いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またスタッフの対応が行き届かず、大変申し訳ございません。
ホテルでは貸出用の品とご用意できない品とございます。
後者の場合等でもお客様にご使用いただく場合がございます。
例えばフロントの備品等では、ご使用はいただけますが、業務に支障が生じるため、客室等への貸出を行わず、フロントでのご使用をお願いしております。
そのあたりのご説明を、係の者がお客様にできていなかったため、ご不快を感じさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
私どもでは、お客様になるべくご不便をおかけしないように努めております。貸出し用の備品についても順次充実させていきたいと考えておりますので、何卒ご理解を賜りたいと思います。
今後とも変わらぬご利用をいただけますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。