その精神を感じていただける場として、お楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。

立地につきまして、3との評価をいただき、何かご不便を感じられた点がございましたら、お聞かせいただけますと幸いです。当ホテルは松本の魅力を最大限にお楽しみいただけるよう、周辺の見所やアクセス方法などについても、より詳細な情報提供を心がけてまいります。

サービス・スタッフに関しましても、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

お食事に関しましては最高の5をいただき、ありがとうございます。レストランイカザでは、ながのテロワールをコンセプトに地域の食材や伝統料理をベースにした創作料理をご提供し、お客様に地元の味わいを深くご体感いただけるよう努めております。お客様にご満足いただけたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

部屋の快適性・清潔さ、設備・アメニティ、風呂・温泉においても高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これからも継続して品質の維持・向上に努めてまいります。

お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。次回も、松本ホテル花月でのご滞在がお客様にとって、より一層楽しいものとなるよう努力して参ります。

松本ホテル花月 マネジャー

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。当ホテルの雰囲気や調度品、そしてお食事にご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。特に、信州の豊かな自然から生まれた食材を活かした「ながのテロワール」をテーマにしたお食事をお楽しみいただけたことは、私たちの大きな喜びです。

ファミリー連れのお客様が少ない点につきまして、お子様がもう少し成長された際の再訪をお考えいただいているとのこと、心よりお待ちしております。今後、お子様連れのご家族にもご満足いただけるよう、さらなるおもてなしの充実を目指して参ります。

おもてなしに関しては、ご期待に添えなかった部分があったようで、心よりお詫び申し上げます。私たちは、お客様からのご意見を大切にし、常にサービスの質を高める努力を続けております。今後は、お客様により一層の満足をお届けできるよう、スタッフ一同の教育とサービス向上に努めて参ります。

設備やアメニティ、そして温泉につきましても、ご満足いただけるよう努力を続けて参ります。当ホテルは、「民藝フィロソフィ松本の日常の記憶」というコンセプトのもと、質素でありながらも深い人間味と自然との調和を大切にした空間づくりを心がけております。

再びのご訪問をスタッフ一同、心よりお待ちしております。お客様とお子様が、松本ホテル花月での時間を心から楽しんでいただけるよう、温かなおもてなしでお迎えいたします。

松本ホテル花月　マネジャー