この度はホテルサードニクス東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋におきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

この件を清掃責任者へもお伝えさせていただきました。今後このようなことがないよう、清掃の徹底と、チェック体制の強化をおこない再発防止に努めてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ちしております。

ホテルサードニクス東京
フロント　水谷

この度はホテルサードニクス東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃に関してのご意見、身を正し拝読致しました。
お客様のご滞在中につきましては当館の配慮の至らなさによりご不快な気分にさせてしまい、
誠に申し訳ございません。

清掃についてご説明させて頂けるのであれば、
ご滞在中のお部屋に関しましては、
どうしても荷物を移動しなければならない場合を除き、基本的にホテルの備品、お客様の私物共には、「お客様の許可なく触らない」と言うことに徹底しております。

その為、清掃担当者とも今回の件は事実確認を進めておりますし、当館としての清掃のあり方をスタッフ一人一人と再指導・認識改善に努めております。

また、お客様からのご依頼やご指示がございましたら、可能な限りご希望に沿えるよう
清掃の方法は都度答えられるよう尽力しております。

しかしながら、
今回のご宿泊ではお申し出があった部分においても、十分にご理解が得られるほどのお部屋を提供できなかったという点で、
大変心苦しく、残念な気持ちでございます。

清掃担当は日本人を含め、国外のスタッフも活躍しておりますが、掃除に関する認識の差を早急に埋めるよう改善に努めて参りたいと存じます。

最後に、ご満足頂けた部分もございましたようで
そのお言葉が救いでございました。

厳しいお言葉をしかと受け止め、
お客様の期待に応えられるホテルを目指して参りたいと思います。

お忙しい中、お言葉を寄せて頂きありがとうございました。
また機会を頂けるのでしたら、心よりお待ちしておりますのでお立ち寄り頂けますと幸いでございます。

フロント　野本

いつもホテルサードニクス東京へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

業者の搬入の音がうるさかったとの事で、大変ご迷惑をお掛けしました。
申し訳ございません。

業者には、以前より注意はしておりますが今回このようなご意見を頂いてしまい、残念でなりません。
今後、この様なご意見の無いよう業者に今一度注意喚起を致します。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント　簑谷

この度はホテルサードニクス東京にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度の宿泊に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
心よりお詫び申し上げます。

お客様が楽しみにされていたご入浴のお時間にも関わらずご迷惑をお掛けしてしまいました事、私共も残念でなりません。

御利用いただいたお部屋を確認致しまして早急に対応し、
また清掃担当者・責任者には今後このような事が無い様、注意と指導を致しました。

お客様にゆっくりと疲れを癒していただく空間をご提供する事が私共の役目でございます。
今回お客様に快適な空間をご提供出来ずスタッフ一同改めて深くお詫び申し上げます。

今一度私共にチャンスを頂けるのであれば、次回のご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げております。


支配人代理　小峯　義典

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は窓からゴミが見えたとのことで、せっかくのお休みの所、お気持ちが休まらず申し訳ございませんでした。
当館のゴミ置き場は別の場所にございまして、お客様の目に留まる場所にはございませんが、いくら外の物とは言え、見えて気分の良いものではございませんので、次回万が一同じようなことがございましたら、フロントにご相談くださいませ。
その時に出来る限りの対応をさせていただきたいと存じます。

またフロントスタッフの対応に関しましても、チェックインの対応、化粧水をお問い合わせいただいた際の対応、フロントでの場所のご説明時の対応、それぞれが何か足りない対応をしてしまっているようです。誠に申し訳ございません。
お書きいただきました通り、気配りの心を再度スタッフ全員で見直して参りたいと思います。

この度は不快なお気持ちであられたにもかかわらず、ご指摘、ご報告いただきまして誠にありがとうございました。
これを無駄にすることなく、日々精進して参ります。

フロント　木村

この度はホテルサードニクス東京へのご宿泊、またお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
たくさんのありがたいお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく感じております。また、こうしたお言葉を励みに、これからのサービス向上により一層、精進して参ります。
この度は喫煙タイプでのご滞在でご不便をお掛けしました。客室の残室状況にもよりますが、事前リクエストにより、禁煙タイプへの変更を承る事が可能な場合もございますので、その際はお気軽にお問い合わせ下さいませ。
それでは、またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。

ホテルサードニクス東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、あまりごゆっくりとお休みいただけませんでしたようで私どもも残念に思います。遮音性の向上につきましては、今後出来る限りの改善を図って参る所存でございます。また、ご予約の際にご要望などいただければ、高層階のご用意など、こちらも出来る限りのご対応をさせていただきますので、またのご機会にはお気軽にお問い合わせください。
貴重なご意見をくださいまして、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサードニクス東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。

当ホテルのベッドの縦の長さは全室197㎝でございます。
何かフロントとして別の提案もできず申し訳ございませんでした。

同じような案件にも対応できるよう何か対策を取れるよう努めさせていただく所存でございます。

この度はお客さまの声のご投稿ありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルサードニクス東京
フロント田中

この度はホテルサードニクス東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘いをいただいたドリンクサービスにつきましては、通常はチェックインの際にご案内すべきことであり、ご案内できていない場合でもチェックアウトの際にお渡しすべきでしたが、どちらのご案内も至っておらず、ご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございません。

またモーニングコールの設定に関しましても、お客さまのその日の予定を大きく左右する大事な依頼であったにもかかわらず、不手際があったことにも深くお詫び申し上げます。

もしも再度当館へご宿泊いただけた際に、同じ過ちを犯さず、気持ちよくご宿泊いただけるよう、チェックインを担当したスタッフへの指導と共に、スタッフ全員でこれからも尽力して参ります。

貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またお迎えできることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルサードニクス東京
フロント　森山

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

過日のご宿泊に際しましては、とても良かったとのお声をいただき大変嬉しく思います。
お客様の仰る通り、当館ではユニットバスを採用しております。
少し広めのつくりにはなっておりますが、ご不便をお掛けしておりましたら申し訳ございません。

また、お部屋に割りばしが欲しいとのご意見ありがとうございます。
現状、フロントで割りばしをお渡しさせていただいておりますが、お部屋へのセットも貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

しかしながら空気清浄機に関しまして、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
定期的な清掃を見直し、再発防止に努めて参りたいと思います。

この度は貴重なご意見・ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　我妻

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

過日のご宿泊に際しましては、お部屋の広さや快適さの面でご満足いただけたというお言葉をいただき嬉しく思います。

しかしながら、排水の面でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
同じことが起こらぬよう清掃時の確認を徹底し、再発防止に努めて参りたいと思います。
また、ご滞在中に何か気になる点等ございましたらお気軽にフロントスタッフまでお声がけくださいませ。
お力になれるよう対応させていただきます。

この度はご投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　我妻

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

色々な場所へ足をお運びになり、東京で楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

しかしながら、エアコンの故障によりご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応に欠点があったことを重ねてお詫び申し上げます。
今後、同じ様なことが起こらぬ様、今一度対応の仕方を見直し、気を付けて参ります。

この度はご投稿ありがとうございました。
次回また東京へいらっしゃる機会がございましたら、ホテルサードニクス東京をご利用いただけると幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳なく感じております。
恐れ入りますが、改善に少々時間をいただくことにはなるかもしれませんが、今一度具体的にお客様がが求めることを深く考え、質・サービスの向上をはかって参ります。ご意見をいただきまして本当に有難いです。
また、フロントスタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。
これからもお客様の癒しのお役に立てるように、笑顔で精進して参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
またどうぞお越しください。
困ったことがあったら何なりとお申し付け下さいね。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在時のご朝食の際にはお客様を不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この件に関しましてはレストランスタッフはもちろんのこと、ホテルの全スタッフで真摯に受け止め、さらにこの様にお知らせいただけたことは改善のチャンスと捉え今後に活かして参りたいと存じます。

ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、日々お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルサードニクス東京へご宿泊いただき、誠にありがとうごいざいました。

この度ご宿泊いただきました際には、清掃につきまして数々の不手際がございましたことを、この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
清掃担当責任者、またお部屋の清掃を担当した者へ報告のうえ、今後このような事態が起きぬよう、改善に努めて参る所存でございます。

またのお越しの際には快適にお過ごしいただけますよう精進して参りますので、今後ともホテルサードニクス東京を宜しくお願い申し上げます。
お忙しいなかご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテルサードニクス東京へのご宿泊、誠にありがとうございました。
デスクをご活用いただき、快適にお仕事が出来ました様で、こちらとしても嬉しく感じております。

しかしながら、その一方で、バスルームの清掃が行き届いておりませんでした事を深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
ご滞在を満喫していただくためには、お部屋の清掃は基本的な部分でございますが、そこに、あってはならない不備が発生してしまった点を深刻に受け止め、清掃担当とも改めて、話し合いの場を持ち、改善に努めます。

お忙しい中でのご投稿、貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度はホテルサードニクス東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食の件につきましては、このことをレストランスタッフにも伝え、ハード面のみならずすべてにおいてお客様にご満足頂ける様精進致します。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。今後ともホテルサードニクス東京をご愛顧下さいませ。

お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルサードニクス東京にご宿泊して
頂きまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルは駅からも近く、コンビニも目の前にございますので、お客様にご不便なく過ごせて
頂きとても嬉しく思います。

お部屋でも快適に過ごせて頂けましたでしょうか。
是非またのご宿泊をお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は、楽天トラベルよりホテルサードニクス東京にご宿泊していただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃が不十分だったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
このような事が今後無い様に注意致します。
誠に申し訳ございませんでした。

新年明けましておめでとうございます。

この度は、ホテルサードニクス東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にサプライズがあったとお聞きし、私どもも新しい発見となりました。
お部屋の温度が上がらず、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後、加湿器や毛布の貸し出しのアナウンスを徹底いたします。

クチコミへのご投稿を頂き、ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。