紅葉の京都を満喫できました。残念だったのはせっかく立派な中庭があるのに
少しでもライトアップをしていただいたらよかったなと思いました。

宿泊年月

2009年11月

　蒸し暑い夜でしたが、エアコンが故障していたのが残念でした。また、使えないという説明もなく、もうちょっと配慮があればと感じました。食事や風呂がよかっただけに、残念でなりません。

宿泊年月

2009年09月

フロント、仲居さん、とっても親切でよかったです。ありがとう。

部屋もとても広くって、びっくりです。

できれば、テレビの番組表おいてほしかったです。

宿泊年月

2009年07月

車椅子の子どもを連れて行きました。予約時に電話でその旨を伝えた時も、大丈夫ですよと温かいお言葉をいただき、実際に旅館では少しの段差にもスロープ板を用意してくださるなど対応が素晴らしかったです。食事の時も車椅子で食べやすいようなテーブルを準備してくださったりとたくさんのお心遣いに感動しました。
バリアフリー対応かどうかいつも旅館選びには苦労しますが、設備だけではなく温かさも感じられ、京都へ行く際はまた是非利用したいと思いました。
お食事もすごく美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

少し離れた落ち着いた宿に泊まろうと思い利用させていただきました。
外国人利用客が多いのは全然気にしないのですがプールが利用できる宿ということなのでしょうか、大浴場に水着やタオルで入浴する客に遭遇したのがすごく残念でした。
この件に関しては宿というよりも客の問題なのでしょうが、施設に注意書きをあまり増やすのも、という気持ちもわかりますが、プールで冷えた体を温めるような客もいるであろうということでそのあたりの注意喚起は強くしていただきたいなと思います。
ですが客室、接客、食事にプールとすごく楽しめる良い宿でしたので、機会があったらまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

バス停や駅から少し遠かったですが朝はマイクロバスで送っていただきありがたかったです。
スタッフの方のおもてなしがとても良く、食事もとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

８月に子ども３人連れて２泊させて頂きました。こんな状況でしたので、宿泊をキャンセルしようか直前まで悩みましたが、結果行ってよかったです。宿泊客も少ないためか、ほとんど他の宿泊客と出会うこともなく、お風呂もほぼ貸し切り状態でした。夕食も個室を用意していただき、朝食こそ大広間でしたが、席同士の間隔も離れており安心して食事できました。プールは、一般のお客さんも入られるようでしたが、人数制限されており密になることはありませんでした。修学旅行プランで、とてもお得に宿泊でき、子ども達も綺麗で広いお部屋や大きなプールに大喜びでした。夕食はすき焼きと京会席でしたが、２日ともお腹いっぱいになりました。小学生の会席は大人とほぼ同じ内容であまり食べるものがなさそうでした。幼児はお子様ランチだったので、小学生もそちらで良かったかも。小学生・幼児の朝食は、大人と全く同じ内容でした。近くにお寺もあり、散策にも良いかも。金閣寺も車ですぐでした。ホテルの売店にはお菓子等全くありませんが、近くにコンビニがあり問題なかったです。連泊客やプール利用者のためにランドリーがあるといいなとは思いました。お風呂は人数によって？大浴場と中浴場がその日によって分かれていました。中浴場には金庫やロッカーがないので貴重品は注意です。大浴場のシャワーは笑っちゃうほど強いので注意です。あと、浴場にスタッフがいないのは初めてでした。（個人的に何も問題はありませんでしたが。コロナのためでしょうか。）
京都中心から少し離れるだけで、こんなに静かなところがあるんですね。緑に囲まれた良いお宿でした。受付の方々、お食事処のスタッフさん、プールのスタッフさん、みなさん親切丁寧で気持ちよく過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

美味しいお料理をゆっくり堪能できました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

レビューを見て良さそうだと思って予約しました。
ご飯の配膳の方達の対応が悪すぎて驚きました。
まず1日目に季節のお勧めデザートが出てきて、なんの果物ですか？と確認した所、なんですかね？確認してきましょうか？と言われました。普通は把握しとくのが普通だと思いますし、わからなかったらすぐに裏に確認してくるのが普通だとも思いました。
2日目は、しゃぶしゃぶだったのですが席に置いてある肉と野菜のラップも取ってくれないしコンロの火もつけてくれない。隣の席の方達の担当の方は、ラップもコンロも配膳の方がやっていました。ご飯と味噌汁が全然来なくて、自分たちで言わなきゃ来ないのかなと思ってたのですが他の席の所は、米と味噌汁があったのに私達の席には一向にこなかった。もうしゃぶしゃぶを食べ終わった頃に、米と味噌汁お持ちしましょうか？と聞かれ、もう食べ終わるんですが。と言ったら、もうそろそろ頃合いかな？と思い声をかけたと言われ、米と味噌汁は私達から頼まないと持ってきてくれないのですか？と聞いた所、また頃合いだと思ったのでと言われ謝りもせず。なんの説明もされず、本当に最悪なご飯でした。
瓶ビールもまだ残ってたのに、何も言わずに黙って下げていくし本当最悪でした。
なんでこんなにレビューが高いのかが理解できません。
もう二度と泊まりたくないホテルです。
過去一番最悪なホテルでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

8月に宿泊しました。コロナの不安もありましたが、客室やその他至る所にアルコール消毒液が置いてあり、かなり役立ちました。スタッフの方の対応はとても感じが良くて気持ちよく過ごせました。
小学1年の子どもに子ども懐石？のような食事が出ましたが、多すぎて沢山残しました。下の子はお子さまランチだったので、もし、可能であれば小学生でもお子さまランチを選択したら良かったです。
有料の家族風呂は広くて嬉しかったです。お湯に何か黒い物が浮いていたので、何かな？と思いました。温泉ではないと思うのですが、、、その一点だけが
気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

今回宿泊の部屋は２０１８年改装とのことで大変きれいで部屋その者はとてもよかったです。ですが、そこがよいだけにいくつか改善要望があります。具体的には
・客室の櫛や歯ブラシなどのアメニティが浴衣と同じ場所にあり洗面になくわかりにくい。また女性向けの基礎化粧品などのアメニティが圧倒的に不足。
・バスタオル、フェイスタオルなどの枚数がとても少ない
・せっかく改装しているのに今時オートロックではなくカードキーでもない
・食事は味、分量は十分。ですが、ホームページなどの撮影用の鮮やかな懐石と比較してしまうと美しさに欠けいかにも安い温泉宿料理に見える。また広間食ではあるが、もともと宴会場の広間に中途半端な高さの膳に座椅子を使用しなおかつ広間に入る際などに準備をしている部屋が丸見え非常に安っぽい温泉宿の安っぽい料理に見える。これは食事処などの形でしっかり改装すべき。

今回は特に食事にがっかりしました。上に書きましたように味や分量そのものは十分及第であるにもかかわらず、オームページの案内の料理と比べると器や盛り付けなどの差が激しく美しさに欠け実際出てきたものは安っぽい温泉宿料理にしか見えない。周辺のスタッフが準備している部屋が丸見えで安っぽさに拍車がかかる。これはしっかりと料理どころの形で改装しないとホームページの案内との落差が激しくがっかり感が非常に大きい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

スタッフの皆さんがとても親切で、こちらの要望を細かく聞いてベストな案を出してくれました。部屋もキレイで久しぶりに畳の上で寝られたのが嬉しかったです。
一点だけ、大浴場の入浴可能時間が22時までと短かったのが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

本館5階に泊まりましたが、部屋の中で常に水の流れる音。それもチョロチョロではありません。天井に川が流れているかのような音。テレビの音が聞こえにくくなるほどです。いつか止まるかと思ってましたが、止まらずたまらずフロントへ連絡。本館全体の空調設備排水の音でご不便かけますとのこと。元旦でしたので変わる部屋もないとのことでした。もちろん寝不足、ハッキリ言って人を泊めてはいけないレベル。この部屋で満足して帰る人はいないと思いますし、2度と行かないと思うでしょう。朝食時に5階宿泊者のみコーヒーが付きますが、気持ちは収まるわけありません。設備を直すかワケありプランでちゃんと明記すべきです。とにかく不満を抱えて後にしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月