今回は残念ながら曇り空で、富士山を部屋から眺めることはできませんでしたが、目の前に広がる河口湖、左方に紅葉の美しい山を眺められてよかったです。
512号室に宿泊しました。大浴場にすぐ行ける部屋でよかったのですが、なんせ壁が薄いので夜中は眠れたもんじゃないですね。バイキングは期待を大きく裏切られた感じでした。外国人観光客が団体で来ていたので、外国人向けの内容に感じました。
温泉は熱いので、長湯はできませんね。部屋に空の冷蔵庫は欲しいですね。

紅葉の時期は、快晴だったら紅葉と河口湖と富士山が部屋にいながら楽しめるのでいいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

富士山が見たくて予約しましたが台風の影響で土砂降りの雨、結局、見れず残念でした。バイキングは値段の割には美味しかったです。温泉はとても気持ち良かったです。
一つ気になったのが両隣の話し声が聞こえることでした。これはマイナス一かな。

追伸、カードキー翌日に無事に届きました。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

エアコンが全く効かず、そんなことはないと言われ扇風機を持って来たが、ファルターを外して点検したら
埃がビッシリ付着していた。
清掃してもらって無事に効くようになった。
一週間に一回位に全部屋を清掃したらどうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

富士山が部屋、温泉から見える宿で検索して、クチコミも良かったので宿泊しました。
確かに富士山は見えるけど、窓が汚れていて台無し。他の場所も清潔とは言えず。
何よりフロントの人達の対応が最悪。年配のベテラン風なのに、手際悪く、言葉遣いも悪い。
安かろう悪かろうの時代は終わったと思っていましたが、まだこんな所あるのですね。
もう二度泊まりません。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

近くの神社にお参りするため折角なら富士山の見えるコスパの良いホテルを探して予約しました。
車で到着してまず案内の男性スタッフが、カギを預かって駐車スペースに停めておきますと来てくれたが、送迎車を洗車していたらしく水被ってしまいましたよーと笑いながら私の車に乗り込んで運転していきました。
6階のテラス付きのお部屋を予約していたのですが、フロントでは待たされた挙げ句、昨日エアコン壊れたから部屋振替しますよとさも当たり前のようにさらっと言ってきた。
事前に連絡くらい出来ないのか、すみませんの一言もない。
口コミみたら前日にすでにエアコン壊れてるし。
腹は立ちましたが、取り敢えず6階の部屋を見に行くと、フロア全体のエアコンが効いていなくまだ外のほうがマシなくらいの熱気で居られない。
フロントに戻り部屋の振替を頼むと半笑いで「三階ですねー」「富士山は見えるから一緒ですよー」と、6階から何の付加サービスもきちんとした詫びもなく見事に3階に落とされ、着いた部屋はゴミ部屋でした。
ソファーは、粗大ゴミみたいにビリビリに破けて、お化け屋敷の小道具のように縦に裂けたレースのカーテンにビジホ並みの狭い部屋で惨めな気分を満喫させられました。
同様の部屋に泊まった方の過去の口コミがあるので見てみて下さい。
食事は価格的にもコンビニよりマシ程度です。
窓が汚いので景観も何もない。
蜘蛛が窓にたくさんいます。
年一回も窓業者入れてないのでは？

内風呂は熱いし露天は小さくて小汚ないので入らずシャワーで済ませました。
よく下調べせず予約してしまったが、色々泊まってきた宿のなかで本当に一番酷いホテルでした。
別段、高いホスピタリティーを求めていた訳でもなく、ただ富士山眺めながらゆっくりするつもりがとても惨めな気分にさせて頂けました。
帰りに近くのハーブ園に寄りましたが、洗練されたスタッフと施設の手入れ具合、素晴らしい景観にとても感動し、おかげで気分良く帰路につくことが出来ました。
その景観を活かし魅せる工夫とお客様をどう楽しませるか努力している姿勢の差がわかります。
皆様の口コミは景観をメインにされていますが、入場無料のハーブ園に行ってみて下さい。
その景観ですら圧倒的な差がありますから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

受付のフロント対応が悪すぎる。遅いし、態度悪い。避難経路の案内がなかった。駐車場だいぶ遠い。駐車場からホテルまで送迎してくれるが、荷物は注意した方が良い。テラス付きと書いてあるが実際団地のベランダみたいな所に机と椅子があるだけ。20平米と書いてあるが、ベランダ入れての20平米らしく、部屋はとても狭い。眺めだけは最高。網戸の立て付け悪くて今にも取れそう。蜘蛛が色んなとこにいる。
冷房が全く効いてなくて、フロントに問い合わせた所、緑ランプついていれば稼働してますと言われたけど、何時間経っても涼しくならない地獄の暑さに耐えれなく、もう1度連絡したらエアコンの工事をしてるとの事。6階客室3部屋壊れてると言われ、こちらから言うまで何もアクションしてこなかった。工事していると知っていて受付で何も言ってこなかった。この対応はさすがにありえない。言われてから謝るだけで、この真夏で冷房なしの部屋はきつい。ずさんな対応信じられない。
部屋のアメニティは歯ブラシしかない。大浴場にクレンジング、化粧水、乳液あるが、リンスインシャンプーなので、特に髪が傷んでる人は自分のシャンプーとコンディショナーは必須。私は髪が酷い目にあった。夕飯はまずい。唯一美味しかったのはパイナップル。朝ご飯は既製品の食べ物を切って置いてある程度なので、それなりに食べれる。ここの手作りの物はほとんど味がない。因みに部屋の冷蔵庫はすごくすごく小さすぎて、温度調節機能もないし、冷蔵庫として機能してないので、冷蔵系の食べ物は持ってこない方がいい。
眺めがいい、立地がいいだけに高評価なのかもしれないが、とても残念。サービスが行き届いてない。たくさんの所に泊まってきたが、ここまで酷いとびっくりした。眺めがいいだけの評価だけに気を取られず、しっかり考えてから選んだ方がいい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

4月26日宿泊。景色良く、料理美味しかったです。大浴場にはドライヤーがないので注意。スリッパの札もないので間違われてしまった。時節柄どうなのか？また、部屋が終始、蒸し暑かった。暖房から冷房への切り替えがまだとの説明・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

●良い点
富士山や河口湖の景色が良かった。
スタッフの方の応対は丁寧で良かった。

●悪い点
都内の安アパート並みの防音で、隣の部屋の話し声が丸聞こえで寝られない。
そういう自分たちも普通に話していただけが、煩いとクレームを入れられた。
ご飯が美味しくないし、ありきたりのおかずしかなくウリとなるようなものが皆無。

スタッフの方の応対や眺望は良いのですが、それ以外が残念すぎて二度と使わないしお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

河口湖のレベルはこれぐらいなのかと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

湖畔に面したテラス付きの部屋でしたが部屋が狭くテーブルも椅子もなかったです
テラスにはスチール製のテーブルと椅子がありました。
テラスの網戸も誇りだらけ、きれいに拭いてあれば気持ちよかったのですが、

食事はバイキング形式であんな物かなって言う感じです。

これらの不満を翌朝早朝の富士山がすべて消し去ってくれました。
早朝に見た赤富士、湖に映しだされた逆さ富士これは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

9月の下旬の宿泊でしたが 寒い日で 部屋も寒く 問合せしたら まだ 館内エアコンを切り替えてないから 暖房にならない と 言われ 浴衣の上に着る物も置いてなく 老母は 布団に潜るしかなく 食事は 温かいのが ほうとう汁位しかなく 風光明媚の環境なのに 残念でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

隣の声が聞こえすぎてまいりました。まるで、ダンボール1枚で仕切られているかのようでした。隣の部屋の人のくしゃみで起こされるなんて! タオルが2枚だけで、1枚は温泉で使ったし、残りは1枚だけ。部屋に、カミソリも、冷蔵庫も、仕事をする机さえなく、最悪。従業員の態度は良好でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月