歴史屋たくちゃん様

この度は松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
建物や設え等ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。お部屋の異臭につきましては大変申し訳ございませんでした。
現在旧館の建物の調査と是正工事について進めているところでございます。早急に改善を図ってまいりたいと思います。
朝食にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。和食の板長が仕込むおばんざいや、野菜ソムリエが厳選した朝食サラダの野菜など他では味わえない楽しみができるビュッフェとなっております。
送迎スタッフは当館のベテランスタッフが乗ることが多く、地元松本に非常に詳しいスタッフです。
また、お客様との会話がとても好きなスタッフたちなので、またご来館いただきました際には何なりとご質問などお気軽にお声がけいただけましたら喜びます。
次回もまた松本ホテル花月をお選びいただけますよう更なるおもてなしの向上に努めてまいります。

歴史屋たくちゃん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

naokonona様

いつも松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
施設を気に入っていただいていること大変嬉しく思います。建物の維持管理は非常に大変ですが、
皆様にお楽しみいただけますように、これからもスタッフ一同で整備をしていきたいと思います。
アメニティなどもご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
弊社も環境への配慮をし、歯ブラシから変更をさせていただきました。また、さらに環境への負荷を減らす為のオリジナル歯ブラシを製作中です。
次回ご利用の際にはお手に取っていただけるよう準備を急いでまいります。

皆様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいります。
naokonona様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

Emii3471様

この度は松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
小さなお子様とのご旅行は大変気を使い気苦労されていることと思います。
当館のレストランはお子様のご入場も承っております。こちらの方こそお気遣いをいただきお部屋でのお食事となってしまいましたことは非常に心苦しいところではございましたが、お料理をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく思います。
ご家族連れのお客様にもっとレストランでもお楽しみいただけるように何ができるのかをスタッフ一同で検討をしていきたいと思います。
今回、担当していたスタッフは調理スタッフですが、期間限定で料理をお客様に出すサービスの研修をしておりました。
自分自身が作った料理がどうやってお客様にご提供されるのか知ってもらい、また調理に戻ってもそこにいらっしゃるお客様のことを考えながら調理をしてほしいことからこういった研修を行っております。
担当したスタッフには今回いただいたクチコミを伝え大変喜んでおりました。本当にありがとうございました。

Emii3471様と大きくなったお子様たちにまたお会いできることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
その際には皆様でレストランでのお食事をお楽しみいただけましたら幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

mu_ta6887様

この度は松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
天候によりお部屋を十分にお楽しみいただけなかったこと大変残念に思います。
雨天でもテラスにでられるような工夫やそういった天候でもお楽しみいただけるような工夫を今後検討していきたいと思います。
スキンケア用品については大浴場に人気の雪肌精や国産のナチュラル製品のご用意がございますので、お手数ではございますが、そちらをご利用いただけましたら幸いです。各お部屋への設置については、mu_ta6887がご宿泊いただいたお部屋のようなハイクラスの部屋に設置をするかなど検討をしていきたいと思います。
お部屋のWiFiにつきましてはご迷惑をおかけしました。設備不良の可能性もあり、点検を実施してまいります。また、現在のWiFiアンテナを増設するなど検討をしていきたいと思います。
皆様にご滞在をお楽しみいただけるようにmu_ta6887様から頂いたご意見を真摯に受けとめて、急ぎ改善に取り組んでまいります。
ご不快な思いをさせてしまいましたのに、最後には「ホテルとサービスはとても素晴らしい」というお言葉をいただき本当にありがとうございます。

mu_ta6887様はじめ皆様にご満足いただけるおもてなしができるよう更なるサービスの向上に努めてまいります。
mu_ta6887様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

tare0419様

この度は松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
御宿泊をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく思います。
コロナで停滞してしまった館内の改装も少しずつしながら、135年の歴史を感じていただけるように
さらなるサービスの向上に努めてまいります。

また松本にお越しいただけましたら位には是非ともお立ち寄りくださいませ。
tare0419様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

楽天review8859様

いつも松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
コロナで常連様たちにお会いできない日が続いたことは大変残念な期間でございました。
ここ最近ではコロナ前にご利用いただいていた皆様が時折ご来館いただけることが大変励みになっております。

コロナで皆様へのおもてなしができなかったこともあり、お越しいただきましたお客様には
以前にもまして一生懸命ご対応をさせていただいております。

皆様にご滞在をお楽しみいただけますよう更なるおもてなしの向上に努めてまいります。
楽天review8859様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

sksc777様

この度は松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は松本城の東門に位置しており、松本駅ができる前は一番の繁華街でございました。
時代の流れと共に繁華街は駅前に移っていきましたが、夜は静かな城下町となり、昔からある老舗の飲食店や和菓子屋さんなどがあり、
観光には非常に良い環境となったと思います。
皆様にご満足いただけますよう更なるサービスの向上に努めてまいります。
sksc777様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

shimanuki様

この度は松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
民藝の考え方をとても大切にしており、皆様のお手に振れやすい場所に配置しております。
焼物など、興味のあるものなどありましたらお近くのスタッフがご説明をさせていただきます。
レストランではモザイクタイルのデザインに、昔当館で使用していた染色家・柚木沙弥郎氏デザインの弊社パンフレットの絵を使用しております。
そちらを皆様にお楽しみいただきながら料理をお召し上がりいただけるよう席の配置には気を使っております。

いただきましたお褒めのお言葉に甘えることなく、さらなるおもてなしの向上に努めてまいります。
shimanuki様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

たかゆたた様

この度は松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけましたこと大変嬉しく思います。
フロントのスタッフは特にですが、地域のご案内などをしながらお客様とお話をすることを楽しみにしております。
曜日や時期によって営業時間などが違い、人気店も周辺に多いことから空き状況の確認や予約までさせていただいておりますので、
次回ご来館の際も是非、お近くのスタッフにお声がけくださいませ。

これからも皆様にご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、さらなるおもてなしの向上に努めてまいります。
たかゆたた様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

JZX100-ATASF様
いつも松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉の数々大変嬉しく思います。フロントのナポリも皆様をお迎えすることが好きで、今でも一生懸命おもてなしをしております。
海外のお客様がおらず、母国語でもある英語を使えない分日本語が日に日に上達しているところです。
周辺のお店はコロナもありお休みをしている店舗様も多く、行くお店に迷われる方もいらっしゃいます。
フロントスタッフでは事前にお店の営業状況なども調べており、おすすめのお店などご予約も取らせていただきます。
是非、お気軽にお声がけくださいませ。少しずつ観光のお客様も増え始めて賑わいを取り戻しつつある松本です。
リニューアルした美術館や新しくオープン予定の博物館などホテルから徒歩圏内でお楽しみいただけることと思います。
いただきましたお言葉に甘えることなく、これからも一層皆様にご満足いただけるよう更なるサービスの向上に努めてまいります。
JZX100-ATASF様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

Q9360様

いつも松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。
お客様と心を通わせるようなおもてなしを心がけながら、いつも皆様をお迎えしております。
これからも皆様にご滞在をお楽しみいただけるよう更なるサービスの向上に努めてまいります。

Q9360様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

black_kuro様

いつも松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
定期運行とはなっておりますが、送迎もございますのでタイミングが合いましたら是非ご利用くださいませ。
松本市は東の美ヶ原、西の北アルプスを水源とした豊富な湧き水の出る地域です。平成の名水１００選にも選ばれ市街地でこれだけの水が湧く地域は他にはないかと思います。
当館で使用しているお水はすべてこの湧き水を使用しており、上水道は一切使用しておりません。お部屋の蛇口を捻っていただいてもこの湧水をご利用いただけます。
飲料用の処理と保健所の検査も通っておりますのでご安心してご利用いただけます。
お褒めの言葉に満足せず、さらに皆様にご満足いただけますようスタッフ一同努めてまいります。

black_kuro様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

ifp-Casu.様

この度は松本ホテル花月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大変光栄なお褒めの言葉をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
当館は民藝をとても大切にしており、先進的な設備などはコンセプトと逸脱することもあり設置しておりません。
経年劣化の部分につきましては少しずつ改修や更新をしております。
お部屋に泊まることだけでなく、館内すべてを旅の一つとして楽しんでいただきたいと考えております。

当館のスタッフはお客様とのお話を何よりも楽しみに業務にあたっております。松本の街の素晴らしさを皆様にお届けすること、また松本に来たいと思ってもらえるようにご対応をさせていただいております。卵の件のみならずお困りのこと、些細なことでも是非お近くのスタッフへお声がけくださいませ。
生卵は地元養鶏会社様のタマゴで、全国でも有数の衛生管理を実施している養鶏場です。その為生卵で食べられる卵として販売がされております。
味もさることながら卵自体の衛生環境も良いことからビュッフェで提供をさせていただいております。ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。

施設は古さが出てきておりますが、皆様にご満足いただけるよう清掃の徹底と新たに改修も視野に努めてまいります。
ifp-Casu.様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

ricefish様

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
当館の周辺は以前は松本一の繁華街でした。明治・大正・昭和と賑わいを見せていたエリアです。
その為、多くの古くからある建築物やお店が多く、観光のお客様にはお楽しみいただけることと思います。
私たちもそういったご案内を皆様に出来るようさらにおもてなしに磨きをかけていきたいと思います。

ricefish様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー

ayachan17様

この度は松本ホテル花月にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。
御料理をはじめおもてなしの精神を持って、精一杯お迎えをしております。
施設は古くなっている部分もございますが、少しずつ雰囲気は変えることなく改修を進めていきたいと思います。

いただきましたお言葉に甘えず、これからも皆様にご満足いただけるよう更なるサービス向上に努めてまいります。
ayachan17様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿誠にありがとうございました。

松本ホテル花月　マネジャー