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別所温泉 旅館つるや＜長野県＞のクチコミ･お客さまの声
立地3
リーズナブルなのに部屋食なのはよかったのですが、配膳時、作業用の箱にいれて部屋の中まで持ってこられたのにはびっくりしました。食事をする気が半減しました。おいていった台拭きが異常に臭くて、部屋に戻った時においがこもって不愉快でした。また、電車で行くという交通手段を伝えてあるのですから、こちらがチェックアウト後の荷物の相談をするまで、チェックアウトの朝、手荷物をフロントに届けると、別所線で荷物を上田駅まで無料で配送し預かってくれることの案内がありませんでした。チラシなどを作って、電車利用の方に周知すれば大変喜ばれるサービスだと思います。お金を使わなくても客の満足度を上げることはできると思います。
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この度は折角ご利用頂きながらご不快な思いをおさせして誠に申し訳ないことでした。私共は２階建てで作業用のエレベーターも設置しておりません。しかしながらなるべくできたてのお料理をお運びするため何度も階段を往復します。汁物や熱いもの重いものを運ぶためには安全のためどうしてもお客さまの仰る作業用の箱（番重）を使います。ご理解頂きたく存じます。台拭きにつきましては大変申し訳ありませんでした。洗浄の徹底に努めます。お手荷物の配送に関してはお部屋のご案内にリーフレットはお入れしてございますが、お目に付きにくかったかもしれません。再考致します。ご指摘ありがとう存じます。
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投稿者さんの 別所温泉 旅館つるや＜長野県＞ のクチコミ
リーズナブルなのに部屋食なのはよかったのですが、配膳時、作業用の箱にいれて部屋の中まで持ってこられたのにはびっくりしました。食事をする気が半減しました。おいていった台拭きが異常に臭くて、部屋に戻った時においがこもって不愉快でした。また、電車で行くという交通手段を伝えてあるのですから、こちらがチェックアウト後の荷物の相談をするまで、チェックアウトの朝、手荷物をフロントに届けると、別所線で荷物を上田駅まで無料で配送し預かってくれることの案内がありませんでした。チラシなどを作って、電車利用の方に周知すれば大変喜ばれるサービスだと思います。お金を使わなくても客の満足度を上げることはできると思います。
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この度は折角ご利用頂きながらご不快な思いをおさせして誠に申し訳ないことでした。私共は２階建てで作業用のエレベーターも設置しておりません。しかしながらなるべくできたてのお料理をお運びするため何度も階段を往復します。汁物や熱いもの重いものを運ぶためには安全のためどうしてもお客さまの仰る作業用の箱（番重）を使います。ご理解頂きたく存じます。台拭きにつきましては大変申し訳ありませんでした。洗浄の徹底に努めます。お手荷物の配送に関してはお部屋のご案内にリーフレットはお入れしてございますが、お目に付きにくかったかもしれません。再考致します。ご指摘ありがとう存じます。