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ホテルルートイン伊賀上野－伊賀一之宮インター－のクチコミ･お客さまの声
部屋1
2つ部屋を取り、予約を入れたのは私なので代わりにレビューします。私の部屋は問題ありませんでしたが、父親の泊まった部屋は風呂の排水が出来ない状態で、そんな事知らず利用したところ当然溢れて洗面所が水浸しになったそうです。浴槽に貯めた湯を抜いた際、トイレ側の床へ流れこんで溢れ出てきたという事です。係りの方が替えのバスタオルと床拭きを持って来たが「すいませんすいません」のみで、あちらから申し出てこない部屋替えの交渉を深夜にするのも苦痛な為諦めてビショビショの床に腹を立てながら休んだ との事。浸水なんて絶対にあるまじき事態だと思いますが排水溝の清掃は行なわれていない様です。そんな事態に見舞われない部屋の方が奇跡だと思って泊まった方が良いです。1階の自販機も使用不能で、まさかそんな事になっているとは思わず車のキーは持たず降りたらその状態。土地勘もない中 徒歩で向かう羽目になりました。朝食は生野菜も卵焼きもビシャビシャに水分に浸かっておりました。フロントの方々の印象が良かったのにそれら件は頭にきました。様々な地のルートインに泊まってきた父親からするととんでもない事態ばかりが起き、伊賀上野インター店にはガッカリしました。
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この度はホテルルートイン伊賀上野をご利用いただき誠にありがとうございます。ご不便、ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。お部屋の不備につきまして、まず日々の清掃、点検を怠らない事を徹底して参ります。そしてフロントスタッフがその不備を把握していたのであれば販売してはならず、仮にどうしてもその部屋しか空いていなかったのであれば事前に説明が必須だということもスタッフ間で共有いたします。また当日深夜のスタッフの対応についても、いつ問題が発生しても迅速に対応出来るよう、改めて教育に努めて参ります。自動販売機に故障について、こちらも同じくチェックイン時にはご説明をするべきでした。近隣マップもフロントにございますので、今後はより丁寧にご案内いたします。ご朝食につきましては、何故そのようなことになったか、改善する為にどうするか、朝食スタッフと共有し、改善に努めて参ります。この度は貴重な御意見賜り、有難うございました。またの機会を頂けましたら、当館をご利用頂きたく存じます。フロント 佐々木
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ホテルルートイン伊賀上野－伊賀一之宮インター－（三重県）
1.0
投稿日：2023-09-04 15:32:31
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部屋1
アクセス2502さんの ホテルルートイン伊賀上野－伊賀一之宮インター－ のクチコミ
2つ部屋を取り、予約を入れたのは私なので代わりにレビューします。
私の部屋は問題ありませんでしたが、父親の泊まった部屋は風呂の排水が出来ない状態で、そんな事知らず利用したところ当然溢れて洗面所が水浸しになったそうです。
浴槽に貯めた湯を抜いた際、トイレ側の床へ流れこんで溢れ出てきたという事です。
係りの方が替えのバスタオルと床拭きを持って来たが「すいませんすいません」のみで、あちらから申し出てこない部屋替えの交渉を深夜にするのも苦痛な為諦めてビショビショの床に腹を立てながら休んだ との事。
浸水なんて絶対にあるまじき事態だと思いますが排水溝の清掃は行なわれていない様です。そんな事態に見舞われない部屋の方が奇跡だと思って泊まった方が良いです。
1階の自販機も使用不能で、まさかそんな事になっているとは思わず車のキーは持たず降りたらその状態。土地勘もない中 徒歩で向かう羽目になりました。
朝食は生野菜も卵焼きもビシャビシャに水分に浸かっておりました。
フロントの方々の印象が良かったのにそれら件は頭にきました。
様々な地のルートインに泊まってきた父親からするととんでもない事態ばかりが起き、伊賀上野インター店にはガッカリしました。
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この度はホテルルートイン伊賀上野をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不便、ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
お部屋の不備につきまして、まず日々の清掃、点検を怠らない事を徹底して参ります。
そしてフロントスタッフがその不備を把握していたのであれば販売してはならず、
仮にどうしてもその部屋しか空いていなかったのであれば事前に説明が必須だということもスタッフ間で共有いたします。
また当日深夜のスタッフの対応についても、いつ問題が発生しても迅速に対応出来るよう、改めて教育に努めて参ります。
自動販売機に故障について、こちらも同じくチェックイン時にはご説明をするべきでした。
近隣マップもフロントにございますので、今後はより丁寧にご案内いたします。
ご朝食につきましては、何故そのようなことになったか、改善する為にどうするか、朝食スタッフと共有し、改善に努めて参ります。
この度は貴重な御意見賜り、有難うございました。
またの機会を頂けましたら、当館をご利用頂きたく存じます。
フロント 佐々木