この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日は残念ながら禁煙のお部屋が満室のため喫煙予約から変更することが出来ませんでした。予め消臭のリクエストがある場合は、清掃後にオゾン消臭機を事前に可動しております。ぜひご連絡くださいませ。これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一丸となり精一杯努めて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。 次回ご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
滞在最後にお客様がご不快な思いをされてチェックアウトされましたようで大変不甲斐ない気持ちでおります。申し訳ございませんが、朝10時にチェックアウトのお客様からルームキーのお返しがない場合にお部屋へ退出時間のお知らせのご連絡をさせていただいております。ご容赦いただけますと幸いです。
また害虫に関しましては館内や施設周辺の駆除・対策を強化してまいります。
今後とも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々改善案を練って参りますのでまたの機会がございましたらよろしくお願い申し上げます。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご意見いただけました事感謝申し上げます。
コンセントに関しましては、建物の構造上すぐに改善は難しいですが延長コードなど貸出もございますのでフロントまでお申し出ください。
これからも快適な空間をご提供できるように努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル港屋　フロント　山田

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご宿泊におきましてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
臭いや汚れにつきましては清掃点検時の確認不足によるものでございます。今後も点検の強化および指導を徹底し、また当館へご宿泊いただけるよう従業員一同精進して参ります。
最後になりますが、ご投稿賜りありがとうございました。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらご不満の残る滞在となりました事、深くお詫び申し上げます。
これからも更なるサービスの向上に誠心誠意努力をして参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
今後ともご愛顧賜りますよう、切にお願い申し上げます。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はホテル港屋にご予約賜りご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間よりご感想をお寄せ下さり感謝申し上げます。

隣室の声のために、安眠の妨げになってしまい深くお詫び申し上げます。
お客様の安眠やお寛ぎいただける様できる限りの対応をさせていただきますので、ご遠慮なくフロントまで申し付けくださいますようお願い申し上げます。

まだまだ至らぬ事も多々ございますが、少しでも快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。何かお気づきの点や、ご要望がございましたら、またお声をお寄せいただけましたら幸いに存じます。

ホテル港屋　フロント　栄田

この度はホテル港屋にご予約賜りご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間よりご感想をお寄せ下さり感謝申し上げます。

隣室からの騒音にてご不快な思いをされましたこと大変申し訳ございませんでした。
定期的に館内の巡回はさせていただいておりますが、フロントにて今回の件に気づくことが出ずご迷惑おかけしましたこと大変心苦しい限りでございます。
お客様の安眠やお寛ぎいただける様できる限りの対応をさせていただきますので、ご遠慮なくフロントまで申し付けくださいます様お願い申し上げます。

又大浴場は昨今のコロナ感染防止対策の為男湯は定員5名と人数制限やピーク時間帯の混雑時にはお時間ずらしてご利用のご協力をお願いするばかりで申し訳ございません。

まだまだ至らぬ事も多々ございますが、創意工夫を凝らし少しでも快適にお過ごしいただける様、努めて参ります。何かお気づきの点や、ご要望がございましたら、またお声をお寄せいただけましたら幸いに存じます。
ホテル港屋　フロント　栄田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の冷蔵庫の音ではご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。コンパクトな冷蔵庫ではございますが、もし電源を入れた後のモーター音が気になる場合などはフロントまでお申し出ください。フロントにて冷蔵のお預かりなどもいたします。

今後も皆様が少しでも快適にお過ごしいただける様、努めて参る所存でございます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また高知にお越しの際には、是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お選びいただいた当館おまかせプランでは料金のお得感はございますが、当日の予約状況によって私共が決めたお部屋を使っていただくようになります。ご希望にそえない場合もございますので、ご理解いただけますと幸いでございます。
もし広めのお部屋がご希望の際はツインルームやスタンダード和室がございますので、次回ご予約にご検討いただければと存じます。

また、大浴場の温度設定に関しましては他のお客様からもご意見をいただきながら変更の検討をしており、先日より少し上げさせていただいております。これからも気になる事がございましたら、お気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。

今後も当館をご愛顧いただきますようお願いいたします。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はホテル港屋にご予約賜りご宿泊いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、ユニットバスの臭いでご不快な思いをさせてしまいましたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

今回お客様からの頂いたお声をしっかりと受け止め、スタッフ全員で共有し清掃およびお部屋の点検の強化に努めてまいります。

最後になりましたがご多忙な中貴重なお声をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテル港屋　フロント　栄田

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
駐車料金に関しましてはご不便をお掛けする事もございますがご理解いただけますと幸いでございます。
今後も日々館内の清掃・設備の管理は徹底し、お客様へより良いサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル港屋　フロント　山田

この度は、チックインの際にお客様に龍馬パスポート、Ｍｙ遊バスチケットをご提示いただきましたにもかかわらず、私どもの不手際で特典のミネラルウォター、ＶＯＤをお渡し忘れてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ＷｉＦｉも繋がりにくくご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。
今後お渡し忘れのないよう、従業員一同細心の注意を払うよう努めてまいります。
ホテル港屋　フロント栄田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
大浴場のシャンプー、リンスがお気に召しましたお言葉をいただき、大変光栄でございます。

おまかせプランでご利用のお部屋で今回ご満足いただけず大変心苦しく感じております。
洋室ツインや和室６畳の少し広めのお部屋もございますので、次回ご予約の際ご検討いただければ幸いでございます。

ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル港屋　フロント　山田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいましたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

チェックインのお時間に関しましては可能な限り対応させていただいておりますが、当日のメイク状況により通常の１５時インまでお待ちいただくこともございますのでご理解いただけますと幸いでございます。

これからも皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して精進を重ねてまいります。ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、ご投稿いただきましたことに改めましてお詫びとお礼申し上げます。

ホテル港屋　フロント　山田

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
御宿泊のご感想を頂けましたことを重ねて御礼申し上げます。
室内の臭いにつきまして、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。
今後も清掃時の点検に注意をはらってまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。
ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。

ホテル港屋　フロント　藤田

この度は私どもホテル港屋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大浴場のシャワーホースは取り替えも含め今後検討してまいりたいと思います。
貴重なご意見をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
また高知にお越しの際にはお客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　栄田

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
またお客さまの声もご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

この度は和室でご快適にお過ごしいただけなかったとのことで大変申し訳ございません。
当館には洋室が計72室、和室が計22室あり、部屋タイプも様々ございます。
次回はぜひ洋室もお試しいただけましたら幸いです。

今後もお客さまの声を基にサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

統括マネージャ　井口

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
またお客さまの声もご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

至らない点がございましたらいつでもフロントまでお声掛けください。
今後もお客さまの声を基にサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

統括マネージャ　井口

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はおまかせプランでご準備させていただきましたお部屋がご希望に添えず大変申し訳ございません。

お部屋タイプおまかせプランは、お部屋タイプ指定でご予約をいただいたお客様の予約状況によって、当日にお部屋を決めさせていただくので、予約時期や回数、泊数に関わらず洋室和室、禁煙喫煙はご指定いただけません。
お客様にご迷惑をおかけしてしまうかもしれない分、ご料金を頑張らさせていただいておりますので何卒ご理解いただけましたら幸いです。

その他にも至らない点がございましたらいつでもフロントまでお声掛けください。
またのご利用をお待ちしております。

統括マネージャ　井口

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の移動ではご面倒な思いをさせてしまい申し訳ございません。
部屋タイプ違いプランの連泊の場合にご予約が満室等の場合は移動をしていただくこともございます。ご了承くださいませ。

またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ホテル港屋　フロント山田