当日にコンサートの打ち上げがあり遅くなったことと疲れていたので友人と宿泊しました、
マッサージチェアのある広い客室でとても快適でしたが　フロントのかたの対応がかなり冷たくいつも格安のプランの顧客にはこうなのかなと残念でした。
チェックイン時は　スーツケースなどの大きな荷物を持っていましたが全く案内もなかったですし　チェックアウト時にマッサージチェアについて良かったですと感想を述べましたが
　「以前からあります」とこちらが無知のように言われました。（以前もう少し上のクラスの部屋に普通料金で泊まったことがあるのですがその部屋になかったので）
普通はお客様に賞賛されれば御礼を返すのが礼儀ではないかと思います。東京でよくロイヤルパーク汐留にこちらは格安プランでばかり泊まっているのに「いつもありがとうございます」と心から言われるので　インターナショナルさんはこれで良いのでしょうか？
また今日雨でタクシーを用意しましょうか？とベルスタッフの方に訊かれたので　阪急梅田駅で近いからだめでしょうねと断ったらそんなことはありません。と請け合っていただけたので喜んで乗ったら　運転手さんには説明されていなかったのでひどく怒られました。「５分で行ける」と言われましたがそんなことはもちろん知っています。タイミングが悪かったのでしょうけれどがっかりでした。もう少しきめ細かいサービスを指導されなくては高級ホテルの名が泣くと思います。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事-

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年07月