この度はホテルサードニクス東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご出発の際、清掃時にお客様の大事なお品物が紛失したと伺い、ご滞在中にご不快な思いと共に、不都合をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。清掃担当と共に清掃の在り方を厳しく徹底するのはもちろんの事、フロントにご相談頂いた段階で、詳細をお伺いしお客様のご不安やお怒りをしっかりと受け止め、ご納得頂けるまで改善に尽力しなければいけない事を痛感し、猛省しております。
厳しいご意見ではございましたが、私共ホテルスタッフの根本を見直す機会を頂き、勝手ではございますが大変感謝しております。
当ホテルの近隣にお立ちよりの際、お客さのお心が許せば、挽回の機会を再度頂戴出来ればと存じます。
お客様には笑顔でご出発して頂きたいと、常に思っております。次回のご出発時にはお客様の笑顔を頂戴出来るよう改善に努めて参ります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。