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ホテルセレクトイン伊勢崎のクチコミ･お客さまの声
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素泊まりプランで宿泊しましたが、申し込みフォームの備考欄には「当ホテルは全てのお客様に『朝食無料サービス』を実施しております。パン2種類、オレンジジュース、紅茶、コーヒー、コーンスープなどの軽食をご用意しておりますので、是非お召し上がり下さいませ。」とあり朝食はとっても良いものかと思いましたが、チエックイン時に朝食は付かないと念を押され備考欄のことを話すときちんと書いてあるからと不機嫌な対応をされました。期待はしていませんでしたが、あの対応には閉口してしまいました。またチャックアウト時はフロントにだれもおらずしばらく待ちましたが一向に戻らず、鍵はかごに置いて行ってくれとのことフロントにありましたので仕方なくそのままチャックアウトしました。領収書も貰えず対応も最悪で再訪はありえません。お手数ですが領収書を郵送してください
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この度は、ホテルセレクトイン伊勢崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中とはお察し致しますが、ご投稿をお寄せ戴き重ねてお礼を申し上げます。ご投稿を拝読させて頂き、御予約時から、ご滞在中に至るまで、総じて至らなかった旨、誠に申し訳ございませんでした。ネット画面の誤解の生じる表記に関しましては、今日現在、素泊まりプランは休止させて頂いておりますが、今後、表記の改善を行って参る所存でございます。また、チェックインの際にお声がございましたご指摘、お申し出があったにも関わらず、一辺倒の対応ではなく、柔軟な対応でご朝食をお召し上がりになられるような気分のいい対応が、とれたのではないかと、慙愧の念に耐えません。スタッフ一同、しっかりとお声の共有を行っていき、真摯に受け止め、改善を図り、またご来館頂けますよう、日々、努めて参りたいと思います。フロント 糸井
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投稿者さんの ホテルセレクトイン伊勢崎 のクチコミ
素泊まりプランで宿泊しましたが、申し込みフォームの備考欄には「当ホテルは全てのお客様に『朝食無料サービス』を実施しております。パン2種類、オレンジジュース、紅茶、コーヒー、コーンスープなどの軽食をご用意しておりますので、是非お召し上がり下さいませ。」とあり朝食はとっても良いものかと思いましたが、チエックイン時に朝食は付かないと念を押され備考欄のことを話すときちんと書いてあるからと不機嫌な対応をされました。
期待はしていませんでしたが、あの対応には閉口してしまいました。またチャックアウト時はフロントにだれもおらずしばらく待ちましたが一向に戻らず、鍵はかごに置いて行ってくれとのことフロントにありましたので仕方なくそのままチャックアウトしました。領収書も貰えず対応も最悪で再訪はありえません。お手数ですが領収書を郵送してください
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また、お忙しい中とはお察し致しますが、
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御予約時から、ご滞在中に至るまで、
総じて至らなかった旨、
誠に申し訳ございませんでした。
ネット画面の誤解の生じる表記に関しましては、
今日現在、素泊まりプランは
休止させて頂いておりますが、今後、
表記の改善を行って参る所存でございます。
また、チェックインの際にお声がございました
ご指摘、お申し出があったにも関わらず、
一辺倒の対応ではなく、柔軟な対応で
ご朝食をお召し上がりになられるような
気分のいい対応が、とれたのではないかと、
慙愧の念に耐えません。
スタッフ一同、
しっかりとお声の共有を行っていき、
真摯に受け止め、改善を図り、
またご来館頂けますよう、
日々、努めて参りたいと思います。
フロント 糸井