この度はホテルサードニクス東京にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度の宿泊に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
心よりお詫び申し上げます。

ご利用いただいたお部屋を確認致しまして早急に対応し、また清掃担当者・責任者には今後このような事が無い様、注意と指導を致しました。

加湿空気洗浄器について、今後の改修内容として上に意見を出したいと思います。
ご指摘頂き、ありがとうございます。


お客様にゆっくりと疲れを癒していただく空間をご提供する事が私共の役目でございます。
今回お客様に快適な空間をご提供出来ず、
スタッフ一同改めて深くお詫び申し上げます。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。


ホテルサードニクス東京
フロント　許

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際、お時間前にご来館いただきましたにもかかわらず、お部屋へご案内する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
当日の清掃状況などにもよるのですが、ご案内出来る時には出来る限り対応させていただいております。
しかしながら、今回お客様にお泊まりいただいたお日にちを確認いたしましたら、ベッドの入れ替えなど設備の変更がございまして、通常より準備に時間が掛かってしまっておりました。
ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

お書きいただきました通り、当館には大浴場がございません。これを承知でお選びいただいたお客様に心よりお礼申し上げます。
ハード面は変更が難しく、すぐにお客様のご要望にお応えすることは出来かねますが、それ以外の面で選んでいただけるホテルであれるよう、今後も日々精進して参ります。

この度は日々お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　木村

ご宿泊いただきどうもありがとうございました。
せっかく連泊していただきましたのに、私共の都合でお客様の貴重なお時間の邪魔をしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様がどんな気持ちでお部屋をご利用になっているかを今一度スタッフ全員で考え直し、お客様皆様の御心に添ったご案内ができるホテルを目指します。
考えるきっかけをくださったこと、感謝致します。
今回お客様には大変ご不快な気持を与えてしまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

フロント　小濱

この度はホテルサードニクス東京へのご宿泊、誠に有難うございました。
この度のご滞在では、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
当ホテルはお部屋タイプによっては、実際の面積よりも、差を感じてしまう場合がございます。
ソファやマッサージチェアがあるお部屋等、様々なタイプがございますので、確約は出来かねますが、お気軽にリクエスト頂けたらと思います。

それでは、またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルサードニクス東京へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中でのご投稿、心より感謝いたします。
天気が崩れている中で、せっかくお越し頂きましたにも関わらず、清掃や設備の面で、ご不便を多々お掛けしました事、深くお詫びいたします。
改めて、担当との話し合いを持ち、当たり前の事が当たり前に行われるよう、改善して参ります。
この度は申し訳ございませんでした。
また、お越し頂けます事を、従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は、多大なるご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

ご指摘の外側カーテンにつきましては、比較的故障が多く、私共も定期的にチェックは行っておりましたが、今回のご滞在中においては、私共の確認不足からご不快な思いをさせてしまいました。

また、最終日の前の晩のカーテンの状態につきまして、私共ホテルから清掃担当者に対し「滞在中のお部屋については、可能な限りお客様が利用した状態に戻す」事を指示しており、その結果カーテンが閉まったままになっていたと思われます。
いずれにしても、カーテンの調子が悪かった事は気付かなければならない事であり、今後はより一層の確認をさせて頂く所存でございます。

いつもご利用して頂いていたお客様にご不快な思いをさせてしまった事、ご期待を裏切ってしまった事をホテルスタッフ一同、心からお詫び申し上げます。
またいつかご利用頂けますように、業務の改善、サービスの追求に精進して参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルサードニクス東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中にご不憫をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
賜りましたご指摘は真摯に受けとめ、お客さまの立場にたったご案内が出来るよう一層努力して参る所存でございます。

現在のところ、空気清浄機のリモコンはお部屋のご用意がございませんが、今後導入を検討する際の参考にさせて頂きます。
貴重なご意見を頂戴いたしましたことを心より感謝致します。

クチコミへのご投稿をありがとうございました。

いつもホテルサードニクス東京へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度ご用意させて頂きましたお部屋では、お掃除、備品に不備があり、お客様には大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。再発防止の為、客室管理について再度見直しを図って参ります。
当ホテルをお気に召して頂いております中、このような不手際がございました事を、心よりお詫び申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お部屋のお掃除が行き届いておらず、また再清掃の際も不十分なご対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、フロントスタッフ共に、今後このようなことがないよう徹底いたします。

お部屋の広さに関しましてお褒めのお言葉をありがとうございます。
当館のお部屋は全て24平米以上の広さでございますので、どちらのお部屋タイプでも、ごゆっくりおくつろぎいただけるかと存じます。

お部屋のコンセントの数が少なく、ご不便をおかけいたしました。
いただいたご意見をもとに、コンセントの増設についても今後検討してまいりたいと思います。
また延長コードの貸出もございますので、ご希望でございましたらお申し付けくださいませ。

快適にお泊まりいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、お声をお寄せくださり、ありがとうございました。

フロント　田岡

この度はホテルサードニクス東京へのご宿泊、誠にありがとうございました。
デスクをご活用いただき、快適にお仕事が出来ました様で、こちらとしても嬉しく感じております。

しかしながら、その一方で、バスルームの清掃が行き届いておりませんでした事を深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
ご滞在を満喫していただくためには、お部屋の清掃は基本的な部分でございますが、そこに、あってはならない不備が発生してしまった点を深刻に受け止め、清掃担当とも改めて、話し合いの場を持ち、改善に努めます。

お忙しい中でのご投稿、貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

Thank you for your stay at the Hotel Sardonyx Tokyo.
We hope to welcome you back again in the future.
Thanks again for your comments.

Thank you for your recent stay with us at the Hotel Sardonyx Tokyo.
We would also like to thank you for your feedback which is very important to us as it helps us to improve our service.
Please accept our apologies for the inconvenience during your stay.
Hope you give us another chance and come see us again.

この度は、ホテルサードニクス東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご旅行は、いかがでしたでしょうか。
お出かけの後にゆっくりおくつろぎ頂けましたら、幸いにございます。
次回のご宿泊の際も快適にお過ごし頂けるよう、日々努力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿をありがとうございました。