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和モダンオーベルジュ 熱海ＴＥＮＳＵＩのクチコミ･お客さまの声
那須温泉 ホテルフォレストヒルズ那須 ｗｉｔｈ ＤＯＧＳ（栃木県）
5.0
投稿日：2023-10-20 23:40:04
デザート パームズ ホテル アンド スイーツ （アメリカ合衆国）
3.0
投稿日：2023-08-26 20:14:13
2.0
投稿日：2023-07-22 21:22:27
3.0
投稿日：2023-06-23 18:35:25
3.0
投稿日：2023-06-23 18:24:35
総合3
GD-BIGBANGさんの 和モダンオーベルジュ 熱海ＴＥＮＳＵＩ のクチコミ
キャストの人柄は良いのですが、気配りができない。
送迎
運転があらいです。走り屋のような運転はゲストを乗せている時はやめましょう。でも帰りは熱海駅まで送ってくれました。人柄はとても好感が持てます。
チェックイン
フロントに誰もいなかったので、呼び鈴を鳴らしたら出てきたキャストにラウンジでのチェックインだと言われましたが、ラウンジには何人かのキャストが接客していたのが見えていたんですが、私たちが立っていても何の声もかかりませんでした。忙しくても無視せずひと声かけるべきです。
岩盤浴
予約の時間にフロントに行くのですが、タオルをセットされてる事の説明がなかったので前の人の使用済みのタオルだと思いました。きちんと説明しましょう。
辛口のコメントになりましたが、露天風呂は源泉かけ流しで気持ちよかったです。施設の掃除もきちんとされていてよかったです。ゲストへの気配り、頑張って欲しいです。
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GD-BIGBANG 様
過日は熱海TENSUIにお越しいただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご来館くださいましたのにご期待にお応えできず、また残念なお思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。当日対応しましたスタッフや関係部署には早速共有させていただき、今後お客様へ不快なお思いをさせずに快適なご滞在をお過ごしいただけますよう改善してまいります。
挽回の機会を賜りたく、またのお越しの際には再度ご利用いただけると幸いに存じます。
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
熱海TENSUI 支配人 西崎