この度は松本ホテル花月にご滞在いただき、誠にありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけたとのお言葉、スタッフ一同心より嬉しく思います。部屋の快適性や風呂・温泉について特に高評価を頂戴し、感謝申し上げます。

サービスや食事に関してのご意見もありがとうございます。これからもお客様に更に満足いただけるよう努力して参りますので、引き続きのご意見やご感想をお待ちしております。

松本ホテル花月でのご滞在がお客様にとって思い出深いものとなりますよう、これからも質の高いサービスとおもてなしを心掛けて参ります。またのお越しを心からお待ち申し上げております。

心より感謝申し上げます。

松本ホテル花月　マネジャー

ご投稿誠にありがとうございました。お一人でのご滞在中、当ホテルの立地や民芸家具をお楽しみいただけたとのこと、心から嬉しく思います。また、大浴場の設備についてもご満足いただけたようで何よりでございます。

お客様がご利用になった自転車サービスが松本観光にお役立ちできたと伺い、私たちも大変喜ばしい限りです。しかしながら、その情報が十分にご案内されていなかった点、心よりお詫び申し上げます。今後はより積極的に情報提供を行い、お客様がすべてのサービスを存分にご活用いただけるよう努めます。

また、バスルームの清掃に関するご指摘につきましても、真摯に受け止め、改善に向けた措置を講じてまいります。これからもお客様に心地よくお過ごしいただける環境を提供できるよう、スタッフ一同、おもてなしの質の向上に努めて参ります。

松本での次回のご滞在も、ぜひ松本ホテル花月をご利用いただけますと幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

松本ホテル花月　マネジャー

syapnk様

この度は松本ホテル花月をご利用いただき、心より感謝申し上げます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。大浴場の案内や設備のご説明が分かりやすかったとのお言葉、接客に対してもお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。当ホテルは、松本の豊かな自然と歴史が織りなす環境の中で、おもてなしの心を大切にしております。お二人でのご旅行が、より印象深いものとなったことを願っております。

syapnk様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

この度は、松本ホテル花月にご滞在いただき、貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。スタッフのおもてなしや大浴場をお楽しみいただけたとのお言葉、心から嬉しく思います。

ただ、お部屋の音の問題についてはご不便をお掛けしたことと存じます。伝統ある建物の特性として、時にご不便をお掛けすることもございますが、より快適にお過ごしいただけるよう、今後も継続して改善に努めてまいります。

また、国際色豊かなゲストに囲まれる環境は、多様な文化の交流が生まれる場でもございます。しかし、それがご不便の原因となりましたら、申し訳ございません。お客様の快適さを第一に考え、これからもサービスの質を高めて参ります。

松本の美しい自然と伝統を感じていただけるよう、今後もおもてなしの心を大切にして参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

松本ホテル花月　マネジャー

この度は、松本ホテル花月にご宿泊いただき、貴重なご感想をお寄せいただきまして、心から感謝申し上げます。松本という美しい街にお越しいただき、当ホテルがお客様の素晴らしい思い出づくりに少しでもお役立ちできたことを、大変嬉しく思います。民藝を通じて松本の文化や伝統に触れていただけたようで、私たちの想いが伝わったと感じております。

お食事に関しましては、次回のご利用の際には是非ともレストランイカザでの「ながのテロワール」をご体験いただければと思います。信州の恵みを生かした料理をご提供しておりますので、次回はぜひご利用をご検討くださいませ。

ご宿泊プランにつきまして、11時のチェックアウトがお客様にゆったりとした時間を提供できたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルはお客様が自然と調和し、心からリラックスしていただける空間を提供することを心掛けております。

お客様の「また利用したい」というお言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになります。これからもお客様に心から満足いただけるおもてなしを提供できるよう、努めて参ります。松本で、またお客様をお迎えできる日を楽しみにお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、また、貴重なご意見をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。当ホテルが「民藝フィロソフィ松本の日常の記憶」をコンセプトに掲げ、その精神を感じていただける場として、お楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。

立地につきまして、3との評価をいただき、何かご不便を感じられた点がございましたら、お聞かせいただけますと幸いです。当ホテルは松本の魅力を最大限にお楽しみいただけるよう、周辺の見所やアクセス方法などについても、より詳細な情報提供を心がけてまいります。

サービス・スタッフに関しましても、お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様にさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。

お食事に関しましては最高の5をいただき、ありがとうございます。レストランイカザでは、ながのテロワールをコンセプトに地域の食材や伝統料理をベースにした創作料理をご提供し、お客様に地元の味わいを深くご体感いただけるよう努めております。お客様にご満足いただけたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

部屋の快適性・清潔さ、設備・アメニティ、風呂・温泉においても高い評価をいただき、心より感謝申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、これからも継続して品質の維持・向上に努めてまいります。

お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。次回も、松本ホテル花月でのご滞在がお客様にとって、より一層楽しいものとなるよう努力して参ります。

松本ホテル花月 マネジャー

この度は、松本ホテル花月へのご宿泊、並びにお時間を割いてのご意見の共有をいただき、誠にありがとうございました。また、当ホテルの立地やサービス、温泉やお食事について高く評価していただき、大変嬉しく思います。

お荷物のお持ち運びについてご不便をお掛けしてしまったこと、心からお詫び申し上げます。ご指摘の通り、当ホテルは明治20年に創業した歴史ある建物でございます。そのため、現代の建築とは異なり、一部設備においてはご不便をお掛けする場面があるかもしれません。ですが、その分、当館独自の歴史的魅力を感じていただけることを願っております。

チェックイン時にはお荷物の運搬などをお手伝いさせていただくこともありますが、お帰りの際など重いお荷物をお持ちの際には、どうぞフロントまでお声がけください。スタッフがサポートさせていただきます。また、このようなご意見を参考に、今後はさらにお客様にとって快適な環境作りに努めてまいります。

いただきましたご意見を参考に、より良いおもてなしを心がけてまいります。これからも松本ホテル花月をご愛顧いただけますよう、心からお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

松本ホテル花月　マネジャー

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。当ホテルの雰囲気や調度品、そしてお食事にご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。特に、信州の豊かな自然から生まれた食材を活かした「ながのテロワール」をテーマにしたお食事をお楽しみいただけたことは、私たちの大きな喜びです。

ファミリー連れのお客様が少ない点につきまして、お子様がもう少し成長された際の再訪をお考えいただいているとのこと、心よりお待ちしております。今後、お子様連れのご家族にもご満足いただけるよう、さらなるおもてなしの充実を目指して参ります。

おもてなしに関しては、ご期待に添えなかった部分があったようで、心よりお詫び申し上げます。私たちは、お客様からのご意見を大切にし、常にサービスの質を高める努力を続けております。今後は、お客様により一層の満足をお届けできるよう、スタッフ一同の教育とサービス向上に努めて参ります。

設備やアメニティ、そして温泉につきましても、ご満足いただけるよう努力を続けて参ります。当ホテルは、「民藝フィロソフィ松本の日常の記憶」というコンセプトのもと、質素でありながらも深い人間味と自然との調和を大切にした空間づくりを心がけております。

再びのご訪問をスタッフ一同、心よりお待ちしております。お客様とお子様が、松本ホテル花月での時間を心から楽しんでいただけるよう、温かなおもてなしでお迎えいたします。

松本ホテル花月　マネジャー

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
浴室に関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
トイレのリングにつきましては清掃をしていないわけではなく、全館湧水を使用していることに起因しており
湧水の成分がホーローなどの水回りにとても残りやすくなっております。
ウォシュレット便座や配管などは新しくすることもできましたが、便器や浴槽については簡単に交換することができず現状は補修という形で
使用をしております。皆様に不快な思いをさせないように設備業者と改修方法について計画をしていきたいと思います。

その他スタッフや食事につきましてはご満足いただけましたこと大変うれしく思います。
皆様にご満足いただけるご滞在を提供できるようにさらなるおもてなしの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

マネジャー