設備もベルボーイやフロントの対応も素晴らしいのですが、プラン名がwith breakfastになっているのに、「朝食のないプランです」とベルボーイに言われ、案内もチケットもなかったのは残念。連絡ミスのようで，コメント出稿後連絡をいただき，朝食分返金のお申し出をいただきました。リカバリの対応は高く評価します。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

非日常的な空間で、とても快適に滞在させていただきました。ビュッフェの予約がいっぱいで残念でした。
またぜひ泊まりたい素敵なホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

チェックイン時　まだすいている時間帯に、隣の部屋の方を同時に案内される。今までで初めての経験。加えてパソコンをベルボーイにお願いしたら、お願いした時と、持ってきた時と貸出金額が違っていた。勘違いではないと思うが、人により１物２価を疑ってしまうい非常に不快な心持になった。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年01月

梅田のホテルでは何度も宿泊しているここが一番好きですが、今回サービスの質が落ちたと感じました。チェックイン時、朝食をルームサービスに変更してほしい旨を伝えたところ、自分で連絡をいれるように言われました。先回はその場で変更してもらえましたが。またチェックアウト時、ルームバーを利用したので伝票を出したにもかかわらず、私が指摘するまで気がつかない。領収書が欲しいと言えば、ルームバーの領収書しかもらえない。オンライン決済した時は領収書は出ないんでしょうか？！どのホテルより落ち着いていてこれからも利用すると思うので、従業員の教育の徹底、レベルの底上げをぜひお願いしたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

約10年ぶりに宿泊させていただきました。当該ホテルで結婚式をした経緯もあり、個人的には思い出があるホテルの一つです。
今回宿泊して感じたことは、以前宿泊した時と比較すると施設自体がくたびれたなーっと感じてしまいました。
私のイメージではスタッフの方々の対応含め、一流ホテルのイメージがありましたが、普通のホテルになったなと正直思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

真夏なのに冷房効かず暑い。2名で一泊36,000円。空調も買ってるのである。

節約したくて必死なんだろうが、もっと気温を下げるべき。室温計で測ったらエアコン効いていても27度。ビューバスの部屋。 電話で言ってもスミマセンだけ。

部屋に16度～の調整版があっても無意味。梅芸方面に出るところ、地下のレストランに行く空間の方がホテルより涼しい。 それなりの金を取るなら空調も満足に効かせろと思う。電気代節約した差額もホテルの利益ですか？ふざけんな。

梅田駅のJR大阪駅方面から歩いてきたが、ホテルまでに道のりが大阪らしく汚らしい。阪急のテリトリーなのだから、梅田駅周辺ももっと美しく出来ないのかと思う。特にJRと梅田の間あたりの古いマクドナルドがある辺りは、本当に汚らしい。たくさん歩行者がいるがつばや痰を吐く人がいたり、信じられない。

娘が梅芸観劇 お茶会 のため2連泊したが、梅芸周辺の綺麗な施設がなければ大阪には絶対に来ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

有料ＴＶのメニューが古くて少なすぎ

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

久しぶりの大阪、久しぶりのインターナショナル！
今回は、朝食付きを…沢山食べてしまい…(笑)満足満足。
とても良かったです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2015年01月

従業員の方の対応は素晴らしく、駅から少し距離がある事は忘れてしまいました。部屋からの眺望も抜群で、主人も喜んでおりました。
ただ、エレベーターホールに近いお部屋だったので仕方ないかとも思うのですが、夜中も明方も声がうるさく、またキャリーケース等の振動が響いておりました。
あと気になったのですが、受付フロント正面のエレベーター部分に、案内の説明等で従業員の方とお客様が占拠していて通れない場面に何度も遭遇しました。従業員の方は気を使って通路をあけようとするも、お客様にはその気がない。これは、ロビー等に誘導して狭い通路をふさがないよう配慮された方が良いのでは？
記念日に利用させていただきましたが、優雅な時間は過ごせたと思っています。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

ベッドはとても寝心地がよく、お陰で朝スッキリ目覚めることが出来ました。
バスルームは洗面、トイレ、浴槽がひとつの部屋におさまっているタイプでしたが、充分な広さがあるのでバスルームが独立していたら嬉しいのにと残念に感じました。浴槽は一見立派に見えますが、浅く狭いためバスタイムを楽しめるものではありません。このクラスのホテルには珍しくチェックイン時に前払いを要求されたため、少し戸惑いました。荷物を持って部屋まで案内してくださった女性社員は、とても愛想がよくて素敵でした。冷蔵庫内が有料ドリンクでいっぱいの状態なので、持ち込んだ飲み物を冷やすためには一旦中のものを取り出す手間が必要です。
電気湯沸し器がありますが、使用時に火傷しそうになりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

お部屋もお風呂も景色もスタッフの対応も
満足したのですが
2点ほどビックリする事が有りました。
まずアンケート用紙が無い事。ですから便箋に書いてホテルには渡して来ました。
何と部屋にCAFEやTEAセットが無いのです。緑茶のみ。旅館やないのですから一流ホテルでTEAセットを置いて無いのは初めてだったので本当にビックリしました。安いスーパーホテルでさえCAFEとTEAは置いてありますよ。そのうえスタッフの方にTEAをお願いしたのに断られました。信じられません。
海外の方にも緑茶を出すのでしょうか？
TEAにはリラクゼーション効果もあり、せっかくの素敵なお部屋でお茶を飲みながらゆったりしようと思ってた気持ちを破棄された思いでした。
後は全て良かっただけに残念です。
でもホテルってゆったり寛げる為にもあると思うのです。
決して無理な事をお願いした分けでは無いです。できるだけお客の要望を聞いて頂けるのが一流のホテルでは無いでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

まあまあなのですが、値段の割りに従業員のレベルが・・・
もう少しいい接客をのぞみだいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

歩いて行動するには少し不便かな？って印象です。
スタッフの印象は悪くないのですが、即答が少なく(上司と相談）、何事にもスッキリした返答がありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

ゴールデンウイーク明けでスタッフの方はお疲れだったんでしょうね。対応があまりよくなかったです。
お部屋からの景色は素晴らしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月