この度はホテルサードニクス東京へのご宿泊、またお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
たくさんのありがたいお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく感じております。また、こうしたお言葉を励みに、これからのサービス向上により一層、精進して参ります。
この度は喫煙タイプでのご滞在でご不便をお掛けしました。客室の残室状況にもよりますが、事前リクエストにより、禁煙タイプへの変更を承る事が可能な場合もございますので、その際はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
それでは、またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

この度はホテルサードニクス東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋におきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この件を清掃責任者へもお伝えさせていただきました。今後このようなことがないよう、清掃の徹底と、チェック体制の強化をおこない再発防止に努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。

ホテルサードニクス東京
フロント　水谷

この度はホテルサードニクス東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃に関してのご意見、身を正し拝読致しました。
お客様のご滞在中につきましては当館の配慮の至らなさによりご不快な気分にさせてしまい、
誠に申し訳ございません。

清掃についてご説明させて頂けるのであれば、
ご滞在中のお部屋に関しましては、
どうしても荷物を移動しなければならない場合を除き、基本的にホテルの備品、お客様の私物共には、「お客様の許可なく触らない」と言うことに徹底しております。

その為、清掃担当者とも今回の件は事実確認を進めておりますし、当館としての清掃のあり方をスタッフ一人一人と再指導・認識改善に努めております。

また、お客様からのご依頼やご指示がございましたら、可能な限りご希望に沿えるよう
清掃の方法は都度答えられるよう尽力しております。

しかしながら、
今回のご宿泊ではお申し出があった部分においても、十分にご理解が得られるほどのお部屋を提供できなかったという点で、
大変心苦しく、残念な気持ちでございます。

清掃担当は日本人を含め、国外のスタッフも活躍しておりますが、掃除に関する認識の差を早急に埋めるよう改善に努めて参りたいと存じます。

最後に、ご満足頂けた部分もございましたようで
そのお言葉が救いでございました。

厳しいお言葉をしかと受け止め、
お客様の期待に応えられるホテルを目指して参りたいと思います。

お忙しい中、お言葉を寄せて頂きありがとうございました。
また機会を頂けるのでしたら、心よりお待ちしておりますのでお立ち寄り頂けますと幸いでございます。

フロント　野本

この度は、ホテルサードニクス東京へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

また、ホテル施設面での貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地上、改善が難しい点もございますが、今後のホテルづくりの参考にさせていただきたく存じます。

お忙しい中、「お客様の声」へご投稿いただき有難うございました。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサードニクス東京　フロント　花澤

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

色々な場所へ足をお運びになり、東京で楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

しかしながら、エアコンの故障によりご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応に欠点があったことを重ねてお詫び申し上げます。
今後、同じ様なことが起こらぬ様、今一度対応の仕方を見直し、気を付けて参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
次回また東京へいらっしゃる機会がございましたら、ホテルサードニクス東京をご利用いただけると幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。

セルフサービス形式のアメニティを気に入っていただけたようで幸いでございます。
全ての客室に事前に設置する方法もございますが、資源の浪費を減らすためにもセルフサービス形式を採用いたしました。
結果的にはお客さまにも、「ご自身で選べる」点を楽しんでいただけているように感じております。
お部屋でも快適にお過ごしいただけたとのお声をいただき安心いたしました。

しかしながら朝食会場のロイヤルホストの人員不足を感じさせてしまい申し訳ございません。
3月15日から提供を再開したビュッフェ形式に対する、各スタッフの習熟度不足も起因しているものと存じます。
ロイヤルホストとはこれからも協議を重ね、滞りなく朝食を提供できるよう方法を常に考えて参ります。

またご家族で近隣へご宿泊先をお探しの際は、当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてお客さまの声へご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテルサードニクス東京　森山

この度は、数あるホテルの中からホテルサードニクス東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室清掃について至らない点が多々あったとのご指摘、誠に恥ずかしく申し訳なく思っております。

ホテルとしてお客様に清潔で快適な空間をご提供できなかったのみならず、お客様ご自身が清掃をなされたという点において特に何より申し訳なく心苦しい思いで一杯でございます。
お客様の手を煩わせる事は私共ホテルサードニクス東京としての本意ではございませんので、今後万が一そのようなことがあった際には、その場でフロントデスクにご連絡いただければ幸甚でございます。

ご指摘の換気扇周りやウォシュレット部位に関しましては定期的な清掃及びメンテナンスを行っておりますが、当該客室については早急に確認の上、髪の毛についても清掃部門に再度申し送りを行ってまいります。

次回こそは快適な客室空間とご満足いただけるご滞在を提供できるよう努力して参りますので、また機会がございましたらご利用いただきたく何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルサードニクス東京
久世

この度は、ホテルサードニクス東京をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒め頂きまして、誠に嬉しく思います。
お部屋の清掃に関しましてご満足頂けたようで安心致しました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後にクチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルサードニクス東京
フロント　内藤

この度は、ホテルサードニクス東京をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒め頂きまして、誠に嬉しく思います。
お部屋の清掃に関しましてご満足頂けたようで安心致しました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後にクチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルサードニクス東京
フロント　内藤

この度は、ホテルサードニクス東京をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒め頂きまして、誠に嬉しく思います。
お客さまに満足して頂けるよう綺麗で清掃の行き届いたホテルをより一層目指して参ります。
毎度、お客様に当館を利用していただきありがとうございます。

今回はお忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルサードニクス東京
フロント　内藤

この度は数あるホテルの中からホテルサードニクス東京を
お選び頂き誠にありがとうございます。

今回“普通”という評価を頂戴してしまいましたが
今後もお部屋の清掃はもちろん
アメニティコーナーの拡充やサービスの向上を図って参ります
次回ご宿泊される際はお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。

今後ともホテルサードニクス東京をご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、クチコミ投稿のお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサードニクス東京　フロント福山

いつもホテルサードニクス東京へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

業者の搬入の音がうるさかったとの事で、大変ご迷惑をお掛けしました。
申し訳ございません。

業者には、以前より注意はしておりますが今回このようなご意見を頂いてしまい、残念でなりません。
今後、この様なご意見の無いよう業者に今一度注意喚起を致します。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント　簑谷

この度は数あるホテルから当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

東京駅からは徒歩約15分、タクシーをご利用だと約5分の立地にあり、お客様の多くが東京駅から新幹線にお乗りになるお客様でございます。
最寄り駅は、八丁堀駅でございますが、東京駅からお越しのお客様がほとんどでございます。
東京駅からの距離を「魅力」と表現して頂き、大変嬉しく思います(*^^*)

今回はスタンダードダブルのお部屋にご宿泊頂きました。
当館はお部屋タイプが全11種類ご用意しており、ランダムでご案内しております。
次回は、もしかすると別のタイプのお部屋へのご案内かもしれません。
是非、それぞれのお部屋タイプの良さを体感して頂ければ…と思います。

またの機会のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　簑谷

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

過日のご宿泊に際しましては、お部屋の広さや快適さの面でご満足いただけたというお言葉をいただき嬉しく思います。

しかしながら、排水の面でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
同じことが起こらぬよう清掃時の確認を徹底し、再発防止に努めて参りたいと思います。
また、ご滞在中に何か気になる点等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
お力になれるよう対応させていただきます。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　我妻

ご宿泊いただきどうもありがとうございました。
せっかく連泊していただきましたのに、私共の都合でお客様の貴重なお時間の邪魔をしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様がどんな気持ちでお部屋をご利用になっているかを今一度スタッフ全員で考え直し、お客様皆様の御心に添ったご案内ができるホテルを目指します。
考えるきっかけをくださったこと、感謝致します。
今回お客様には大変ご不快な気持を与えてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

フロント　小濱

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
喫煙ルームの臭いが取りきれずに、ご不快なご宿泊となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
貴重な東京のご旅行でしたのに、お力になれずに誠に申し訳ございません。
禁煙ご希望の方のお部屋の灰皿撤去に関しまして、私共も話し合います。
ご指摘どうもありがとうございました。

フロント　小濱

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

過日のご宿泊に際しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
事前に禁煙室希望の旨をお伝えいただければ、できるだけ消臭対応させていただいておりますので、次回禁煙室が満室の場合は一度ご連絡いただけますと幸いです。
また何かご滞在中にご要望等ございましたらお気軽にスタッフまでお声がけくださいませ。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント我妻

ホテルサードニクス東京へご宿泊いただき、誠にありがとうごいざいました。

この度ご宿泊いただきました際には、清掃につきまして数々の不手際がございましたことを、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
清掃担当責任者、またお部屋の清掃を担当した者へ報告のうえ、今後このような事態が起きぬよう、改善に努めて参る所存でございます。

またのお越しの際には快適にお過ごしいただけますよう精進して参りますので、今後ともホテルサードニクス東京を宜しくお願い申し上げます。
お忙しいなかご投稿いただき、誠にありがとうございました。

先日は、ホテルサードニクス東京へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
この度のご宿泊においては、ご不満の残るものとなってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
フロントスタッフについてのご指摘、真摯に受け止めております。担当した者だけでなく、スタッフ全員で共有し、必ず改善して参ります。
また、隣室の騒音に関しましては、巡回を強化し、こちらから注意を促すことが必要だと感じております。
改善すべき点が多く、お恥ずかしいばかりですが、一からのスタートと思ってスタッフ一同精進して参ります。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度はホテルサードニクス東京へのご宿泊、誠に有難うございました。
この度のご滞在では、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルはお部屋タイプによっては、実際の面積よりも、差を感じてしまう場合がございます。
ソファやマッサージチェアがあるお部屋等、様々なタイプがございますので、確約は出来かねますが、お気軽にリクエスト頂けたらと思います。

それでは、またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。