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瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 クチコミ・感想・情報

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瀬波温泉 大観荘 せなみの湯のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:832件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.10
  • 立地4.51
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂4.33
  • 食事4.07

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

itou0520さんの 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 のクチコミ

itou0520さん [50代/男性] 2019-05-04 18:45:21

令和2日目の5/2に利用させてもらいました。
海が目の前で眺望が大変すばらしく、若干雲はあったものの、家族で貸し切り風呂にて夕陽を堪能させてもらいました。夕食も品数豊富でしたが、更にプチバイキング形式で、揚げたてのてんぷら、ステーキ、芋煮、サラダなどをとれるのはとても新しく大変満足でした。朝食バイキングもよかったのですが、もう少し郷土色を色濃く出してもいいかと思いました。スタッフの方々もきびきびとしていて気持ちよかったです。ただ、規模が大きいこともあり、多くのスタッフがそれぞれの持ち場で対応しているのはいいのですが、一部のスタッフの方々のちょっとした行動が全体を無にしているところが残念でした。例えば到着時に玄関前で車を誘導してくれた男性スタッフですが、背広の前ボタンをかけず、顔は明らかな無精髭、ホテルで最初に会うスタッフがこれではいきなりマイナス印象です。また、厨房内は戦争状態であることは想像に難くないですが、中年女性の怒鳴り声がフロアまで筒抜けです。食事中に気持ちいいものではありません。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 2019-05-07 22:02:55

この度は大観荘せなみの湯をご利用いただき、誠に有難うございました。
瀬波温泉の5月2日は瀬波で令和元年、初夕陽が見れた日でございました。温泉と夕陽とご堪能いただけて、ご夕食もお気に召していただきご満足との有難いお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの件では折角の楽しいご旅行でしたのに不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご意見を全スタッフに伝え、お客様をお迎えする心構えと接客の基本である目配り・気配りの再徹底を致して参ります。また、一つの出来事がすべてを台無しにするという事は本当におっしゃる通りと思っております。今回にご意見を真摯に受けとめ、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。
この度のご宿泊並びにご指摘、誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【4/27~5/6限定!GWプラン】みんな一緒に!瀬波へGO★春の温泉ゆったり旅行♪
ご利用のお部屋
【絶景のオーシャンビュー確約「はま風館」】

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