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五井グランドホテル クチコミ・感想・情報

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五井グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:1159件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.64
  • 立地3.54
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂3.66
  • 食事4.05

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 五井グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2020-07-04 15:08:31

部屋は綺麗でお風呂も広くて良かったです。
当日は気温が高くなかったからかエアコンが効きすぎで寒かったが温度の調整ができず困りました。
家族4人(子ども2人)でツインを2部屋予約しましたのですが、
4人でチェックインすると1部屋分しか鍵を渡されず、2部屋予約した旨を伝えたのですが、
フロントの女性は私の名前では1部屋しか予約されてないと仰るので間違えたと思い焦りました。
結局、もう一部屋は家内の名前だったのですが、もう少し常識的な対応をされても良いのではと思いました。
部屋も離されてしまい不便でした。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
五井グランドホテル 2020-07-31 15:50:35

この度は五井グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設より当館をお選び頂いたにも関わらず、
スタッフの稚拙な対応によりご迷惑及びご不快な思いを
おかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は同様のご指摘を頂くことがないよう、
チェックイン手続きの際、人数とご予約室数の確認を再度徹底いたします。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、お客様からのお声を真摯に受け止め、
改善努力をスタッフ一同続けて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

五井グランドホテル 竹内

ご利用の宿泊プラン
【夏旅応援】【お子様添い寝無料】家族旅行応援♪素泊まりプラン<全室禁煙>
ご利用のお部屋
【西館ハリウッドツイン【24平米/ベッド幅120cm】】

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