この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日は残念ながら禁煙のお部屋が満室のため喫煙予約から変更することが出来ませんでした。予め消臭のリクエストがある場合は、清掃後にオゾン消臭機を事前に可動しております。ぜひご連絡くださいませ。これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一丸となり精一杯努めて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の冷蔵庫の音ではご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。コンパクトな冷蔵庫ではございますが、もし電源を入れた後のモーター音が気になる場合などはフロントまでお申し出ください。フロントにて冷蔵のお預かりなどもいたします。

今後も皆様が少しでも快適にお過ごしいただける様、努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また高知にお越しの際には、是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お選びいただいた当館おまかせプランでは料金のお得感はございますが、当日の予約状況によって私共が決めたお部屋を使っていただくようになります。ご希望にそえない場合もございますので、ご理解いただけますと幸いでございます。
もし広めのお部屋がご希望の際はツインルームやスタンダード和室がございますので、次回ご予約にご検討いただければと存じます。

また、大浴場の温度設定に関しましては他のお客様からもご意見をいただきながら変更の検討をしており、先日より少し上げさせていただいております。これからも気になる事がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

今後も当館をご愛顧いただきますようお願いいたします。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
駐車料金に関しましてはご不便をお掛けする事もございますがご理解いただけますと幸いでございます。
今後も日々館内の清掃・設備の管理は徹底し、お客様へより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル港屋　フロント　山田

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
御宿泊のご感想を頂けましたことを重ねて御礼申し上げます。
室内の臭いにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
今後も清掃時の点検に注意をはらってまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテル港屋　フロント　藤田

先日はホテル港屋にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。まずはスタッフへのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。ただエアコンの騒音の件、ごゆっくりお寛ぎいただくことができず大変申し訳ございません。早急に確認の上、必ず改善させていただきます。これからもお客様からのご意見を元にサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル港屋　統括マネージャ　井口　将貴

この度は、当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。駐車場の説明不足につきましては、大変申し訳ございませんでした。以後、お客様からのコメントは重視する様、スタッフ一同申し伝えます。タバコの臭いが気になった様ですので、お手数ですが、次回ご予約の際には、禁煙希望とコメントお願い致します。
またのご利用お待ち致しております。
ご投稿、有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
ゴキブリの件・部屋変えの件と重ね重ね申し訳ございません。当ホテルの対応が悪く、お客様には不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
当スタッフにも厳重に注意を与え、今後の対応を再教育致します。
料金の件につきましては、当ホテルは一人の宿泊
料しか設定していませんので、お客様のご希望に添えず、申し訳ございませんでした。
尚当方も、今後の為にも楽天トラベルに問い合わせ致します。
折角当ホテルを選んで頂きながら、数々の失礼をお許し下さいませ。申し訳ございませんでした。
ご投稿、有難うございました。