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五井グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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部屋は綺麗でお風呂も広くて良かったです。当日は気温が高くなかったからかエアコンが効きすぎで寒かったが温度の調整ができず困りました。家族4人（子ども2人）でツインを2部屋予約しましたのですが、4人でチェックインすると1部屋分しか鍵を渡されず、2部屋予約した旨を伝えたのですが、フロントの女性は私の名前では1部屋しか予約されてないと仰るので間違えたと思い焦りました。結局、もう一部屋は家内の名前だったのですが、もう少し常識的な対応をされても良いのではと思いました。部屋も離されてしまい不便でした。
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この度は五井グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設より当館をお選び頂いたにも関わらず、スタッフの稚拙な対応によりご迷惑及びご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後は同様のご指摘を頂くことがないよう、チェックイン手続きの際、人数とご予約室数の確認を再度徹底いたします。まだまだ至らぬ点も多くございますが、お客様からのお声を真摯に受け止め、改善努力をスタッフ一同続けて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。五井グランドホテル 竹内
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投稿者さんの 五井グランドホテル のクチコミ
部屋は綺麗でお風呂も広くて良かったです。
当日は気温が高くなかったからかエアコンが効きすぎで寒かったが温度の調整ができず困りました。
家族4人（子ども2人）でツインを2部屋予約しましたのですが、
4人でチェックインすると1部屋分しか鍵を渡されず、2部屋予約した旨を伝えたのですが、
フロントの女性は私の名前では1部屋しか予約されてないと仰るので間違えたと思い焦りました。
結局、もう一部屋は家内の名前だったのですが、もう少し常識的な対応をされても良いのではと思いました。
部屋も離されてしまい不便でした。
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数ある宿泊施設より当館をお選び頂いたにも関わらず、
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おかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は同様のご指摘を頂くことがないよう、
チェックイン手続きの際、人数とご予約室数の確認を再度徹底いたします。
まだまだ至らぬ点も多くございますが、お客様からのお声を真摯に受け止め、
改善努力をスタッフ一同続けて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
五井グランドホテル 竹内