この度は、松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お寒い中お越しいただき、有り難く存じます。

当館のインテリアは、モダンで趣きのある、松本民芸家具で統一しておりますので、とても重量感と癒しのある空間をご堪能いただけたのではないでしょうか。

地デジ化がすすみ、アナログ放送のリミットが近づいいております。
当館も順繰りに対応させていただいておりますので、完全移行まで今しばらくお待ち下さいませ。

お部屋のお水もすべて、平成の名水100選にえらばれた湧き水をひいて利用しているので、つめたく冷えたお水も、沸かしたお湯もまたなめらかで格別です。

又いつでもお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただいてから返信まで、長くお時間を頂戴してしまいまして、申し訳ございませんでした。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

若女将見習い　つぐみ

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃担当者には十分な注意をし、今後このような事がないようにスタッフ一同気を引き締めてまいります。

茶色の水の件ですが、当館は松本の湧水を使っております。綺麗に洗浄してから館内の水として使っているのですが、当日はその機械になんらかの異常があったものと思われます。
すぐに確認し改善させて頂きます。重ねてお詫び申し上げます。

館内の蛇口やシャワー、大浴場やトイレまですべての水は名水100選に選ばれた綺麗な水を使っております。
通常はミネラルウォーターが部屋の蛇口から出ているような美味しい水がお召上がり頂けます。

次回はご満足いただけるように清掃や、館内の設備点検など細部に至るまで今まで以上に入念に手入れをしていきたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、そしてご指摘いただきまして、誠にありがとうございました。

担当　松岡

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご指摘いただきましてありがとうございます。出来る限り早く修繕させて頂こうと思います。

その他満足していただけて大変嬉しく思います。

近くの飲食店ご案内できず申し訳ございませんでした。
日曜日でも空いているお店もございますので次回は是非フロントまでお申し付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

担当　松岡

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。

ご満足いただけたようで嬉しく思います。

松本城周辺はあまり開発が進んでおらず、昔ながらの落ち着いた街並みやお店が多くあります。
またお越しになった折にはご案内させて頂ければと思っております。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

担当　松岡

この度は御宿泊をいただき、ありがとうございました。当館は、その昔松本城の外堀を埋め立てた場所にあり、町名も上土町(あげつちまち)と言います。そのため、玄関が二階となります。本館は段差を少なくして新築しましたが、別館は階段があり、少しご不便をおかけしております。今後の改修には、充分検討してまいります。松本方面へお越しの折には、是非またご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは、駅からは徒歩１５分程ですが、国宝松本城までは、徒歩５分の場所にございます。そちらをお気づきいただいて、嬉しく思います。

そのような点以外でも、お客様にご満足いただけますように、さらに日々努力して参ります。

いつでもまた、当ホテルにお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


ご投稿いただいてたのにもかかわらず、返信まで大変長いお時間を頂戴してしまいまして、申し訳ございませんでした。


ご投稿誠にありがとうございました。


若女将見習い　つぐみ

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の温度は寒かったでしょうか？調節がうまくできなかったのであれば大変申し訳なく思います。館内すべてそういった温度調節の機械になっておりますので、とりかえるということは難しいですが、ご不便をおかけしないように他の備品を用意するなど対策を考えたいと思います。
タオル掛けに関しましても同様に今後検討させて頂きたいと思います。

大浴場にはエコの一環としてタオル類は置いてございません。チェックインの際にもご案内しておりますように、お部屋の物をご利用頂きますよう願申し上げます。

テレビ番組表は宿泊日の朝刊をフロントに置いてありますのでご利用いただければ幸いです。

冷蔵庫にお持ち込みのスペースはペットボトル3本分程度ですがございます。備え付けの飲み物もコンビニと同等の価格ですのでよろしければご利用くださいませ。

貴重なご意見まことにありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

担当　松岡

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お手洗いはすぐに確認し、今は通常通りご利用いただけます。ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

担当　松岡