この度はホテルサードニクス東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃に関してのご意見、身を正し拝読致しました。
お客様のご滞在中につきましては当館の配慮の至らなさによりご不快な気分にさせてしまい、
誠に申し訳ございません。

清掃についてご説明させて頂けるのであれば、
ご滞在中のお部屋に関しましては、
どうしても荷物を移動しなければならない場合を除き、基本的にホテルの備品、お客様の私物共には、「お客様の許可なく触らない」と言うことに徹底しております。

その為、清掃担当者とも今回の件は事実確認を進めておりますし、当館としての清掃のあり方をスタッフ一人一人と再指導・認識改善に努めております。

また、お客様からのご依頼やご指示がございましたら、可能な限りご希望に沿えるよう
清掃の方法は都度答えられるよう尽力しております。

しかしながら、
今回のご宿泊ではお申し出があった部分においても、十分にご理解が得られるほどのお部屋を提供できなかったという点で、
大変心苦しく、残念な気持ちでございます。

清掃担当は日本人を含め、国外のスタッフも活躍しておりますが、掃除に関する認識の差を早急に埋めるよう改善に努めて参りたいと存じます。

最後に、ご満足頂けた部分もございましたようで
そのお言葉が救いでございました。

厳しいお言葉をしかと受け止め、
お客様の期待に応えられるホテルを目指して参りたいと思います。

お忙しい中、お言葉を寄せて頂きありがとうございました。
また機会を頂けるのでしたら、心よりお待ちしておりますのでお立ち寄り頂けますと幸いでございます。

フロント　野本

この度はホテルサードニクス東京へのご宿泊、またお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
たくさんのありがたいお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく感じております。また、こうしたお言葉を励みに、これからのサービス向上により一層、精進して参ります。
この度は喫煙タイプでのご滞在でご不便をお掛けしました。客室の残室状況にもよりますが、事前リクエストにより、禁煙タイプへの変更を承る事が可能な場合もございますので、その際はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
それでは、またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在では清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお客様にさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

今後同じようなことがないよう、ご指摘いただきました点はもちろんのこと、その他の箇所に関しましても、清掃スタッフと一丸となり再度徹底して参りたいと存じます。

またチャンスをいただけるのであれば、次回ご利用の際には気持ちよくお帰りいただけるよう、お出迎えしたいと存じます。

この度は日々お忙しい中、ご投稿賜りまして誠にありがとうございました。

またご来館いただけることを、心よりお待ちいたしております。

フロント　木村

この度は、ホテルサードニクス東京へご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

また、ホテル施設面での貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地上、改善が難しい点もございますが、今後のホテルづくりの参考にさせていただきたく存じます。

お忙しい中、「お客様の声」へご投稿いただき有難うございました。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルサードニクス東京　フロント　花澤

いつもホテルサードニクス東京へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

業者の搬入の音がうるさかったとの事で、大変ご迷惑をお掛けしました。
申し訳ございません。

業者には、以前より注意はしておりますが今回このようなご意見を頂いてしまい、残念でなりません。
今後、この様なご意見の無いよう業者に今一度注意喚起を致します。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント　簑谷

この度はホテルサードニクス東京にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度の宿泊に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
心よりお詫び申し上げます。

お客様が楽しみにされていたご入浴のお時間にも関わらずご迷惑をお掛けしてしまいました事、私共も残念でなりません。

御利用いただいたお部屋を確認致しまして早急に対応し、
また清掃担当者・責任者には今後このような事が無い様、注意と指導を致しました。

お客様にゆっくりと疲れを癒していただく空間をご提供する事が私共の役目でございます。
今回お客様に快適な空間をご提供出来ずスタッフ一同改めて深くお詫び申し上げます。

今一度私共にチャンスを頂けるのであれば、次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。


支配人代理　小峯　義典

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

過日のご宿泊に際しましては、お部屋の広さや快適さの面でご満足いただけたというお言葉をいただき嬉しく思います。

しかしながら、排水の面でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
同じことが起こらぬよう清掃時の確認を徹底し、再発防止に努めて参りたいと思います。
また、ご滞在中に何か気になる点等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
お力になれるよう対応させていただきます。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　我妻

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳なく感じております。
恐れ入りますが、改善に少々時間をいただくことにはなるかもしれませんが、今一度具体的にお客様がが求めることを深く考え、質・サービスの向上をはかって参ります。ご意見をいただきまして本当に有難いです。
また、フロントスタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。
これからもお客様の癒しのお役に立てるように、笑顔で精進して参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
またどうぞお越しください。
困ったことがあったら何なりとお申し付け下さいね。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在時のご朝食の際にはお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この件に関しましてはレストランスタッフはもちろんのこと、ホテルの全スタッフで真摯に受け止め、さらにこの様にお知らせいただけたことは改善のチャンスと捉え今後に活かして参りたいと存じます。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、日々お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルサードニクス東京へご宿泊いただき、誠にありがとうごいざいました。

この度ご宿泊いただきました際には、清掃につきまして数々の不手際がございましたことを、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
清掃担当責任者、またお部屋の清掃を担当した者へ報告のうえ、今後このような事態が起きぬよう、改善に努めて参る所存でございます。

またのお越しの際には快適にお過ごしいただけますよう精進して参りますので、今後ともホテルサードニクス東京を宜しくお願い申し上げます。
お忙しいなかご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルサードニクス東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントの対応までお褒めのお言葉をいただきましてご幸甚でございます。

空室状況は変動することもございますが、
次の機会も当ホテルへのご宿泊を、
心よりお待ち申し上げます。

ホテルサードニクス東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ディズニーランドはお楽しみいただけましたでしょうか？お客様のご旅行に私どもが少しでもお役に立てることができていましたら幸いでございます。
フロントスタッフを含め、様々なお褒めのお言葉を賜り、この上なく嬉しく感じております。舞浜方面の他に、当ホテルは都内各地へ好アクセスの立地でございますので、また何かのご機会にお客様とお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、ホテルサードニクス東京にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いをさせてしまいこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
以後このような事がないよう清掃管理を徹底させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。

毎日の業務に取り組んで参りますので、またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しいなかご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度は、ホテルサードニクス東京にご宿泊して
頂きまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルは駅からも近く、コンビニも目の前にございますので、お客様にご不便なく過ごせて
頂きとても嬉しく思います。

お部屋でも快適に過ごせて頂けましたでしょうか。
是非またのご宿泊をお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ホテルサードニクス東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、あまりごゆっくりとお休みいただけませんでしたようで私どもも残念に思います。遮音性の向上につきましては、今後出来る限りの改善を図って参る所存でございます。また、ご予約の際にご要望などいただければ、高層階のご用意など、こちらも出来る限りのご対応をさせていただきますので、またのご機会にはお気軽にお問い合わせください。
貴重なご意見をくださいまして、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサードニクス東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

私共ホテルスタッフに対してのお褒めの言葉は大変嬉しく光栄に思いますが、お部屋に不備があり、お客様にご不快な思いをさせてしまったことが何より悔やまれます。
お部屋の傾斜につきましては確認させて頂きますが、構造上迅速に対処するのが大変難しく私共も歯痒く感じております。
また、トイレなど水回りの清掃につきまして不備がございましたことを、深くお詫び申し上げます。私共のホテルでは、お部屋の清掃を担当した者の名前を記載したカードをデスクの上に用意させて頂いておりますが、それについても確認させて頂き、清掃担当者には厳しく再指導すると共に、私共フロントスタッフも初心に帰り勉強しなおします。

お客様にはまたご利用頂けますことを願い、次回お越し頂けました際には期待以上のご滞在を提供出来ますように日々の業務に邁進致します。

ご投稿・貴重なご意見ありがとうございました。
またお会いできますことを願っております。

先日は、ホテルサードニクス東京にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食をお楽しみいただいてる際に、レストランスタッフの大声でお客様に不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして、深くお詫び申し上げます。
直ちにレストランスタッフに確認し、今後このようなことがなきよう再発防止に努めさせていただきます。
この度は、貴重なご指摘を誠にありがとうございました。

新年明けましておめでとうございます。

この度は、ホテルサードニクス東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にサプライズがあったとお聞きし、私どもも新しい発見となりました。
お部屋の温度が上がらず、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後、加湿器や毛布の貸し出しのアナウンスを徹底いたします。

クチコミへのご投稿を頂き、ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のお体をごゆっくりとお休め頂けます事は、ホテルにとって最も基本的、かつ最も重要な事でございますので、この度のご宿泊ではお客様にごゆっくりとお過ごし頂けましたようで、とても嬉しく思います。また、たくさんのお褒めのお言葉を下さいました事、心より御礼申し上げます。
ホテル名につきましては、まだまだ知名度が低く、タクシーの運転手の方もご存じでない方がいらっしゃると思われます。タクシーにお乗りの際には、八重洲通と新大橋通りの八丁堀交差点とお申し付け頂けますとスムーズにお越し頂けます。ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
またいつの日かお客様にお会い出来る日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテルサードニクス東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
隣室の音につきましては、大きな声で話したりテレビの音量を大きくしますと現状の構造では多少聞こえてしまう場合がございます。
何卒ご了承下さい。
もし次回機会がございましたら、ホテルサードニクス東京をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿誠にありがとうございました。