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ホテル 港屋＜高知県＞のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋に入った瞬間異臭がしました。ジメジメした匂い？とにかく臭かった。その後ベッドのシーツの汚れを発見…。異臭か汚れかどちらかなら耐えられたけどさすがに両方は嫌だったのでフロントへ電話。すぐに確認しに来てくれて、たぶん予約した所より良い部屋に変更してくれました。その部屋もやはり少しジメジメした匂いが…でもそれはどうにもならないので我慢する事に。でもファブリーズも持って来てくれたり対応も早かったので接客に関しては問題なし！フロントで移動する前の部屋の鍵を返した時も、別のスタッフさんでしたが、新しい部屋は大丈夫ですか？って声をかけてくださり、接客はとても丁寧でした！それなりのお金を払ってるのでもう少し部屋が清潔だったら…残念です。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご宿泊におきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。臭いや汚れにつきましては清掃点検時の確認不足によるものでございます。今後も点検の強化および指導を徹底し、また当館へご宿泊いただけるよう従業員一同精進して参ります。最後になりますが、ご投稿賜りありがとうございました。ホテル港屋 フロント 山田
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部屋に入った瞬間異臭がしました。ジメジメした匂い？とにかく臭かった。その後ベッドのシーツの汚れを発見…。異臭か汚れかどちらかなら耐えられたけどさすがに両方は嫌だったのでフロントへ電話。すぐに確認しに来てくれて、たぶん予約した所より良い部屋に変更してくれました。その部屋もやはり少しジメジメした匂いが…でもそれはどうにもならないので我慢する事に。でもファブリーズも持って来てくれたり対応も早かったので接客に関しては問題なし！フロントで移動する前の部屋の鍵を返した時も、別のスタッフさんでしたが、新しい部屋は大丈夫ですか？って声をかけてくださり、接客はとても丁寧でした！それなりのお金を払ってるのでもう少し部屋が清潔だったら…残念です。
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臭いや汚れにつきましては清掃点検時の確認不足によるものでございます。今後も点検の強化および指導を徹底し、また当館へご宿泊いただけるよう従業員一同精進して参ります。
最後になりますが、ご投稿賜りありがとうございました。
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