過日は、ホテルサードニクス東京へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご滞在の9月の三連休の間、台風の影響で気候や交通機関の乱れが生じ、それに伴い、お客様のご予定にも影響が出てしまい、様々な面で大変な事態だったかと存じます。そのような状況ではございましたが、お客様が、無事に、そして快適に、当ホテルでお過ごしいただけましたこと、とても安堵致しました。
今回の上記状況下でご宿泊日程変更に伴うお部屋に関する対応につきましては、なるべくお客様にご不便やご面倒をお掛けしないよう努めさせていただきましたが、クチコミにて賞賛のお言葉をいただきまして、重ねて御礼を申し上げます。「心地よい思い」をされました旨のお言葉も、大変恐縮でございます。
お客様が仰るように、「今回だけ特別に」という旨のイレギュラーな応え方は、やはり少なからずあるのが現状ではございます。当ホテルに限らず、他の宿泊施設でも、その時の空室状況やホテルの環境等によって、お客様からのご要望に対し、全てご満足にお応えできかねることもございます。そのような中でも、今後も、ご利用いただいているお客様に、より安心、安全に、加えて、期待以上にご満足いただけるよう、ホテルスタッフとして「ホスピタリティ」について考えて参ります。
当ホテルをご利用いただく中で、何かお気づきの点などがございましたら、お気軽にお声をお寄せくださいませ。またお客様に、当ホテルでお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中、「お客さまの声」へご投稿いただき、ありがとうございました。

ホテルサードニクス東京　フロント　花澤