口コミも良いので楽しみにていましたが、かなり『がっかりなホテル』でした。
まず、部屋の『狭い』こと『寒い』こと。椅子に座って仕事など寒くて出来ないのでベットに入って仕事しました。最悪！！
窓とベットの隙間は５０センチぐらいしかなくベットからビジネス机は手の届く距離！！
ここはビジネスホテル？？？
同じ値段でもっとサービスも部屋のグレードも良いところは大阪には沢山ありますので
もう二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

従業員の教育が最低。大学生の息子がビュッフェの料理を取ろうとしたら、コック見習いが「これ要る？」と声をかけ、唖然とした。周囲を見ずに動き回る黒スーツの中年従業員は、さらに料理を持って歩いていた自分に接触し、料理の一部が床に落ちたが、知らぬ顔で歩き去るし、料理はどれ一つとして美味しく感じたものはなし。部屋に戻り入浴しようとすれば、シャワールームの扉はカッチリと閉まらず、半開き。浴槽は自宅の方が広く、足を曲げてはいらねばならなかった。部屋の面積表示を見て安心して予約したが、二度と利用することはないだろう。社員全員、リッツカールトンへ見学に行き、勉強し直して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

大阪には、外資のホテルを初めとして、新しい高級ホテルが増えてきているせいか、恐らく、ここのホテルの優秀なスタッフは引き抜きにあっているのでしょう…スタッフの対応を、信じられない程、ひどかったです。夜の責任者は社員ではなく、アルバイトを使っているくらいですから…昔のインターナショナルを知っているので、あまりの変化に、ただ驚くばかりです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年06月

禁煙の部屋を数日前に頼んだにも拘わらず、到着時に禁煙がなく消臭対応になると、事前の連絡なにもなくその旨問いただすと今度は禁煙ルームがあると、まったく誠意のない、お客を騙す対応のホテルであった。

【ご利用の宿泊プラン】
【期間限定 春得 ポイント10倍】 Couple Style　[RYEC]
スーペリアダブル【ベッド幅200cmのキングサイズ！】

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

浴槽の中が掃除できていなくて、ザラザラだった旨をチェックアウトの時に伝えたら、ギャルのようなフロントの女性に、笑顔で「申し訳ございません～」と軽～くひと言、笑って謝られて片付けられました。非常に不愉快だった。
昔はこんな軽い接客するような、何も分かっていない若い女性なんかをフロントに置かなかったのに・・インターナショナルも落ちたもんですね。このホテルは昔から利用してますが、久しぶりに利用したら、すごくイメージが変わった。（悪い方へ）
シャワーブースも水垢がすごかったし、高い金額払ってもこれじゃぁ泊まりがいが無い。
若い女性のベルガールも、喜ぶのはおじさんだけだと思う。レベルが低く感じられて、すごく不愉快。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

駅からはまあ近いし、外見はきれいなのですが、それに見合う中身がないホテルです。
2010年10月28日からジュニアスイートに2泊しました。
まずこれは楽天トラベルに関する不満ですが、このホテルに関する広告は不当表示に近いと思います。なぜならこのホテルの部屋はすべて26階から35階にありますから。部屋のカテゴリーを選ぶと「26階以上確約」と出てきますが、これは当たり前の話で、特に何らかの優待を得ていることにはなりません。
部屋も見てくれは一見きれいなのですが、間取りが悪くて67.1平米という広さを実感できませんし、何をするにも導線が長くて疲れます。部屋の調度品もおしゃれなのですが、いざ使おうとするとなぜかとても使いにくいのです。衣装戸棚は大きいのですが、ハンガーが異様に少なく、またドアの開く方向が悪くて、衣装戸棚の前で横方向に行ったり来たりしなければなりません。他にも、シャワー室の中にシャンプーやリンスが置いていなくて一旦外に出なければならない、バスタオルを人数分しかくれない、バスローブの丈が非常に短い、華やかなようで妙に座り心地が悪いソファ、など切りがないです。要は、この部屋をデザインしたデザイナーの目線ですべてが考えられていて、ユーザーの使いやすさという視点は全く欠如しています。
フロントも女性ばかりで一見丁寧に見えますが、何をやらせてものろまで、かつ横柄です。
良い点もない訳ではありませんが（部屋の窓から見える夜景はきれい、シャワー室が独立している、シャワーが固定式で水圧が強い）、「見てくれだけきれいで料金は一流ホテル並みのビジネスホテル」というのが最も的確な表現だと思います。それで良ければ泊まれば良いと思いますが、私は二度とごめんです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

クーラーが効かない。あり得ない。

宿泊年月

2009年08月

この１年間でたぶん20泊以上利用しているリピーターです。
今回の宿泊で大変イヤな思いをしたので、しばらく泊まらないでしょう。
毎回禁煙室を希望し、これまでずっと希望が通っていたのですが、
今回は深夜12時に到着したときに初めて、禁煙の部屋が用意できないと言われました。
消臭対応したはずの喫煙室は一緒に部屋に行ったベルの人でもすぐに気づくぐらい
消臭が不十分。廊下で立ちっぱなしで10分ぐらい待たされたあげく、
結局、これしかないということで、希望していたのとは違うタイプの禁煙室に宿泊。
寝心地の悪いベッドで不快な一晩を過ごすハメになったというのに、
翌日のチェックアウトの際には、詫びの一言もなし。
サービスが一流かどうかは、トラブルの際の対応でよくわかります。

宿泊年月

2009年07月