いつもホテルサードニクス東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、私どものために多数のご意見をお書き頂きましたこと、この場をお借りしまして深く御礼申し上げます。

ホテル外の騒音につきましては、お客様にごゆっくりお休み頂くためにも、お部屋プランをこちらで決めさせて頂くプランでご予約頂いた際には出来る限り騒音が気にならないお部屋をご用意させて頂きます。
しかしながら、当日のご予約状況により騒音が気にならないお部屋をご用意出来ない場合もございますので、万が一そのような場合は何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

また、早めにご到着頂きました際にお部屋にご案内せず、お客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
清掃作業終了後に再度清掃不備がないかをチェックする関係でどうしても時間がかかってしまうというのが現状でございまして、お客様によりよいお部屋をご提供するために確認の時間を省くことが出来ないことを何卒お許し下さい。

他のご指摘につきましては、ホテルスタッフで現在改善するための方法を話し合い検討している最中だと申し上げることしか出来ませんが、頂戴した貴重なご意見を少しずつでも生かせるよう努めておりますのでご理解の程宜しくお願い申し上げます。

数々の貴重なご指摘はさることながら、フロントスタッフの対応、ホテルの立地、部屋の広さについてなど多数のお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。

お客様に末永くホテルサードニクス東京をご利用頂けるよう、今後とも改善点に目を向け、より一層のサービス向上に努めて参りますことをお約束致します。

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただきましてありがとうございます。
今回はお部屋をご予約よりもアップグレードさせていただきました。コーナーダブルという当館の中でも特に広い、28平米の広さのお部屋でございます。ご満足いただけましたら嬉しく思います。

電子レンジは２フロア、合計４つご用意しておりますので、順番待ちもなくご利用いただけるかと存じます。
割り箸も電子レンジ近くにご用意しており、ご希望のお客様にはスプーンやフォークもお渡しいたします。フロントまでお越しくださいませ。

ドライヤーはシャープのものを全てのお部屋にご用意しており、ストレスなく乾かしていただければと思っております。

ミネラルウォーターに関しましては、チェックインの際のみ、ウェルカムドリンクとしてのお渡しとさせていただいております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

フロントのドリンクコーナーでは、コーヒー、お茶、お水がいつでもお召し上がりいただけるほか、ドリップタイプのコーヒーや、５種類の紅茶ティーバッグもご用意しております。
ぜひご活用いただけますと幸いでございます。

お客様の声へのご投稿、ありがとうございます。
また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルサードニクス東京
フロント　田岡

この度はホテルサードニクス東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋におきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この件を清掃責任者へもお伝えさせていただきました。今後このようなことがないよう、清掃の徹底と、チェック体制の強化をおこない再発防止に努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。

ホテルサードニクス東京
フロント　水谷

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。

セルフサービス形式のアメニティを気に入っていただけたようで幸いでございます。
全ての客室に事前に設置する方法もございますが、資源の浪費を減らすためにもセルフサービス形式を採用いたしました。
結果的にはお客さまにも、「ご自身で選べる」点を楽しんでいただけているように感じております。
お部屋でも快適にお過ごしいただけたとのお声をいただき安心いたしました。

しかしながら朝食会場のロイヤルホストの人員不足を感じさせてしまい申し訳ございません。
3月15日から提供を再開したビュッフェ形式に対する、各スタッフの習熟度不足も起因しているものと存じます。
ロイヤルホストとはこれからも協議を重ね、滞りなく朝食を提供できるよう方法を常に考えて参ります。

またご家族で近隣へご宿泊先をお探しの際は、当館をお選びいただけましたら幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてお客さまの声へご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ホテルサードニクス東京　森山

この度はホテルサードニクス東京へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただきましたのに、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご到着前、ご滞在中に関わらず、お部屋を清潔に仕上げることはもちろんですが、袋やコーヒー、アメニティの補充など見落とさないようにし、みなさまに不便なく使いやすいと思っていただけるお部屋をご用意できるよう努めてまいります。
フロントスタッフ、清掃スタッフ一丸となり「ここへ泊まってよかった」と思っていただけるよう尽力いたしますので、もしまた機会がございましたらご来館いただけますと大変嬉しいです。
お忙しい中、お声をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルサードニクス東京　田岡

この度は、数あるホテルの中からホテルサードニクス東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室清掃について至らない点が多々あったとのご指摘、誠に恥ずかしく申し訳なく思っております。

ホテルとしてお客様に清潔で快適な空間をご提供できなかったのみならず、お客様ご自身が清掃をなされたという点において特に何より申し訳なく心苦しい思いで一杯でございます。
お客様の手を煩わせる事は私共ホテルサードニクス東京としての本意ではございませんので、今後万が一そのようなことがあった際には、その場でフロントデスクにご連絡いただければ幸甚でございます。

ご指摘の換気扇周りやウォシュレット部位に関しましては定期的な清掃及びメンテナンスを行っておりますが、当該客室については早急に確認の上、髪の毛についても清掃部門に再度申し送りを行ってまいります。

次回こそは快適な客室空間とご満足いただけるご滞在を提供できるよう努力して参りますので、また機会がございましたらご利用いただきたく何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルサードニクス東京
久世

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただきましてありがとうございます。

ご投稿いただきましたとおり、東京メトロ日比谷線の八丁堀駅A4出口から出ていただくと、横断歩道を渡ってすぐ目の前が当館でございます。
１階のロイヤルホストを目印にしていただくととても分かりやすいかと存じます。

東西線の茅場町駅や、ＪＲ京葉線の八丁堀駅も徒歩５分前後ですので、利便性抜群です。
当館の裏手にはレンタサイクルのポートがありますので、もう少しあたたかかくなってくると自転車で築地や銀座などまでサイクリングしていただくのも楽しそうだなあと思っております。

またお近くへお越しの際はぜひ当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お待ちしております。

ホテルサードニクス東京　田岡

いつもホテルサードニクス東京をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
空調の効きに関しまして、寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後ご到着前にきちんと確認させていただきます。
また、今回１番奥のお部屋でしたため、暖房が効くのに特に時間がかかってしまったのかもしれません。
毛布やヒーターの貸し出しもございますので、ご入り用の際はお申し付けくださいませ。

お忙しい中、「お客さまの声」へのご投稿ありがとうございました。
またご来館いただけますことを楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルサードニクス東京　田岡

この度は、ホテルサードニクス東京をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒め頂きまして、誠に嬉しく思います。
お部屋の清掃に関しましてご満足頂けたようで安心致しました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後にクチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルサードニクス東京
フロント　内藤

この度は、ホテルサードニクス東京をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒め頂きまして、誠に嬉しく思います。
お部屋の清掃に関しましてご満足頂けたようで安心致しました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後にクチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルサードニクス東京
フロント　内藤

この度は、ホテルサードニクス東京をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒め頂きまして、誠に嬉しく思います。
お客さまに満足して頂けるよう綺麗で清掃の行き届いたホテルをより一層目指して参ります。
毎度、お客様に当館を利用していただきありがとうございます。

今回はお忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルサードニクス東京
フロント　内藤

この度はホテルサードニクス東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご家族旅行でのご利用との事、
たくさん観光はできましたでしょうか。
思い出の１ページのお手伝いが出来ました事、
大変光栄でございます。(*^^*)

当館は地下鉄 日比谷線 八丁堀駅 Ａ４出口が
一番近く、徒歩１、２分でご来館頂けます♪
東京スカイツリーや上野、秋葉原、新宿、池袋と
主要な場所へのアクセスがとても便利です！

ＪＲも併せてご利用頂くと、
ビジネス利用でご利用の際にも当館はお勧めでございます。

まだまだ梅雨の時期が続き、
天気は変わりやすいですが、
雨の日にも楽しめる施設もございますので
ご旅行の際は当館を拠点に、
またお越し頂けますと幸いでございます。

お忙し中、口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　野本

この度は数あるホテルの中からホテルサードニクス東京を
お選び頂き誠にありがとうございます。

今回“普通”という評価を頂戴してしまいましたが
今後もお部屋の清掃はもちろん
アメニティコーナーの拡充やサービスの向上を図って参ります
次回ご宿泊される際はお客様によりご満足いただけるようスタッフ一同日々精進してまいります。

今後ともホテルサードニクス東京をご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、クチコミ投稿のお時間をいただきまして誠にありがとうございました。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサードニクス東京　フロント福山

この度はホテルサードニクス東京にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

快適にご宿泊頂けたとのお言葉に嬉しく思う反面、建物・施設の古さへのご指摘、
お恥ずかしいことですが、仰る通りでございます。
改装・修繕につきましては、現在検討を重ね、
可能な限り対応しているところでございます。


従業員の対応が良かったと仰って頂けたこと、
大変光栄でございます。
私共スタッフ全員が、気持ちのこもった接客が出来る様、今後も情報共有を強化し、
精進して参りたいと思います。

お忙しい中、口コミへご投稿頂き、
ありがとうございました。

また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

フロント　野本

この度はホテルサードニクス東京を
ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の広さやベッドに関しまして、様々なお客様からご好評を頂戴しております♪

今回のご宿泊でリラックスしていただけましたでしょうか。

また当館には入浴剤等のアメニティがございます。最近寒くなって参りましたので、湯船にゆっくり浸かっていただいて、日頃の疲れを癒していただければ幸いでございます(*^_^*)

是非また次回ご利用いただける機会ござましたら、フロントにお立ち寄りくださいませ。

この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルサードニクス東京
フロント 伊藤

この度は数あるホテルから当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

東京駅からは徒歩約15分、タクシーをご利用だと約5分の立地にあり、お客様の多くが東京駅から新幹線にお乗りになるお客様でございます。
最寄り駅は、八丁堀駅でございますが、東京駅からお越しのお客様がほとんどでございます。
東京駅からの距離を「魅力」と表現して頂き、大変嬉しく思います(*^^*)

今回はスタンダードダブルのお部屋にご宿泊頂きました。
当館はお部屋タイプが全11種類ご用意しており、ランダムでご案内しております。
次回は、もしかすると別のタイプのお部屋へのご案内かもしれません。
是非、それぞれのお部屋タイプの良さを体感して頂ければ…と思います。

またの機会のご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

フロント　簑谷

いつもホテルサードニクス東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におきまして、お部屋の清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のお部屋の確認をいたしまして、清掃担当者並びに現場責任者に対し厳重に注意・指導をさせていただきました。

お部屋を担当いたしました者の不手際、さらに現場責任者のあまいチェック体制により、このようなご不快な思いをさせてしまう結果となり、ホテル業として基本となる「安心」と「清潔」をご提供できず、指導不足を痛感し、また大変恥ずかしく思っております。

今後このようなことがないよう、清掃業務の改善、またチェック体制の強化を行ってまいります。また、清掃担当者だけではなく当ホテルに携わる全てのスタッフに対し、基本としての指導・教育の徹底に努める所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

次回のご宿泊を名誉挽回のチャンスと思い、ホテルサードニクス東京にお帰りいただけることを心よりお待ち申し上げております。

支配人代理　小峯　義典

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は窓からゴミが見えたとのことで、せっかくのお休みの所、お気持ちが休まらず申し訳ございませんでした。
当館のゴミ置き場は別の場所にございまして、お客様の目に留まる場所にはございませんが、いくら外の物とは言え、見えて気分の良いものではございませんので、次回万が一同じようなことがございましたら、フロントにご相談くださいませ。
その時に出来る限りの対応をさせていただきたいと存じます。

またフロントスタッフの対応に関しましても、チェックインの対応、化粧水をお問い合わせいただいた際の対応、フロントでの場所のご説明時の対応、それぞれが何か足りない対応をしてしまっているようです。誠に申し訳ございません。
お書きいただきました通り、気配りの心を再度スタッフ全員で見直して参りたいと思います。

この度は不快なお気持ちであられたにもかかわらず、ご指摘、ご報告いただきまして誠にありがとうございました。
これを無駄にすることなく、日々精進して参ります。

フロント　木村

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

過日のご宿泊に際しましては、とても良かったとのお声をいただき大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当館ではユニットバスを採用しております。
少し広めのつくりにはなっておりますが、ご不便をお掛けしておりましたら申し訳ございません。

また、お部屋に割りばしが欲しいとのご意見ありがとうございます。
現状、フロントで割りばしをお渡しさせていただいておりますが、お部屋へのセットも貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

しかしながら空気清浄機に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
定期的な清掃を見直し、再発防止に努めて参りたいと思います。

この度は貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　我妻

この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございました。
喫煙ルームの臭いが取りきれずに、ご不快なご宿泊となってしまいましたこと、お詫び申し上げます。
貴重な東京のご旅行でしたのに、お力になれずに誠に申し訳ございません。
禁煙ご希望の方のお部屋の灰皿撤去に関しまして、私共も話し合います。
ご指摘どうもありがとうございました。

フロント　小濱