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瀬波温泉 大観荘 せなみの湯のクチコミ･お客さまの声
総合3
前回は老親を連れての旅で、大変良い印象を受けたので、今回は家族を連れて伺いました。料理と風呂には文句のつけようがありません。前回同様、とても満足しています。しかしながら、到着時に部屋まで案内してくれたスタッフの対応に振り回されたため、今回の評価は「辛口」です。男性陣がサウナを楽しみにしていたので、利用時間を確認したところ、「1F入浴時間中はいつでも可能」との回答でした。前回たしかに利用時間に制限があったと記憶していたので、念押ししたところ、「制限はないはず」との返事。そこで夕食前は3Fヘ、夕食後（9時すぎ）にゆっくりサウナをと楽しみにして1Fに行ったのです。ところが、実際はサウナは閉まっており利用不可、翌朝に再度行った時も利用できませんでした。とても失望し、また不快感と不信感を示していました。不確かな回答は迷惑ですし、記憶が曖昧なら確認してから返答すべきでしょう。あまりにも不誠実と思いました。残念です。若い女性でした。指導教育の徹底をお願いします。とはいえ、前回は見られなかった夕陽を風呂で堪能し、至福のときでした。駅との往復送迎も丁寧なスタッフで、とてもありがたかったです。また伺います。サービス向上を期待しています。
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この度は再度のご利用いをいただき、誠に有難うございました。前回同様にご満足頂けたとの有難いお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく存じます。しかしながらサウナのご案内の際では大変ご迷惑をお掛けし、不快な思いをされたとの事で誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後は二度のこのような事の無いようにスタッフの意識改革と教育の再徹底をし、サービスの向上に努めて参ります。是非、またお越しいただける事を心よりお待ちしております。有難うございました。
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投稿者さんの 瀬波温泉 大観荘 せなみの湯 のクチコミ
前回は老親を連れての旅で、大変良い印象を受けたので、今回は家族を連れて伺いました。料理と風呂には文句のつけようがありません。前回同様、とても満足しています。
しかしながら、到着時に部屋まで案内してくれたスタッフの対応に振り回されたため、今回の評価は「辛口」です。
男性陣がサウナを楽しみにしていたので、利用時間を確認したところ、「1F入浴時間中はいつでも可能」との回答でした。前回たしかに利用時間に制限があったと記憶していたので、念押ししたところ、「制限はないはず」との返事。そこで夕食前は3Fヘ、夕食後（9時すぎ）にゆっくりサウナをと楽しみにして1Fに行ったのです。ところが、実際はサウナは閉まっており利用不可、翌朝に再度行った時も利用できませんでした。とても失望し、また不快感と不信感を示していました。
不確かな回答は迷惑ですし、記憶が曖昧なら確認してから返答すべきでしょう。あまりにも不誠実と思いました。残念です。若い女性でした。指導教育の徹底をお願いします。
とはいえ、前回は見られなかった夕陽を風呂で堪能し、至福のときでした。駅との往復送迎も丁寧なスタッフで、とてもありがたかったです。
また伺います。サービス向上を期待しています。
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この度は再度のご利用いをいただき、誠に有難うございました。前回同様にご満足頂けたとの有難いお言葉を頂戴出来ました事、大変嬉しく存じます。しかしながらサウナのご案内の際では大変ご迷惑をお掛けし、不快な思いをされたとの事で誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、今後は二度のこのような事の無いようにスタッフの意識改革と教育の再徹底をし、サービスの向上に努めて参ります。
是非、またお越しいただける事を心よりお待ちしております。
有難うございました。