旅の窓口ではデラックスツインの宿泊ができないので、先日別のルートから予約し利用しました。
旅の窓口からもデラックスツインの予約が取れれば良いのですが。
以前に利用したときは、エレベーターの前には常にどなたか立っていらっしゃり、外出から戻ると迎えてくださる上、名前を覚えていらっしゃることに感動したのですが、今回は誰もいらっしゃいませんでした。
大阪では飛びぬけたサービスの良さとの印象を抱いていた私は、以前に比べて少しサービスの低下を感じてしまいました。
ルームサービスの朝食で目玉焼きが焼きすぎで、固すぎてがっかりしました。。。以前利用した際は半熟でしたよ。。。もし、焼き方に迷ったのなら、一言声をかけていただきたかったです。せっかく良い卵を使っているのに。
ちなみにポーチドエッグの方は黄味がトロトロで美味しそうだっただけに、余計にがっかり。。。冷蔵庫の中の飲み物も以前は無料だったと思うのですが、私の思い違いでしょうか？

また、この利用者の投稿になんの返答もされないことに意味はありますか？利用者の声に耳を傾け、返答されるべきではないかと感じます。
大好きなホテルだからこそ、あえて苦言を申し上げましたが。。。