今回で２回目の利用でした。
深夜の仕事で疲れて朝方に戻ってきましたが、フロントの
方が顔色が優れないのを心配して労いの言葉を
頂戴しました。どんな時間帯にもかかわらず
接客、サービスの質が変わらないことは
我々宿泊するにとって、いかにくつろげるかにも
かかわってきます。
比較すると申し訳ないのですが
以前近隣のホテルにおいて、午前４時頃ホテルに戻ると
フロント不在は結構なのですが、「すみません」と
言っても誰も来ず、不安を感じずにはいられま
せんでした。ついに出てきた方は、明らかに寝ており
不機嫌そうで、ネクタイもゆるめていて
とてもじゃないがホテルマンの姿ではありませんでした。
ルートイン様は、いかに朝方でもしっかりしており
我々仕事帰りの人を心地いいものにしてくれました。
比較するホテルが悪かったのかもしれませんが
人の出入りの少ない時間帯での接客というものに
感銘を受けました。
朝食時のスタッフ、ベッドメーキングのスタッフ
もちろんフロントスタッフ、全てちょっとした
一言の気の利いた挨拶に気持ち良さを覚えました。
室内においても、ベッド上の折り紙や、一筆書き
など、情緒が有り工夫の努力もあり
伊賀上野に来ているのだ、と改めて感いることが
できました。又、知人に紹介したところ
ルートイン様を非常に気に入ってもらえたので
私もうれしかったです。
今後も品質を落とさず日々の業務に専念して下さい。
我々遠方からくる人にとって
宿泊するホテルによってその地の印象が決まります。
我々もいろんな意味で、御社に勉強させて頂きます。
これからも頑張って、三重県で一番の目指してください。