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富ノ湖ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.50
  • アンケート件数:600件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.00
  • 立地4.50
  • 部屋2.50
  • 設備・アメニティ2.50
  • 風呂3.00
  • 食事3.00

投稿者さんの 富ノ湖ホテル のクチコミ

投稿者さん 2009-02-10 15:02:15

17時半頃にチェックインしましたが、その時点で夕食時間が遅い時間しか空いていないとのことでした。指定の19時半に食堂に行くと、団体の外国人宿泊客と一緒で、正直落ち着いて食事することが出来ず残念でした。
料理はバイキング形式で、大学の学食を思い出しました…土日で親子3人(添い寝幼児、食事付き)2食付で2万円台前半なので仕方ないですね。
お寿司はサーモンとエビの握り2種類と散らし寿司のみですが、サーモンは美味しかったです。他は、とにかくざわざわと落ち着きなく、あまり何を食べたか覚えていません。しゃぶしゃぶのゴマダレがビックリするほど美味しくなかったのはなぜでしょう?ポン酢は普通に美味しかったです。
朝食バイキングは和食系と洋食系と両方あったので、普通に美味しくいただきました。子どもは納豆があったので喜んでいました。

お風呂でもちょうど中国人(台湾?)のおばさま集団と一緒になってしまい、文化の違いを感じました。露天には一人で入れたので、静かにのんびり出来たので良かったです。朝風呂では、雄大な富士山とキレイな青空をゆっくりと堪能できました。

特筆すべきはスタッフの方がとても丁寧で気を遣ってくださった点。子どもにも話しかけてくれて感じが良かったです。また、期待したとおり花火も目の前で見ることが出来、富士山と花火と湖の夜景はとても良い思い出になりました。


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富ノ湖ホテル 2009-02-14 19:55:00

この度は富ノ湖ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。お食事の際はゆっくりとお食事を召し上がっていただくことができず、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。富士山は日本の象徴であり、海外からも多くのお客様が見にいらっしゃいます。特に絶好のロケーションに位置する当ホテルにも、たくさんの外国人のお客様がいらっしゃいます。習慣や分化の違いから色々な問題も発生しますが、なるべく多くのお客様に富士山のすばらしさを知っていただこうと考えております。私どもも解決策を検討しております、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。天気の良い日には、また富士山を見にいらっしゃてください。またのお越しを心よりお待ちしております。