この度は、数ある旅館の中から宵待ちの宿萩一輪をご利用頂きまして誠に有り難うございました。

窓からの日本海の景色に感動していただけたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。ただし、一部砂浜の工事中であったことに関しましては、山口県が菊ヶ浜の海岸の浸食防止事業として養浜工事をいたしておりました。ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。

お部屋からも日本海を望むことができ、温泉の部屋露天風呂もご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同感激しております。

一方で、従業員の対応について、不快感を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育の徹底やサービス改善に努めてまいります。

立地やお部屋の設備にはご満足いただけた一方で、大人向けの宿とファミリー向けのサービスとのバランスについて、中途半端な印象を与えてしまったこと、ご意見を受け止め、今後の改善につなげてまいりたいと思います。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。より良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたの機会にお越しいただけますと幸いです。