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ホテル 港屋＜高知県＞のクチコミ･お客さまの声
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深夜にゴキブリがでて てんやわんや 子どもは怖いと眠らないし フロントに連絡し部屋を替えてもらうようにお願いしたら フロントまで鍵を持って来いとのこと！ 深夜に荷物を整理して部屋を替える事だけでも大変なのに 更に荷物を持って子どもを抱えてフロントに来いとは なんという対応 又楽天で大人と子どもの二人の朝食付きで予約をしたのにフロントで予約金額以外に朝食代１人分を別に請求されました 楽天からの確認メールでもしっかりと２人分の朝食付きと記載されてるのに…これっておかしくないですか？ 長く楽天トラベルを利用して宿泊してますが金額のトラブルは初めてです 評価の高いホテルでしたので非常に残念な気持ちです【ご利用の宿泊プラン】朝食付きシングル
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。ゴキブリの件・部屋変えの件と重ね重ね申し訳ございません。当ホテルの対応が悪く、お客様には不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。当スタッフにも厳重に注意を与え、今後の対応を再教育致します。料金の件につきましては、当ホテルは一人の宿泊料しか設定していませんので、お客様のご希望に添えず、申し訳ございませんでした。尚当方も、今後の為にも楽天トラベルに問い合わせ致します。折角当ホテルを選んで頂きながら、数々の失礼をお許し下さいませ。申し訳ございませんでした。ご投稿、有難うございました。
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投稿者さんの ホテル 港屋＜高知県＞ のクチコミ
深夜にゴキブリがでて てんやわんや 子どもは怖いと眠らないし フロントに連絡し部屋を替えてもらうようにお願いしたら フロントまで鍵を持って来いとのこと！ 深夜に荷物を整理して部屋を替える事だけでも大変なのに 更に荷物を持って子どもを抱えてフロントに来いとは なんという対応
又楽天で大人と子どもの二人の朝食付きで予約をしたのにフロントで予約金額以外に朝食代１人分を別に請求されました 楽天からの確認メールでもしっかりと２人分の朝食付きと記載されてるのに…これっておかしくないですか？ 長く楽天トラベルを利用して宿泊してますが金額のトラブルは初めてです 評価の高いホテルでしたので非常に残念な気持ちです
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ゴキブリの件・部屋変えの件と重ね重ね申し訳ございません。当ホテルの対応が悪く、お客様には不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
当スタッフにも厳重に注意を与え、今後の対応を再教育致します。
料金の件につきましては、当ホテルは一人の宿泊
料しか設定していませんので、お客様のご希望に添えず、申し訳ございませんでした。
尚当方も、今後の為にも楽天トラベルに問い合わせ致します。
折角当ホテルを選んで頂きながら、数々の失礼をお許し下さいませ。申し訳ございませんでした。
ご投稿、有難うございました。