ご投稿者 様
過日は熱海TENSUIへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また口コミのご投稿を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋や、お風呂、岩盤浴等お楽しみいただけたこと何よりです。
しかしながら、せっかくのご滞在、スタッフの下野津によりご不快なお思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。当スタッフには厳重注意をし、また、朝食のお時間につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
スタッフの教育、また、お客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう精進してまいりますので機会がございましたら再度ご利用いただけますと幸いに存じます。
この度は誠にありがとうございました。
熱海TENSUI 西﨑

ご投稿者 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、大切なお連れ様のお誕生日のお祝いにご利用いただきましたこと大変光栄に存じます。この度はお誕生日誠におめでとうございます。当館でのご滞在がお2人の思い出の一助になっておりましたら幸いでございます。
スタッフの対応については温かいお言葉を頂戴し感謝申し上げます。
季節によりお食事の内容を替えて用意しております。次回もゆっくりとお寛ぎ頂けるよう精進して参りますので、是非またお連れ様とご一緒にご利用くださいませ。
再度お目にかかれる日をお待ちしております。
改めまして、この度はお誕生日おめでとうございます。より一層素晴らしい一年になりますよう、スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
熱海TENSUI 西﨑

sugar.s1231 様
この度は熱海TENSUIをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また「楽しくすごせました」とのお言葉をお聞かせくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お連れ様との貴重なお時間を当館でお過ごしいただきましたこと光栄に存じます。当館でのご滞在が、熱海旅行の思い出の一助となっておりますと嬉しい限りです。
まだまだ寒い日が続いておりますゆえ、くれぐれもご自愛くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げます。
熱海TENSUI 西﨑

投稿者 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在やお食事にご満足していただけたようで幸いでございます。
お部屋の照明とエアコンの件に関しまして、申し訳ございませんでした。
今後ともお客様にお寛ぎできるよう精進してまいります。ご意見いただきましてありがとうございます。
また熱海にお越しの際は再度当館をご利用していただければと存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSUI 橋本

ご投稿者 様
過日は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋での景色や、温泉大浴場等、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、何よりでございます。「また利用したい」とのお言葉にはスタッフ一同嬉しい限りでございます。
今後も、何度来館されても、また行きたいと思っていただける宿となりますよう快適で心地よいサービスの提供に努めてまいります。
ご投稿者様の再来をスタッフ一同お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
熱海TENSUI 西﨑

ご投稿者 様
過日は熱海TENSUIをご利用くださいましたこと誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、宿泊の感想やご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお帰りの際には残念なお思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。スタッフへ確認したところ、タクシーの待ち時間がかなり長くなってしまうため、お急ぎでしたら大変だと思いバスのご提案をしたとのことでした。生憎ご送迎もすでに満車でしたのでそのようなご案内となってしまいましたこと申し訳ございません。また2日目のお料理に関しましてもお詫び申し上げます。料理人に早速共有し改善を図ってまいります。
しかしながら、クレープシュゼットや岩盤浴等につきましては、お愉しみいただけたご様子がうかがえ何よりでございます。温かいお言葉をお寄せくださり感謝申し上げます。
機会がございましたら再度ご利用いただけますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
熱海TENSUI 西﨑

投稿者 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、何度もご利用いただきまして重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりと過ごせたとのことで安堵いたしました。
当館では季節に合わせてお料理の内容を新しくしており、季節に合わせたお食事を楽しんでいただけます。
早速そちらも楽しんでいただけたようで幸いでございます。
投稿者様のお帰りをスタッフ一同お待ちしております。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSUI 橋本

テニスとスキーが大好き 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。
しかしながらせっかくお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿えず残念なお思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見は真摯に受け止め、関係各所へも共有しスタッフ皆で検討し、お客様へごゆっくりとお寛ぎいただき日常の疲れをいやしていただける宿となるよう改善して参ります。
次回お越しいただく際には必ずやご満足のいくご滞在となりますよう精進いたしますので挽回の機を賜りたく、テニスとスキーが大好き 様の再来をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度はご来館いただきありがとうございました。
熱海TENSUI
支配人 西﨑
料理長 酒井

みっちー3160 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事や岩盤浴等、当館でのご滞在をお愉しみいただけたご様子、何よりでございます。
今後ともお客様に最高とおっしゃっていただける宿となりますよう、お料理やサービスの検討と改善を重ね精進して参りますので、またご利用いただけますと幸いに存じます。
みっちー3160様の再来をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
熱海TENSUI 西﨑

ご投稿者 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。
また結婚記念日という大切な日を当館でお過ごしいただきましたこと光栄に存じます。
季節によりお食事の内容等替えてご用意しておりますので、是非またお越しいただけると幸いに存じます。
冷蔵庫のサービスやスタッフにつきましてもご満足いただけ何よりでございます。
暑い日が続いておりますのでくれぐれもご自愛くださいませ。
熱海TENSUI 西崎

投稿者 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただき、誠にありがとうございます。
結婚記念日でのご利用との事で、ご滞在に満足して頂けた様子で、とても嬉しく思います。また、大事な記念日に当館をご利用して頂きまして、ありがとうございます。
今回は素泊まりでのご予約でしたが、当館はオーベルジュですので、次回またお越しいただける機会がございましたら、食事がついたご予約でご来館くださいませ。
またのご来館心よりお待ち致しております。

熱海TENSUI 橋本

ひろみーちゃん99 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。
ご滞在を満喫していただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、サービスや食事についてご好評をいただきまして、とても嬉しく、励みになります。
目の前で作っておりますデザートの「クレープシュゼット」も楽しんでいただけたご様子で安堵いたしました。
また熱海にお越しの機会がございましたら、ぜひ再度当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

熱海TENSUI 橋本

投稿者 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。
しかしながらご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。気持ちよくお過ごしいただけますよう清掃の見回りや客室内のレイアウト等検討改善して参る所存でございます。
お風呂や岩盤浴、お食事にはご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
挽回の機を頂きたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
熱海TENSUI 西﨑

投稿者 様
この度は数多くあるホテルの中から熱海TENSUIをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ウェルカムサービスのフードは、その日のお客様に合わせてご用意させていただいておりますが、大変人気だったようで、お召し上がりいただけないものがあったこと大変残念に思います。
ウェルカムサービスは、季節によって内容を一部変更してご提供しております。是非次回はそちらもお楽しみしていただければと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSUI 橋本

投稿者 様
この度は熱海TENSUIをご利用いただきありがとうございます。
しかしながらせっかくのご宿泊がご満足いただけるものとなりませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見に関しましては、さっそく担当部署に共有させていただき改善して参ります。
お客様の目線に立ち、快適で心地の良いご滞在を提供できるよう、検討、改善を重ねて一層精進してまいりますので、挽回の機会を賜りたくまたお越しいただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございます。
熱海TENSUI
支配人 西﨑 料理長 酒井

投稿者 様
過日は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。
しかしながら清掃の不備がございましたこと心よりお詫び申し上げます。
関係部署へ伝え、お客様に快適にお過ごしいただけるよう一層強化して参る所存でございます。
挽回の機会を賜りたく、またのご利用お待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。
熱海TENSUI 西﨑

ご投稿者 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフへのお褒めの言葉、ホテルスタッフとして冥利に尽きます。
エステもお寛ぎいただけた様子が伺え、安堵いたしております。
より一層、お客様に『ステキ』と思っていただける宿となりますよう一同精進してまいります。また近くにお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
まだまだ暑い日が続きますが、くれぐれもご自愛ください。
再度お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げます。
熱海TENSUI 西﨑

GD-BIGBANG 様
過日は熱海TENSUIにお越しいただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご来館くださいましたのにご期待にお応えできず、また残念なお思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。当日対応しましたスタッフや関係部署には早速共有させていただき、今後お客様へ不快なお思いをさせずに快適なご滞在をお過ごしいただけますよう改善してまいります。
挽回の機会を賜りたく、またのお越しの際には再度ご利用いただけると幸いに存じます。
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
熱海TENSUI 支配人 西崎

投稿者 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただき誠にありがとうございます。
お食事はご期待にお応えできず大変申し訳ございません。
今回お召し上がりいただいた【翠】コースよりも品数を増やした【耀】コースのご用意もございます。
再来の機会を頂けましたら次回は是非耀コースのご予約でご来館くださいませ。
スタッフ一同、ご投稿者さまとまたお目にかかれること心よりお待ち申し上げます。
熱海TENSUI
支配人 西﨑 料理長 酒井

投稿者 様
この度は熱海TENSUIへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
当館のお部屋や料理にご満足していただけたようでなによりでございます。
当館には売店を設けておりませんのでお土産等のお買い求めはできかねてしまいます。
おすすめなお土産屋さんをお伝え出来ますのでお気軽にスタッフにお声がけくださいませ。
綿棒が探せなかったとのことですが、分かりづらく申し訳ありません。
もし再度熱海にお越しの際は当館をご利用していただければと存じます。
またのご来館心よりお待ち申し上げます。

熱海TENSUI 橋本