いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
室内やロッカーでお客様にご不便な思いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
これからも清掃時の点検・チェックに細心の注意をはらってまいります。何か不備がございましたら是非フロントまでお申しつけくださいませ。

ご満足いただけますようサービスの向上に努めてまいります。またご宿泊くださいますよう心よりお願い申し上げます。

ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテル港屋　フロント山田

先日はホテル港屋にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。まずはスタッフへのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。ただエアコンの騒音の件、ごゆっくりお寛ぎいただくことができず大変申し訳ございません。早急に確認の上、必ず改善させていただきます。これからもお客様からのご意見を元にサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル港屋　統括マネージャ　井口　将貴

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいましたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

チェックインのお時間に関しましては可能な限り対応させていただいておりますが、当日のメイク状況により通常の１５時インまでお待ちいただくこともございますのでご理解いただけますと幸いでございます。

これからも皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進を重ねてまいります。ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご投稿いただきましたことに改めましてお詫びとお礼申し上げます。

ホテル港屋　フロント　山田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。駐車場の説明不足につきましては、大変申し訳ございませんでした。以後、お客様からのコメントは重視する様、スタッフ一同申し伝えます。タバコの臭いが気になった様ですので、お手数ですが、次回ご予約の際には、禁煙希望とコメントお願い致します。
またのご利用お待ち致しております。
ご投稿、有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
当ホテルの点検が怠っていた為に、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無い様、スタッフ一同気をつけて点検清掃致します。
またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿、有難うございました。

この度は、チックインの際にお客様に龍馬パスポート、Ｍｙ遊バスチケットをご提示いただきましたにもかかわらず、私どもの不手際で特典のミネラルウォター、ＶＯＤをお渡し忘れてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ＷｉＦｉも繋がりにくくご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今後お渡し忘れのないよう、従業員一同細心の注意を払うよう努めてまいります。
ホテル港屋　フロント栄田

いつも、当ホテルをご利用頂きまして有難うございます。清掃の件につきましては、大変申し訳ございません。早速、清掃係に厳重に申し伝えます。必ず改善致します。
今後もご利用お待ち致しております。
ご投稿、有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
ゴキブリの件・部屋変えの件と重ね重ね申し訳ございません。当ホテルの対応が悪く、お客様には不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
当スタッフにも厳重に注意を与え、今後の対応を再教育致します。
料金の件につきましては、当ホテルは一人の宿泊
料しか設定していませんので、お客様のご希望に添えず、申し訳ございませんでした。
尚当方も、今後の為にも楽天トラベルに問い合わせ致します。
折角当ホテルを選んで頂きながら、数々の失礼をお許し下さいませ。申し訳ございませんでした。
ご投稿、有難うございました。