ワイキキ　ビーチフロント　アット　シェラトンホテルズ(WAIKIKI　BEACHFRONT　AT　SHERATON　HOTELS) クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

楽天トラベルさんの対応は何も問題なかったのですが…
ちょうどストライキで、朝食がレストランではなく簡易ビュッフェですごく残念。ストライキのせいで、清掃もタオル交換もなく、アメニティも自分でもらいにいく感じ。
ストライキで１日中うるさいし、全然ゆっくりできなかった。なんの返金も追加サービスもなく、ホテル側の対応が不満でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年10月

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント5%】楽天限定★選べる朝食★シェラトン・モアナ・ロイヤル★ビーチフロントホテル確約
ご利用のお部屋: 【トラディショナル（街側、庭側、山側のお部屋）】

サービス2

4人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのワイキキ　ビーチフロント　アット　シェラトンホテルズのクチコミ

投稿者さん 2018年09月08日 23:48:32

毎年ハワイには家族旅行で行っています。ロイヤルハワイアンホテルに当たればいいなと思っていたら、ロイヤルハワイアンホテルでした。しかし、サービスが最悪でした。到着時の歓迎もなければ、部屋のアメニティーも補充されないし、こんなホテルは初めてです。老舗ホテルに胡座をかいてサービスを疎かにしている…
二度と泊まりません。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年08月

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント5%】楽天限定★選べる朝食★シェラトン・モアナ・ロイヤル★ビーチフロントホテル確約
ご利用のお部屋: 【トラディショナル（街側、庭側、山側のお部屋）】

サービス2

投稿者さんのワイキキ　ビーチフロント　アット　シェラトンホテルズのクチコミ

投稿者さん 2017年11月15日 18:09:24

３つのホテルのうち、希望通りロイヤルハワイアンに決定。
11月6日～10日まで4泊もしたので、アップグレードあるかと楽しみにしていたが、普通にヒストリックウィングオーシャンとなりました。

マイラニタワーと違ってラナイがなく、窓が小さめなのでオーシャンフロント感の少なさはやはり否めないですね。ただ、ほとんど子供とプールに行ってるので、海はお腹いっぱいなので、問題ないですけど。
お部屋自身は清潔で、アメニティもオーガニックで素敵でした。ただし、羽虫とか蟻が結構いて、そこかしこに出現するのは閉口しました。アリの巣ころりなどの殺虫剤があればよいかと。

朝食もサーフラナイを利用しました。メインを選ぶのですが、ロコモコとエッグベネディクトはＧｏｏｄ！オムレツとパンケーキはＳＯＳＯ。他、選べるジュースは２種類、サラダやホットディッシュもバリエーションは少ない印象で期待には至りませんでした。

特筆すべきは、３Fのメイドのお姉さんは毎朝グッドモーニングと爽やかで大きな声がとても素敵でしたというのと、ベーカリーの日本人のお姉さんは、アメリカンな日本人ではなく、和な日本人だったのでほっこりできました。

１点非常にいただけなかったのは、ホテルの無料イベント（ヘルモアプレイグラウンド）が開催予定にもかかわらず、毎日担当者が病気で開催されず、待ちぼうけをくらったり、別途、有料イベントに押し込まれ、３０ドル払わされたことは大変残念でした。
儲けがないことには動かないアングロサクソンを感じましたとさ。

まあ、通常値段だと高いかなと思いますが、こちらのパッケージだとリーズナブルだと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年11月

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント5％】★朝食1回付の特別価格！★シェラトン・モアナ・ロイヤルいずれかのホテル確約★
ご利用のお部屋: 【オーシャン（海の見えるお部屋）】

サービス2

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのワイキキ　ビーチフロント　アット　シェラトンホテルズのクチコミ

投稿者さん 2017年04月27日 23:05:37

4月15日から３泊しました。
サーフライダーに確定したと予約から数日後に連絡がありました。
山側の安いプランだったので部屋は三階の街側、バスタブのない狭い部屋でしたが、いつか泊まりたかったホテルだったので我慢しました。
当日はアーリーチェックインでき、11時頃に入れました。

朝食券のことで揉めました。
まずサーフライダーで渡される紙にはロイヤルハワイアンは記載がなく、プリンセスカイウラニが載っています。
16日の日曜にロイヤルハワイアンへ行きましたが券に記載がないためサーフライダーへ戻り、朝食のラストオーダーぎりぎりにザベランダへ行きましたが、説明もなくビーチバーへ行くよう言われました。ビーチバーではサーバーは誰も目を合わせず、対応しに来ないためコンシェルジュへクレームしました。
当日はイースターのサンデーブランチで予約のみ、しかも９時半で朝食が終わるというのを平気で言ってくるので頭に来ました。チェックイン時に何の説明もなく、また食券に記載がないことを伝え、他のホテルに宿泊する日の朝に食券を使えるように交渉しました。
楽天は朝食券のことを把握してるのですか？

お値打ちですが、シェラトンの朝食にはあまり価値を感じませんでした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年04月

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント5％】毎朝食付♪特別価格！！★シェラトン・モアナ・ロイヤルいずれかのホテル確約★
ご利用のお部屋: 【トラディショナル（街側、庭側、山側のお部屋）】

サービス2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのワイキキ　ビーチフロント　アット　シェラトンホテルズのクチコミ

投稿者さん 2017年02月05日 20:16:43

モアナサーフライダーのシティビューの部屋に宿泊。
建物が古いためか、外の騒がしさが筒抜けで全くくつろげなかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年01月

ご利用の宿泊プラン: ■楽天限定■選べる朝食付き■大人気のシェラトン・モアナ・ロイヤル■ビーチフロントホテル確約プラン
ご利用のお部屋: 【トラディショナル（街側、庭側、山側のお部屋）】

サービス1

みっきー1743さんのワイキキ　ビーチフロント　アット　シェラトンホテルズのクチコミ

みっきー1743さん [30代/女性] 2023年12月19日 03:08:46

今回、2023.12.11-12-13に結婚記念旅行で滞在にこちらのプランを利用。
シェラトンワイキキに宿泊しました！
どのホテルも泊まってみたかったですが、日本人に大人気のシェラトン。期待して行きました。
日中はほぼ外に出るのでリゾートビューのお部屋を選択。
今のレートとしては格安な金額でこのグレードに宿泊できて本当に良かったです！

ただホテルのサービスについてだけ言うと、、
チェックインの際受付の女性はとても冷たく、キーを渡されエレベーターを案内されたのみ。ホテルの説明は全くなく、英語を聞き返した際も淡々と同じ言葉を繰り返すのみ。
お部屋には人数分のタオルが置いてありませんでした。
せっかくの記念日旅行、歓迎されていないのかと悲しい気持ちになりました。
そして、今は記念日のプレートサービスやグレードアップ等、一切行っていないそうです。
こちらはホテル側のご好意でのサービスですので仕方ないですが、いつも記念日はこちらも楽しみにホテルを選んでいるので少し残念でした。

ホテル自体は流石大型リゾートホテル、雰囲気もよくプールもビーチもとても良かったです！
コインランドリー＆電子レンジがあるのは嬉しいですね。
お部屋も改装されたので綺麗、トイレはウォシュレット付、バスタブも深くてゆっくり浸かれました。

良いホテルだけにスタッフの対応が目立ちました。その方だけかもしれませんが、残念でした。

物価高の今、格安でこのグレードに宿泊できるのは本当に有り難かったです！
滞在としてはとても満足しています！
こちらのプラン、オススメです！

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年12月

ご利用の宿泊プラン: 【LUXDAYS】☆楽天限定特別料金☆ シェラトン・モアナ・ロイヤルいずれかのホテル確約！
ご利用のお部屋: 【トラディショナル（シェラトンワイキキ、モアナサーフライダー、ロイヤルハワイアンのいずれかの街側、庭側、山側のお部屋）】

サービス1

投稿者さんのワイキキ　ビーチフロント　アット　シェラトンホテルズのクチコミ

投稿者さん 2019年10月10日 13:29:11

隣のため息が聞こえる位壁が薄い。従業員の態度、振る舞い、サービスも最低でした。
立地だけは良かったです。
2度目は無いなと思いました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年10月

ご利用の宿泊プラン: 【ポイント5%】★特別価格★シェラトン・モアナ・ロイヤルいずれかのホテル確約！
ご利用のお部屋: 【トラディショナル（街側、庭側、山側のお部屋）】

サービス1

8人中8人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのワイキキ　ビーチフロント　アット　シェラトンホテルズのクチコミ

投稿者さん 2017年07月30日 18:56:19

こういうプランの部屋はワケありと銘打ったら良いと思う。

普段使わないような誇りのだらけの部屋をいかにも良い部屋のようにいうのはやめて頂きたい。

バスタブなし。ラナイなしの馬がすぐそばに見える。波の音が聞こえる。日本の民宿じゃないんだから。外から丸見えみたいな部屋をさもランクの良い部屋のように言うなって、ロイヤルハワイアンと同じ…

シャワーは水がトイレの方にダダ漏れ。

お決まりの朝食券騒動が起きましたよ…

口コミに朝食券が他のホテルで使えないとかありましたけど、私は朝食券が付いてないと言われました。楽天トラベルに自分で連絡を取って、楽天から電話を入れるように言ってくれですって。

外出から部屋に戻りキーを受け取ると朝食券は部屋にあると言われましたが、見るとザベランダ。クーポン違いますって。

コンシェルジュやフロントに行きクーポンを交換してもらうも一枚のみしかありません。これではサーフラナイに行っても門前払いされてしまう…

再度コンシェルジュへ。電話をかけても電話には出ないので向かいましたよ。フロントに。

部屋の備品も一人用しかなく、コンシェルジュを介して話してもらうとスタンダードので用意しかしてないので言ってくれればサービスエキスプレスが持って行くとの事。一度頼みましたよ。部屋の備品も。

はい？予約は2名じゃないんですか？だから朝食券も一枚？スリッパや歯ブラシを２つずつとサービスエキスプレスに頼んでも一つしか持って来なかったって事？

カイウラニと同じように洗面台だけが新しくなった、上の足音や廊下の声が素晴らしくうるさい部屋。ベルサイユ宮殿のような〇〇臭い廊下。

プールにジャグジーすらないホテルなのに、バスタブのない部屋がある高級ホテルって…

まぁこれを機に二度と泊まりたくないホテルとなりました。

ハワイのホテルは確かに高いかもしれないけれど、高くても納得のできる内容なら文句は言わないでしょう。

ろくに掃除もしていないような部屋にリゾートフィーとかよく取れるなとホスピタリティに感心します。

折角のバカンスが台無し。

楽天トラベルも大概だな。しっかりしろよと言いたい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年07月

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント5％】★朝食1回付の特別価格！★シェラトン・モアナ・ロイヤルいずれかのホテル確約★
ご利用のお部屋: 【オーシャン（海の見えるお部屋）】

サービス1

5人中5人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのワイキキ　ビーチフロント　アット　シェラトンホテルズのクチコミ

投稿者さん 2017年07月25日 18:11:30

「リゾートフィーではなく、WiFiと駐車場代のみの、アメニティーフィーとなります」と記載されていたにも関わらず、ホテル側から「アメニティーフィーなんて聞いた事が無い」と言われ、ホテル側が楽天に確認したところ、WiFiのみのアメニティーフィーだとの回答だったとのことで駐車場は別料金とのこと。
初日からスムーズにチェックインできず、楽天からの予約確認メールをホテル担当者に送ったり、状況説明に時間をさかれました。せっかくの旅行なのに非常に残念でした。
ホテル側の謝罪メールも滞在最終日で、何故すぐではなかったのか疑問ですし、楽天側からは一切何もない事に憤りを感じます。
何故、その様な内容でホテルを予約させ、ホテル側は何も知らないのでしょうか？

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年07月

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント5%】楽天限定★シェラトン・モアナ・ロイヤル★ビーチフロントホテルのいずれか確約★
ご利用のお部屋: 【トラディショナル（街側、庭側、山側のお部屋）】

サービス1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ananas0000さんのワイキキ　ビーチフロント　アット　シェラトンホテルズのクチコミ

ananas0000さん [30代/女性] 2017年07月04日 12:59:57

シェラトンワイキキになりました。
お部屋からはダイヤモンドヘッドがきれいに見え、朝食はお隣のサーフ・ラナイでおいしくいただきました。
インフィニティプールも午前中は人が少なく、楽しむことができました。

リゾートフィーではなく、リゾートチャージがかかるプランと明記されていましたが、現地ではリゾートフィーを請求されました。ホテルの日本語担当者に説明しても、楽天にクレームを入れろの一点張り…結局チェックアウト時に支払を行い、後日楽天トラベル経由で問合せを行い返金を受けました。

ホテルのハード面に関しては満足でしたが、ソフト面で少し残念な滞在となりました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年06月

ご利用の宿泊プラン: 【いつでもポイント5%】楽天限定★選べる朝食★シェラトン・モアナ・ロイヤル★ビーチフロントホテル確約
ご利用のお部屋: 【オーシャン（海の見えるお部屋）】

サービス1

3人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんのワイキキ　ビーチフロント　アット　シェラトンホテルズのクチコミ

投稿者さん 2016年08月03日 20:14:55

7/28　モアナサーーフラーダー1泊で利用。
チェックイン時、「ビーチフロントの部屋がない」と言われ、
代わりに100ドル値引くと提案されました。
1泊だけなのでOKしましたが、ある意味、詐欺です。

3名にも関わらず、エキストラベットがセットされておらず、
フロントに連絡して、セットしてもらいました。

どのような手配をされているのか非常に疑問です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年07月

ご利用の宿泊プラン: ■楽天限定■特別料金■大人気のシェラトン・モアナ・ロイヤル■ビーチフロントホテル確約プラン
ご利用のお部屋: 【オーシャン（海の見えるお部屋）】

56件中 41～56件表示

前の20件
[ 1 | 2 | 3 | 全 3 ページ ]

ワイキキ ビーチフロント アット シェラトンホテルズ(WAIKIKI BEACHFRONT AT SHERATON HOTELS) クチコミ・感想・情報

ワイキキ ビーチフロント アット シェラトンホテルズのクチコミ･お客さまの声

ワイキキ　ビーチフロント　アット　シェラトンホテルズ(WAIKIKI　BEACHFRONT　AT　SHERATON　HOTELS) クチコミ・感想・情報

ワイキキ　ビーチフロント　アット　シェラトンホテルズのクチコミ･お客さまの声