投稿者　様

この度はホテル阪急インターナショナルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

まずはお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく存じます。
ただし、ご指摘を頂戴いたしました、シャワーの水栓に関しましてはご不便をおかけし大変申し訳ございません。
すぐに確認をし、水栓蛇口の交換を実施いたしました。本来ならば、お客様よりご指摘を頂戴する前にホテル点検者が
発見し、修理交換を実施することとなっておりますが、今回はご指摘を頂戴してからの対応となり、猛省しております。
今後はさらに清掃点検の精度をあげ、お客様にご迷惑をおかけいたさぬよう努めて参ります。

この度、投稿者様よりいただきましたお褒めの言葉とご指摘をそれぞれ真摯に受け止め、
さらなるサービスの向上に誠心誠意努めて参りますので、
引き続きホテル阪急インターナショナルをご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
投稿者様のまたのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル阪急インターナショナル　宿泊課