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ホテルセレクトイン伊勢崎 クチコミ・感想・情報

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ホテルセレクトイン伊勢崎のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.04
  • アンケート件数:1260件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地3.98
  • 部屋3.78
  • 設備・アメニティ3.67
  • 風呂3.81
  • 食事3.88

部屋2

投稿者さんの ホテルセレクトイン伊勢崎 のクチコミ

投稿者さん 2015-09-14 10:22:04

大人1人、幼児1人(食事・布団不要)で楽天トラベルで検索して、検索結果に出てきたホテルから選んで予約した。幼児は未就学児。
ホテルの楽天トラベルサイトには、「添い寝無料」の記載もあった。

しかし、宿泊時にホテル側から「幼児料金が必要です、別途3,000円です」と言われた。
ホテル側から年齢による料金設定について明確な説明は無かった。
添い寝無料、食事なし、布団なしで3,000円とは、一体何の料金なのか。

アメニティグッズは皆無。
更に、すぐ隣がカインズホームのドッグランだった。犬の吠える声がうるさく、部屋のテレビの音もろくに聞こえん。

「ファミリー向けプラン」って、全然ファミリー向けではないじゃないか。
これだったら、ルートインに宿泊したのにと子ども共々後悔している。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ホテルセレクトイン伊勢崎 2015-09-14 16:32:07

この度はホテルセレクトイン伊勢崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
失態の数々にスタッフ一同お詫び申し上げます。

子供料金についてですが、3歳までのお子様は無料で添い寝いただけるのですが、4歳からお子様につきましては別途子供料金が掛かりますが、ご説明が不十分で本当に申し訳御座いません。予約サイトの文言を変更し、もっとわかり易くしてまいります。

生活環境に付きましてもお詫び申し上げる次第です。お客様のお言葉を真摯に受け止めこれからのホテル運営をより深く行ってゆきたいと思います。
お忙しい中書き込みを頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルセレクトイン伊勢崎
フロント 宮脇

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】【紅葉】☆ファミリー向けプラン♪全館ルームシネマ見放題+無料朝食付☆【添い寝無料】
ご利用のお部屋
【【喫煙】ダブルベッド+ロフト】