この度はホテルサードニクス東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

清掃に関してのご意見、身を正し拝読致しました。
お客様のご滞在中につきましては当館の配慮の至らなさによりご不快な気分にさせてしまい、
誠に申し訳ございません。

清掃についてご説明させて頂けるのであれば、
ご滞在中のお部屋に関しましては、
どうしても荷物を移動しなければならない場合を除き、基本的にホテルの備品、お客様の私物共には、「お客様の許可なく触らない」と言うことに徹底しております。

その為、清掃担当者とも今回の件は事実確認を進めておりますし、当館としての清掃のあり方をスタッフ一人一人と再指導・認識改善に努めております。

また、お客様からのご依頼やご指示がございましたら、可能な限りご希望に沿えるよう
清掃の方法は都度答えられるよう尽力しております。

しかしながら、
今回のご宿泊ではお申し出があった部分においても、十分にご理解が得られるほどのお部屋を提供できなかったという点で、
大変心苦しく、残念な気持ちでございます。

清掃担当は日本人を含め、国外のスタッフも活躍しておりますが、掃除に関する認識の差を早急に埋めるよう改善に努めて参りたいと存じます。

最後に、ご満足頂けた部分もございましたようで
そのお言葉が救いでございました。

厳しいお言葉をしかと受け止め、
お客様の期待に応えられるホテルを目指して参りたいと思います。

お忙しい中、お言葉を寄せて頂きありがとうございました。
また機会を頂けるのでしたら、心よりお待ちしておりますのでお立ち寄り頂けますと幸いでございます。

フロント　野本

いつもホテルサードニクス東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、清掃とお部屋のメンテナンスが不十分で大変ご不快な気分にさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者には厳重に注意をし指導致しました。
また今回このようなことがあったのにも関わらず
頑張ってほしいとのお言葉を頂き身が引き締まる思いでございます。
お客様の温かいお言葉にスタッフ一同大変励みとなります。
今後ともホテルサードニクス東京をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
またご利用を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

この度はホテルサードニクス東京にご宿泊いただきましてありがとうございます。

当ホテルのベッドの縦の長さは全室197㎝でございます。
何かフロントとして別の提案もできず申し訳ございませんでした。

同じような案件にも対応できるよう何か対策を取れるよう努めさせていただく所存でございます。

この度はお客さまの声のご投稿ありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルサードニクス東京
フロント田中

いつもホテルサードニクス東京へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

業者の搬入の音がうるさかったとの事で、大変ご迷惑をお掛けしました。
申し訳ございません。

業者には、以前より注意はしておりますが今回このようなご意見を頂いてしまい、残念でなりません。
今後、この様なご意見の無いよう業者に今一度注意喚起を致します。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

フロント　簑谷

この度はホテルサードニクス東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は窓からゴミが見えたとのことで、せっかくのお休みの所、お気持ちが休まらず申し訳ございませんでした。
当館のゴミ置き場は別の場所にございまして、お客様の目に留まる場所にはございませんが、いくら外の物とは言え、見えて気分の良いものではございませんので、次回万が一同じようなことがございましたら、フロントにご相談くださいませ。
その時に出来る限りの対応をさせていただきたいと存じます。

またフロントスタッフの対応に関しましても、チェックインの対応、化粧水をお問い合わせいただいた際の対応、フロントでの場所のご説明時の対応、それぞれが何か足りない対応をしてしまっているようです。誠に申し訳ございません。
お書きいただきました通り、気配りの心を再度スタッフ全員で見直して参りたいと思います。

この度は不快なお気持ちであられたにもかかわらず、ご指摘、ご報告いただきまして誠にありがとうございました。
これを無駄にすることなく、日々精進して参ります。

フロント　木村

この度はホテルサードニクス東京へのご宿泊、誠にありがとうございました。
デスクをご活用いただき、快適にお仕事が出来ました様で、こちらとしても嬉しく感じております。

しかしながら、その一方で、バスルームの清掃が行き届いておりませんでした事を深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
ご滞在を満喫していただくためには、お部屋の清掃は基本的な部分でございますが、そこに、あってはならない不備が発生してしまった点を深刻に受け止め、清掃担当とも改めて、話し合いの場を持ち、改善に努めます。

お忙しい中でのご投稿、貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテルサードニクス東京にご宿泊して
頂きまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルは駅からも近く、コンビニも目の前にございますので、お客様にご不便なく過ごせて
頂きとても嬉しく思います。

お部屋でも快適に過ごせて頂けましたでしょうか。
是非またのご宿泊をお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

ホテルサードニクス東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、あまりごゆっくりとお休みいただけませんでしたようで私どもも残念に思います。遮音性の向上につきましては、今後出来る限りの改善を図って参る所存でございます。また、ご予約の際にご要望などいただければ、高層階のご用意など、こちらも出来る限りのご対応をさせていただきますので、またのご機会にはお気軽にお問い合わせください。
貴重なご意見をくださいまして、ありがとうございました。お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルサードニクス東京にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましての貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後の改善の為、参考にさせて頂きます。
また、お部屋につきましては快適にお過ごし頂けましたようで嬉しく思います。
今後も当ホテルをご利用頂き、様々なご意見を頂けます事を願っております。
ご投稿ありがとうございました。

新年明けましておめでとうございます。

この度は、ホテルサードニクス東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊の際にサプライズがあったとお聞きし、私どもも新しい発見となりました。
お部屋の温度が上がらず、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後、加湿器や毛布の貸し出しのアナウンスを徹底いたします。

クチコミへのご投稿を頂き、ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

いつもホテルサードニクス東京へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度ご用意させて頂きましたお部屋では、お掃除、備品に不備があり、お客様には大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。再発防止の為、客室管理について再度見直しを図って参ります。
当ホテルをお気に召して頂いております中、このような不手際がございました事を、心よりお詫び申し上げます。

ホテルサードニクス東京へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のご宿泊では、外部の騒音によりお客様に大変なご迷惑をお掛け致しました事を、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に、今後ご宿泊頂くお客様皆様に快適な空間をご提供できますよう、一日も早い改善を目指して参ります。
貴重なご意見を下さいまして、誠にありがとうございました。ご迷惑をおかけいたしましたにもかかわらず僭越ではございますが、お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

先日は、ホテルサードニクス東京をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
隣室の音につきましては、大きな声で話したりテレビの音量を大きくしますと現状の構造では多少聞こえてしまう場合がございます。
何卒ご了承下さい。
もし次回機会がございましたら、ホテルサードニクス東京をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からホテルサードニクス東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、客室清掃について至らない点が多々あったとのご指摘、誠に恥ずかしく申し訳なく思っております。

ホテルとしてお客様に清潔で快適な空間をご提供できなかったのみならず、お客様ご自身が清掃をなされたという点において特に何より申し訳なく心苦しい思いで一杯でございます。
お客様の手を煩わせる事は私共ホテルサードニクス東京としての本意ではございませんので、今後万が一そのようなことがあった際には、その場でフロントデスクにご連絡いただければ幸甚でございます。

ご指摘の換気扇周りやウォシュレット部位に関しましては定期的な清掃及びメンテナンスを行っておりますが、当該客室については早急に確認の上、髪の毛についても清掃部門に再度申し送りを行ってまいります。

次回こそは快適な客室空間とご満足いただけるご滞在を提供できるよう努力して参りますので、また機会がございましたらご利用いただきたく何卒宜しくお願い申し上げます。

ホテルサードニクス東京
久世

いつもホテルサードニクス東京をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
空調の効きに関しまして、寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後ご到着前にきちんと確認させていただきます。
また、今回１番奥のお部屋でしたため、暖房が効くのに特に時間がかかってしまったのかもしれません。
毛布やヒーターの貸し出しもございますので、ご入り用の際はお申し付けくださいませ。

お忙しい中、「お客さまの声」へのご投稿ありがとうございました。
またご来館いただけますことを楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルサードニクス東京　田岡

この度は、ホテルサードニクス東京をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒め頂きまして、誠に嬉しく思います。
お部屋の清掃に関しましてご満足頂けたようで安心致しました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後にクチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルサードニクス東京
フロント　内藤

この度は、ホテルサードニクス東京をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒め頂きまして、誠に嬉しく思います。
お部屋の清掃に関しましてご満足頂けたようで安心致しました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後にクチコミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルサードニクス東京
フロント　内藤

この度は、ホテルサードニクス東京をご利用頂き誠にありがとうございました。

お褒め頂きまして、誠に嬉しく思います。
お客さまに満足して頂けるよう綺麗で清掃の行き届いたホテルをより一層目指して参ります。
毎度、お客様に当館を利用していただきありがとうございます。

今回はお忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルサードニクス東京
フロント　内藤

この度はホテルサードニクス東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご家族旅行でのご利用との事、
たくさん観光はできましたでしょうか。
思い出の１ページのお手伝いが出来ました事、
大変光栄でございます。(*^^*)

当館は地下鉄 日比谷線 八丁堀駅 Ａ４出口が
一番近く、徒歩１、２分でご来館頂けます♪
東京スカイツリーや上野、秋葉原、新宿、池袋と
主要な場所へのアクセスがとても便利です！

ＪＲも併せてご利用頂くと、
ビジネス利用でご利用の際にも当館はお勧めでございます。

まだまだ梅雨の時期が続き、
天気は変わりやすいですが、
雨の日にも楽しめる施設もございますので
ご旅行の際は当館を拠点に、
またお越し頂けますと幸いでございます。

お忙し中、口コミにご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　野本

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お部屋のお掃除が行き届いておらず、また再清掃の際も不十分なご対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ、フロントスタッフ共に、今後このようなことがないよう徹底いたします。

お部屋の広さに関しましてお褒めのお言葉をありがとうございます。
当館のお部屋は全て24平米以上の広さでございますので、どちらのお部屋タイプでも、ごゆっくりおくつろぎいただけるかと存じます。

お部屋のコンセントの数が少なく、ご不便をおかけいたしました。
いただいたご意見をもとに、コンセントの増設についても今後検討してまいりたいと思います。
また延長コードの貸出もございますので、ご希望でございましたらお申し付けくださいませ。

快適にお泊まりいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、お声をお寄せくださり、ありがとうございました。

フロント　田岡