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和モダンオーベルジュ 熱海ＴＥＮＳＵＩのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2018-12-09 11:03:12
5.0
投稿日：2018-06-09 05:32:00
3.0
投稿日：2018-01-16 09:02:47
4.0
投稿日：2018-01-03 08:59:20
4.0
投稿日：2017-08-06 07:27:00
総合4
まりもまりもんさんの 和モダンオーベルジュ 熱海ＴＥＮＳＵＩ のクチコミ
とても良い滞在でした。
最初に苦言を一つ。
花火大会プランでお伺いしたのにもかかわらず、行きのタクシーの時間5分前に食事が終わるなど非常に慌しかったです。子供もいたので余裕を持って行動したかったので残念です。お食事処ではスタッフの皆様フル稼働であったのは分かっていたのですが、途中から着たお客様とペースが一緒になったり、子供もいたので待つ時間がとても多かったのは非常に残念でした。「花火もありますから」「お子様もいらっしゃるので」と配膳のスタッフの方が言ってくださったので余計早く、スムーズにお食事が終わると期待していまいました。花火大会など目に見えて多忙の時期はスタッフの数を増やす、など何か対策が必要なのではないでしょうか。せっかくプラン付きで行って、花火を楽しみにしていたのに余裕がないお食事が非常に残念でした。
食事はパフォーマンスも良く楽しめました。
お風呂での黒豆茶、アイスキャンディーはとても良く家族皆で楽しむことが出来ました。
17時までのフリードリンクやフードのサービスもとても良かったです。
従業員の方も皆笑顔で親切で心地よかったです。有難う御座いました。
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この度は熱海ＴＥＮＳＵＩをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかく『花火プラン』でご利用いただきましたにも関わりませず、ご夕食の配膳が慌ただしくなってしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
本来でございましたら、余裕をもってお出かけいただかなければなりませんところ、時間の見極めやオペレーションの見極めに不備があり、重ねてお詫びを申し上げます。
お客様から頂戴いたしましたご意見は、早速関係部署に申し送りまして、同じことを繰り返しませんよう改善致します。
しかしながら、食事内容やお風呂、ウェルカムサービスにつきましてはお気に召していただけましたようで何よりでございました。
またスタッフに対しましては心温まるお言葉を頂戴いたしまして恐縮いたしております。
お客様にはこれに懲りませず、皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。
熱海ＴＥＮＳＵＩ 松浦信雄