いつも当港屋をご利用頂きまして有難うございます。Ｖ０Ｄ有料につきましては、申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願いします。
またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿、有難うございます。

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして有難うございます。
テレビの件・シャワーの件と大変申し訳ございませんでした。リモコンは、早速電池を交換致しました。大浴場のシャワーは、点検整備致します。
どうか、今回に懲りず今後も港屋を宜しくお願い致します。
またのご利用お待ち致しております。
ご投稿、有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
ゴキブリの件・部屋変えの件と重ね重ね申し訳ございません。当ホテルの対応が悪く、お客様には不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
当スタッフにも厳重に注意を与え、今後の対応を再教育致します。
料金の件につきましては、当ホテルは一人の宿泊
料しか設定していませんので、お客様のご希望に添えず、申し訳ございませんでした。
尚当方も、今後の為にも楽天トラベルに問い合わせ致します。
折角当ホテルを選んで頂きながら、数々の失礼をお許し下さいませ。申し訳ございませんでした。
ご投稿、有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。駐車場の説明不足につきましては、大変申し訳ございませんでした。以後、お客様からのコメントは重視する様、スタッフ一同申し伝えます。タバコの臭いが気になった様ですので、お手数ですが、次回ご予約の際には、禁煙希望とコメントお願い致します。
またのご利用お待ち致しております。
ご投稿、有難うございました。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
滞在最後にお客様がご不快な思いをされてチェックアウトされましたようで大変不甲斐ない気持ちでおります。申し訳ございませんが、朝10時にチェックアウトのお客様からルームキーのお返しがない場合にお部屋へ退出時間のお知らせのご連絡をさせていただいております。ご容赦いただけますと幸いです。
また害虫に関しましては館内や施設周辺の駆除・対策を強化してまいります。
今後とも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々改善案を練って参りますのでまたの機会がございましたらよろしくお願い申し上げます。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご意見いただけました事感謝申し上げます。
コンセントに関しましては、建物の構造上すぐに改善は難しいですが延長コードなど貸出もございますのでフロントまでお申し出ください。
これからも快適な空間をご提供できるように努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はホテル港屋にご予約賜りご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間よりご感想をお寄せ下さり感謝申し上げます。

隣室からの騒音にてご不快な思いをされましたこと大変申し訳ございませんでした。
定期的に館内の巡回はさせていただいておりますが、フロントにて今回の件に気づくことが出ずご迷惑おかけしましたこと大変心苦しい限りでございます。
お客様の安眠やお寛ぎいただける様できる限りの対応をさせていただきますので、ご遠慮なくフロントまで申し付けくださいます様お願い申し上げます。

又大浴場は昨今のコロナ感染防止対策の為男湯は定員5名と人数制限やピーク時間帯の混雑時にはお時間ずらしてご利用のご協力をお願いするばかりで申し訳ございません。

まだまだ至らぬ事も多々ございますが、創意工夫を凝らし少しでも快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。何かお気づきの点や、ご要望がございましたら、またお声をお寄せいただけましたら幸いに存じます。
ホテル港屋　フロント　栄田

先日はホテル港屋にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。また、ご感想を下さいました事を重ねてお礼申し上げます。まずはスタッフへのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。ただエアコンの騒音の件、ごゆっくりお寛ぎいただくことができず大変申し訳ございません。早急に確認の上、必ず改善させていただきます。これからもお客様からのご意見を元にサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル港屋　統括マネージャ　井口　将貴

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
駐車料金に関しましてはご不便をお掛けする事もございますがご理解いただけますと幸いでございます。
今後も日々館内の清掃・設備の管理は徹底し、お客様へより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル港屋　フロント　山田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
当ホテルの点検が怠っていた為に、お客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。今後このような事が無い様、スタッフ一同気をつけて点検清掃致します。
またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿、有難うございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日は残念ながら禁煙のお部屋が満室のため喫煙予約から変更することが出来ませんでした。予め消臭のリクエストがある場合は、清掃後にオゾン消臭機を事前に可動しております。ぜひご連絡くださいませ。これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一丸となり精一杯努めて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル港屋　フロント　山田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご宿泊におきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
臭いや汚れにつきましては清掃点検時の確認不足によるものでございます。今後も点検の強化および指導を徹底し、また当館へご宿泊いただけるよう従業員一同精進して参ります。
最後になりますが、ご投稿賜りありがとうございました。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらご不満の残る滞在となりました事、深くお詫び申し上げます。
これからも更なるサービスの向上に誠心誠意努力をして参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、切にお願い申し上げます。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はホテル港屋にご予約賜りご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間よりご感想をお寄せ下さり感謝申し上げます。

隣室の声のために、安眠の妨げになってしまい深くお詫び申し上げます。
お客様の安眠やお寛ぎいただける様できる限りの対応をさせていただきますので、ご遠慮なくフロントまで申し付けくださいますようお願い申し上げます。

まだまだ至らぬ事も多々ございますが、少しでも快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。何かお気づきの点や、ご要望がございましたら、またお声をお寄せいただけましたら幸いに存じます。

ホテル港屋　フロント　栄田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の冷蔵庫の音ではご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。コンパクトな冷蔵庫ではございますが、もし電源を入れた後のモーター音が気になる場合などはフロントまでお申し出ください。フロントにて冷蔵のお預かりなどもいたします。

今後も皆様が少しでも快適にお過ごしいただける様、努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また高知にお越しの際には、是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お選びいただいた当館おまかせプランでは料金のお得感はございますが、当日の予約状況によって私共が決めたお部屋を使っていただくようになります。ご希望にそえない場合もございますので、ご理解いただけますと幸いでございます。
もし広めのお部屋がご希望の際はツインルームやスタンダード和室がございますので、次回ご予約にご検討いただければと存じます。

また、大浴場の温度設定に関しましては他のお客様からもご意見をいただきながら変更の検討をしており、先日より少し上げさせていただいております。これからも気になる事がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

今後も当館をご愛顧いただきますようお願いいたします。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はホテル港屋にご予約賜りご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、ユニットバスの臭いでご不快な思いをさせてしまいましたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今回お客様からの頂いたお声をしっかりと受け止め、スタッフ全員で共有し清掃およびお部屋の点検の強化に努めてまいります。

最後になりましたがご多忙な中貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテル港屋　フロント　栄田

この度は、チックインの際にお客様に龍馬パスポート、Ｍｙ遊バスチケットをご提示いただきましたにもかかわらず、私どもの不手際で特典のミネラルウォター、ＶＯＤをお渡し忘れてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ＷｉＦｉも繋がりにくくご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今後お渡し忘れのないよう、従業員一同細心の注意を払うよう努めてまいります。
ホテル港屋　フロント栄田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場のシャンプー、リンスがお気に召しましたお言葉をいただき、大変光栄でございます。

おまかせプランでご利用のお部屋で今回ご満足いただけず大変心苦しく感じております。
洋室ツインや和室６畳の少し広めのお部屋もございますので、次回ご予約の際ご検討いただければ幸いでございます。

ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいましたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

チェックインのお時間に関しましては可能な限り対応させていただいておりますが、当日のメイク状況により通常の１５時インまでお待ちいただくこともございますのでご理解いただけますと幸いでございます。

これからも皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進を重ねてまいります。ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご投稿いただきましたことに改めましてお詫びとお礼申し上げます。

ホテル港屋　フロント　山田