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和モダンオーベルジュ 熱海ＴＥＮＳＵＩのクチコミ･お客さまの声
総合3
客室露天風呂付きのお部屋を予約しましたが、シャワーが出ず埃等をはらえなかったので電話したところ結局治らずでした。「修理来るって言ってた気がするんですけどね…」という一言が気になりました。前々から予約していたのにも関わらず、壊れていたことを知りながらすぐに対応していない点において不信感を覚えました。お食事の量もかなり少なく、既製品も多くサービングしてくださった方のミスした際の対応やあまりにもやる気のなさそうな小さな声も良い印象を感じませんでした。食べている途中で下げるスタッフもいらっしゃったのでかなり驚きました。一言声がけするべきだと思います。岩盤浴のサービスは良かったですが、大浴場は小さめです。温泉地なので、期待していましたが残念な印象を受けると思います。お部屋に備え付けのドリップコーヒーも埃がかぶっていたり、お部屋に入ってから蕁麻疹が止まらなかったり、布団カバーにシミ？のようなものがついていたりと清掃がやや行き届いていない印象も受けました。ウェルカムドリンクを頂けたり浴衣が選べたりと他のサービスは充実していました。そこまでお手頃なわけでもなくせっかくの旅行でしたので残念な印象を受けました。ありがとうございました。
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この度は熱海TENSUIをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。折角ご利用いただきましたにも関わりませず、お部屋の露天風呂やお食事、サービスや清掃につきまして、ご不便やご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘をいただきました件は、早速担当各所に共有を行いました。今後は同じことの無いよう改善をいたします。お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。熱海TENSUI西﨑
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投稿者さんの 和モダンオーベルジュ 熱海ＴＥＮＳＵＩ のクチコミ
客室露天風呂付きのお部屋を予約しましたが、シャワーが出ず埃等をはらえなかったので電話したところ結局治らずでした。「修理来るって言ってた気がするんですけどね…」という一言が気になりました。前々から予約していたのにも関わらず、壊れていたことを知りながらすぐに対応していない点において不信感を覚えました。お食事の量もかなり少なく、既製品も多くサービングしてくださった方のミスした際の対応やあまりにもやる気のなさそうな小さな声も良い印象を感じませんでした。
食べている途中で下げるスタッフもいらっしゃったのでかなり驚きました。一言声がけするべきだと思います。
岩盤浴のサービスは良かったですが、大浴場は小さめです。
温泉地なので、期待していましたが残念な印象を受けると思います。
お部屋に備え付けのドリップコーヒーも埃がかぶっていたり、お部屋に入ってから蕁麻疹が止まらなかったり、布団カバーにシミ？のようなものがついていたりと清掃がやや行き届いていない印象も受けました。
ウェルカムドリンクを頂けたり浴衣が選べたりと他のサービスは充実していました。
そこまでお手頃なわけでもなくせっかくの旅行でしたので残念な印象を受けました。
ありがとうございました。
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この度は熱海TENSUIをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、お部屋の露天風呂やお食事、サービスや清掃につきまして、ご不便やご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただきました件は、早速担当各所に共有を行いました。
今後は同じことの無いよう改善をいたします。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
熱海TENSUI
西﨑