この度はサンルート国際ホテル山口に御宿泊頂き誠に有難うございます。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けます様に、清潔感をもって取り組んで参ります。

11月20日に、以前よりご要望の多かった加湿空気清浄機（シャーププラズマクラスター）を全室に設置致しました。

これからも、お客様に快適にお泊まり頂けます様、より一層サービス向上に努めて参りたいと存じます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　池田

この度は数あるホテルがある中、当ホテルをお選び頂いたにも係らず、接客面でお客さまに不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことが無き様サービス業の原点に立ち返り、全社員を再教育してまいります。
また貴重なご意見をいただきましたこと併せてお礼申し上げます。

　　　　　　　　　　　　支配人　西村　克人

このたびはご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

梅雨も明けて蒸し暑い日が続いておりますので、熱中症などにお気をつけください。

またのお越しをお待ちしております。

今回はご宿泊いただきまして有難うございました。
朝食の件でご満足いただけなかったこと誠に申し分けございませんでした。
テナントオーナーとも相談しまして、ご満足いただける品揃えをするよう改善に努めておりますので、次回も是非ご来館賜りますようお願い申し上げます。

この度は国際ホテル山口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミもお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
まだまだ未熟な面は多くございますが、お客様に「また来たい」と思って頂けるよう、サービスの向上につとめて参ります。
凍るような寒さが続いておりますので体調を崩されませんようご自愛くださいませ。
お客様とまたお逢いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　藤山

この度は国際ホテル山口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、クチコミもお寄せいただきまして、重ねてお礼を申し上げます。
ご宿泊中、安心してお休み頂けなかったとの事で大変心苦しく思います。
TVの音量については仰る通りでございまして、隣室へ音が漏れないよう設定をさせて頂いております。
今回お寄せ頂きました貴重なご意見は社員全員に共有致しまして、早急な改善は難しいのですが重点課題解決に向けて取り組んでまいります。
勝手なお願いではございますが、また山口市にお越しの際には当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
ご宿泊いただきありがとうございました。

フロント　藤山

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
空調においては全館集中管理となっており、各お部屋への対応が出来かねますゆえ、お客様にはご不便をお掛けいたしました。
お部屋の窓につきましては転落・お怪我防止のためお客様ご自身での開閉はご遠慮いただいておりますが、窓解放希望の申し出があればすぐにフロントスタッフが対応させて頂きます。
お客様へのご説明と配慮が足りていなかった事を深く反省し、今後に活かして満足度の高いホテルを目指して精進いたします。

また山口にお立ち寄りの機会がございましたら、是非サンルート国際ホテル山口をご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　　増野

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
騒音の件お客様にはご迷惑をお掛け致しました。
フロントにご相談いただきますとその日の空き状況によりますが別のお部屋をご案内することも可能ではございます。
また是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　増野

このたびはサンルート国際ホテル山口をご利用いただき誠にありがとうございます。

全館禁煙は今後の課題ではありますが、リピーターのお客様で喫煙の方が多くおられます。

都心と地方ではタバコの対応に温度差がありますので、地域の状況をみながら検討いたします。

このようなご意見はとても貴重で多く集まるほど、提案・対応しやすくなりますので今後とも厳しいご意見をいただけたらと思います。
フロント　池田

このたびはサンルート国際ホテル山口をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に良い評価を頂けるように精進して参ります。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　担当：柳井

この度はサンルート国際ホテル山口をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様にご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申しあげます。今後このような事が無いよう重々注意して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。　担当：柳井

この度は御宿泊頂き有難うございます。

ご指摘頂いたスリッパ、隣室の音の件では大変ご不快なお気持ちにさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

これらの点は再度フロント内で話し合い改善して参ります。
お忙しい中お客様よりの率直なご意見・ご感想誠にありがとうございました。　フロント 岩本