キョウ1191様

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜り、とてもうれしく思います。

いただいたお言葉に甘えることなく次回もご満足いただけますよう
さらなるサービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございます。

マネジャー　松岡

diver203様

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
「松本は来るたびに新しい発見がある」と多くのお客様がおっしゃられます。
特に当館の周辺は小路が多く、抜け道であったり隠れたお店があったりと歩くだけでとても面白い街でございます。
そんな松本の城下町に建つ当館は街並みに溶け込むような外観と内装をイメージしております。
ご満足いただけましたこと大変うれしく思います。
コンセントにつきましては構造上増やすことができないため、延長コードやタップをお貸出ししております。
是非フロントまでお申し付けくださいませ。
ご指摘をいただきました「禁煙」「喫煙」の表記に関しましてはプランへの記載などお客様にわかりやすく表記できるよう私どもも検討をしていきたいと思います。
予約サイトの担当者にはもっとわかりやすい表記ができるようにお願いをしていきたいと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

マネジャー　松岡

ポルシェ993－4S様

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
満点のホテルとのお言葉をいただき嬉しい限りでございます。
いただきましたお声に甘えることなく、これからも皆様にご満足いただけるように、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。

マネジャー　松岡

TAKATA1818様

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきました、誠にありがとうございました。
実は「お部屋タイプが選べない」というプランですが、一人1台のベッドもしくは布団が付きますので
ご心配をされているWベッドに2名様という事はありませんのでご安心頂ければと思います。
お風呂の化粧水が空になっていた件、朝食の補充時の対応に関しましても誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無いように提示確認や、朝食のサービス方法など今一度見直しをさせていただきました。

これからも皆様にご満足いただけるホテルを目指しさらなるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご返信が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
ご投稿誠にありがとうございました。

マネジャー　松岡

みやちゃん3685さん様

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました洗面のレトロ感に関しましては今後少しずつではございますが改善をしていきたいと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
また、ご返信が遅くなってしまいましたことお詫び申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

マネジャー　松岡

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで大変うれしく思います。

これからも皆様に満足して頂けますようにスタッフ一同一層の努力をしてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　松岡

いつも松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで大変うれしく思います。

お部屋の照明ですが、電気が点いていないものはなかったでしょうか？もしそれでも暗いと感じさせてしまったことは大変申し訳なく思います。
電気スタンド等も貸出備品にございますので、次回は是非ご利用くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

松本ホテル花月
専務取締役　松岡一成

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけて大変嬉しく思います。

当館は今年で創業115年を迎えます。創業当時は家族経営の小さな旅館でした。現在もその頃の気持ちを忘れないよう、お客様が自宅に帰ってきたようにくつろげる、温かみのある接客を心がけております。

お子様が大きくなったときに心に残っていられるような宿になれるようこれからも努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

担当　松岡

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

あまり知られていませんが、当館は創業当時の名前が「松本ホテル花月旅館」と言いました。
ホテルではなく旅館として営業を始めましたので、今もまだ旅館の名残が残っております。そのため、和室のお部屋はすべてこちらでお布団を敷いております。
お部屋への案内もフロントスタッフが出来る限りやらせて頂いております。

喫茶室はお客様と同じような理由から常連のお客様が良くいらっしゃいます。
朝7時から夜8時まで休みなく営業しておりますので、お好きなお時間にお越しくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

担当　松岡

いつもご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

朝食は満足していただけるように出来るだけ手作りで素材にこだわったものをこれからもご用意させて頂きたいと思っております。

タバコの件ですが、申し訳ありませんでした。
多くのお客様からのご要望もありまして喫煙とさせて頂いておりますが、ロビーの構造上「全面禁煙」か「全面喫煙」どちらかとなってしまうため、決めかねている所でございます。

社内でもよく話し合い、今後検討させて頂きたいと思っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

担当　松岡

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

大浴場ではご不便おかけしまして申し訳ございません。お風呂を沸かす機械に不具合があり修理しておりました。お客様にしっかりとした案内が出来ればよかったのですが、フロントで機械の状況をしっかり把握していなかったためご案内ができませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、お客様への伝達をしっかりし、ご不便をおかけしないよう努めてまいります。

朝食のお料理は地元のもの、ホテル手作りのものを使って、お客様に満足していただけるようこれからも努めてまいります。
あまり公表はしていませんが、ヨーグルトに使っているジャムは通常「女将お手製のフルーツジャム」を使っています。

松本の町はこれから冬の顔になり、周辺の360°見渡す限りの紅葉となります。その後は雪となり真っ白な美しい山々を見る事が出来ます。

この季節どうぞご自愛くださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

担当　松岡

この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。槍ヶ岳登頂おめでとうございます。天気の良い日には松本からも槍ヶ岳がひょっこり顔を出して見える日があります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。