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ホテルセレクトイン伊勢崎のクチコミ・お客さまの声
部屋2
大人1人、幼児1人(食事・布団不要)で楽天トラベルで検索して、検索結果に出てきたホテルから選んで予約した。幼児は未就学児。ホテルの楽天トラベルサイトには、「添い寝無料」の記載もあった。しかし、宿泊時にホテル側から「幼児料金が必要です、別途3,000円です」と言われた。ホテル側から年齢による料金設定について明確な説明は無かった。添い寝無料、食事なし、布団なしで3,000円とは、一体何の料金なのか。アメニティグッズは皆無。更に、すぐ隣がカインズホームのドッグランだった。犬の吠える声がうるさく、部屋のテレビの音もろくに聞こえん。「ファミリー向けプラン」って、全然ファミリー向けではないじゃないか。これだったら、ルートインに宿泊したのにと子ども共々後悔している。
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この度はホテルセレクトイン伊勢崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。失態の数々にスタッフ一同お詫び申し上げます。子供料金についてですが、3歳までのお子様は無料で添い寝いただけるのですが、4歳からお子様につきましては別途子供料金が掛かりますが、ご説明が不十分で本当に申し訳御座いません。予約サイトの文言を変更し、もっとわかり易くしてまいります。生活環境に付きましてもお詫び申し上げる次第です。お客様のお言葉を真摯に受け止めこれからのホテル運営をより深く行ってゆきたいと思います。お忙しい中書き込みを頂きまして誠にありがとうございました。ホテルセレクトイン伊勢崎フロント 宮脇
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投稿者さんの ホテルセレクトイン伊勢崎 のクチコミ
大人1人、幼児1人(食事・布団不要)で楽天トラベルで検索して、検索結果に出てきたホテルから選んで予約した。幼児は未就学児。
ホテルの楽天トラベルサイトには、「添い寝無料」の記載もあった。
しかし、宿泊時にホテル側から「幼児料金が必要です、別途3,000円です」と言われた。
ホテル側から年齢による料金設定について明確な説明は無かった。
添い寝無料、食事なし、布団なしで3,000円とは、一体何の料金なのか。
アメニティグッズは皆無。
更に、すぐ隣がカインズホームのドッグランだった。犬の吠える声がうるさく、部屋のテレビの音もろくに聞こえん。
「ファミリー向けプラン」って、全然ファミリー向けではないじゃないか。
これだったら、ルートインに宿泊したのにと子ども共々後悔している。
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この度はホテルセレクトイン伊勢崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
失態の数々にスタッフ一同お詫び申し上げます。
子供料金についてですが、3歳までのお子様は無料で添い寝いただけるのですが、4歳からお子様につきましては別途子供料金が掛かりますが、ご説明が不十分で本当に申し訳御座いません。予約サイトの文言を変更し、もっとわかり易くしてまいります。
生活環境に付きましてもお詫び申し上げる次第です。お客様のお言葉を真摯に受け止めこれからのホテル運営をより深く行ってゆきたいと思います。
お忙しい中書き込みを頂きまして誠にありがとうございました。
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