仕事で利用しました。
お部屋は広めのお部屋にアップグレードしていただきとても快適でした。
水回りには経年変化を感じさせますが、清潔感はありました。
しかし、二度と利用したくないと思わせる出来事がありました。
深夜1時半にフロントから電話があり、外線ですということでつなげてもらいました。
しかしながら、完全な間違い電話でした。おそらく出張サービス的なもののお電話だったと思います。
電話の内容が大変失礼だったのと、フロントに間違い電話だった点を伝えましたが「そうでしたか、すいません」で切られました。チェックアウト時にも何のお詫びもありません。
これだけ携帯電話が普及しているところに、深夜に電話を取り次ぐ際には名前等しっかり確認するのは最低限のマナーではないでしょうか。
翌日早朝からの仕事のために宿泊しているのに、良眠することはできませんでした。
こうした事象への対応はホテルのホスピタリティの本質を浮かび上がらせます。
(追記)
このコメントを読んでいただいた宿泊支配人の方から丁寧なお詫びのメールをいただきました。
旅先ではちょっとした気遣いや、ささいな嫌な事がどちらも大きく残ってしまうものです。
ちょっとした気遣いが増えるよう願っております。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月