窓からみえる夜景は確かにきれいでした。

でも、お湯しかなく、お茶の用意がされていませんでした。洗顔、化粧水などのアメニティも揃ってなくて、ケーキセット付も、選ぶことができず、オーダーしてから30分以上またされるし、サービスが全くでした。前払いでしたので、帰りに、感想を言って下さいとのことで、率直に意見を言いました。申し訳なかったということで、出口まで送っていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

テレビが大画面なので、見やすくてよかった。
ＤＶＤプレーヤーを常設してほしい。

浴室の床が温かいのは、大変うれしいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

予約の際、ベッドをくっつけて欲しいとお願いしていましたが、できない事をチェックインの時言われた。

仕方ないなと思っていました。

翌朝ルームサービスを頼んだら、ワゴンが部屋の入り口が狭くて通れそうになく、スタッフが何の方法も考えず、ワゴンを部屋の入り口で、『ここでいいですか』と。

いいわけないけど、ベビーカーもあったので、あきらめてサインしたら、フードカバーも取らずに帰る始末。

ワゴンが通れないので、動かないと言われていたベッドを押してみると動いた。

最悪でした。

ベッドは動かないと言われたのに動くし、ルームサービスの対応は悪いし。

子供が小さいので、落ちないように気をつけたりで、寝不足でした。

ベッドがくっついていればゆっくり寝れたのに。

子供が産まれてからやっとホテルに泊まれたのに、がっかりです。

【ご利用の宿泊プラン】
Premier Style（素泊り）　　[RYE]
デラックスツイン【バスルームからの夜景が自慢！】

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

部分的にサ－ビスが過剰になり、結果的に蛇足になっている部分があります。そこに力を注ぐならもっと他にしないといけないサ－ビスがあると思います。顧客満足を得るサ－ビスとは何か、今一度考えたほうがいいと思います。
設備や内装などハ－ド面は一流なのだから、サ－ビスやホスピタリティのソフト面の向上を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

今回は誕生日で利用しました。
部屋をアップグレードして貰いましてご配慮ありがとうございました。
また利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】

スーペリアツイン（42.0平米）【～2名様】

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年02月

テレビがまだアナログなのは無いよな。家にいる方が充実してるのでは、シティホテルの意味がうすれる気がする。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天　 Smart Style（素泊り）
スーペリアダブル（40.3平米）

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

今回は加湿器のお願いをしたところ、貸し出しで在庫ゼロになっていましたが、概ねサービス面は満足です。
レストランの価格がナイト＆ディのブュッフェ以外高いのが欠点ですね。

【ご利用の宿泊プラン】
[H]楽天早割りプラン　スーペリアツイン　ルームサービスクーポン¥1,000付き
スーペリアツイン

宿泊年月

2009年05月

一流ホテルと思って宿泊しましたが、
①テレビが小さいブラウン管テレビ。
②ボディーソープがなく、固形石鹸で体を洗う事に。
③シャワーの水圧が非常に弱い。
④上や隣の音がかなり聞こえて、特に深夜はうるさかった。
など、正直残念でした。

次も宿泊したいと思わなかったのが、正直な感想です。
（楽しみにしていただけに、ギャップが大きかった）

【ご利用の宿泊プラン】
［Y］ｔｏ ＹＯＵ 楽天アワード2008最高賞受賞記念17：00以降C/IN 13：00レイトC/O
スーペリアツイン

宿泊年月

2009年05月

楽天トラベルで、安く泊まれたのはいいのですが、
カーテン電動設備が故障していたり、ＴＶがアナログで朝ＮＨＫが映らなかったりといった毎日の点検漏れがありました。

【ご利用の宿泊プラン】
[R]【楽天限定】★スイート・メモリー★ ジュニアスイート朝食付き
ジュニアスイート

宿泊年月

2009年03月

無料アップグレードの提案は大変ありがたい。スッタフは概ね好感が持てる対応。
朝食も味は満足。
ただし、「少しお時間がかかります」の予告に反し、すぐに全てを一気にサーブ。
四人掛けテーブル一杯に二人分のお皿が並び、済んだお皿とこれからのお皿の置き換えに苦労した。食事状況をもう少し配慮してほしい。
部屋はまずます。
問題は浴室。「汚れが残ってる」わけでは無いですが清潔感は全く無い。
洗面周辺は問題無いが、トイレ、浴室スペースが問題。
床の大理石？タイルの目地が真っ黒。カビでしょう。「落ち無い」のではなく「落とそうとした」感じが無い。その上便器の前（男性が立つ所）のタイルだけ明らかに褐色。
汚水が染み込んだのかも？という感じ。
浴槽の周囲のコーキングは子供の粘土遊びのような仕上がり。
責任あるスタッフの体験宿泊をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

ＪＲ大阪より少し歩く距離があるかな？朝食はビュフェではなくセットメニューでした。
和食のすっぽん雑炊の定食でした。美味しく頂きましたが食後のコーヒーが別料金で８００円には少しせこい感がありました。和食でも食後のコーヒーはやはりサービスして欲しい・・・
それに部屋にはサービスのコーヒーがありません！！
お茶だけでした・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

写真とはイメージが違っていて、残念でした。お風呂からの見晴らしもそれほどでもなく、部屋も狭い。あと、ステークハウスで食事をしたのですが、配膳がたどたどしく、何の説明もなく、進行していたので、不安な中での食事で残念でした。次回は利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年05月

確かにお風呂からの眺めは最高でした。そして床の大理石は暖房が効いていて良かったのですが、トイレの音が大きいのが気になりました。また、アメニティーが、他のホテルとくらべると残念です。マウスウォッシュもない点と浴室テレビがない点が残念に思いした。一番残念なのは、禁煙室で予約したのに、当日喫煙室で、空気清浄器で対応になると言われ、それなら、先に教えて頂いていたら、キャンセルしたのにと思いました。
タバコが苦手な私にとっては、頭痛がしてとても苦痛でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年03月

今回はお安いプランを利用させていただいたため、
チェックインが１８時だったのですが、２０分位前に到着し、
チェックインできるか確認したところ、
「基本は１８時なんですが、部屋の清掃も終わっておりますので、
今回に限りどうぞ」と言われ、
なんだかこちらがすごく我がままを言っているような気分になりました。
ひとこと「大丈夫ですよ」でいいのでは無いでしょうか？

また、お部屋の絨毯にはシミが多く、
切った爪が落ちていて踏みつけてしまったりと、
決してお安くない室料だっただけに、少々期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年11月

以前2回宿泊した時は、なんて素晴らしいとおもいましたが、久しぶりに今回宿泊してあらっ？っという感じでした。チェックインの際立ったままかなり待たされ、少しふらつきました。ホテルのチェックインでこんなに手間取るのは珍しいです。朝食会場のレストランも大好きだったのに、不手際もちらほらあり、何と言ってもテーブルの花が枯れていました。朝から、枯れてだらんとテーブルに倒れた花を見ながらの食事の切なかった事。ひとりだったので尚更ブルーな気分でした。なぜスタッフが気づかないのか不思議でした。また元の素敵なホテルに戻って欲しくてあえてコメントさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

4/30に宿泊。
先週に続き、2度目の宿泊。
フロント若干頼りなく、案の定、アップグレードも無し。
カードの色にも興味なさげ。。。
満室と理解しましょ。

先週のフロント対応が良かったので、流石に不満しか残らないね。。。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

連れの誕生日で宿泊しました。
事前の宿泊予約担当の方は色々と提案をしてくださったり、ケーキの手配等もスムーズにしていただきました。
当日はサプライズで、バーでケーキを持ってきていただくようにお願いし、バーの方もスムーズに対応してくださいました。
ありがとうございます。
ただ、フロントの方とは連携がうまくいってないのか、チェックイン時におめでとうの一言もなかったので残念でした。
色々なホテルに泊まりますが、メッセージカードやお部屋のアップグレードなどしてくださったところが多かったので。。
贅沢言っては申し訳ないですが、記念日の宿泊に一言くらいあってもいいかなと思ってしまいました。
お部屋は、造りに古さは感じましたが、綺麗にされていると思います。
バスアメニティは充実していて、また、お部屋の窓からの夜景は満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年09月