この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またスタッフに対するお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
しかしながら入口階段の件でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りで２階フロントまではエレベーターがございません。
お荷物が多い場合は次回も１階のインターホンでスタッフをお呼びくださいませ。
ご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしていたしております。

ホテル港屋　フロント　山田