この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ネットの接続の件では、ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
当ホテルのネット環境では、不具合の原因として、他のお客様のご利用状況、ルーターの不調、中継機器の不具合、コード等の接続部分の断線、などがございます。
今回の場合、他の方のお部屋も不調であったとのことで、ルーターか、他のお客様のご利用状況によるものと思われます。
そして現在は、特に問題がみられないため、他のお客様のご利用状況が、影響してしまったのではないかと思われます。
いずれにしましても、当ホテルの設備の不十分によるもので、大変申し訳ございませんでした。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。