食事は量がとても多いだけで味がいまいちでした。
衛生面上で大きな不安があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

男子の大浴場にあった『消毒済』と表記されていたが、髪の毛が付着していた。

洗面台の前に立つ所にも風呂マットを敷いて欲しい。

羽織は最初から備え付けていて欲しい。

食事のメニューに選べる釜飯があったが、少なすぎた。これだったら、おかわりが出来るおひつに白米の方が満足する。

全体的に、経費削減してる感じが、にじみ出ている気がしました。
経費削減は大事ですが、お客に対するサービスの経費削減は、逆に良くないと思います。
どこに行っても、思い出に旅館の名前の入ったフェイスタオルを1セットもらってくるのですが、ここは名前も無い白いだけのタオルだし、羽織だってフロントに言わなきゃ貸してくれないシステムだし、借りた羽織が良く見たらほつれだらけで、模様と勘違いするくらいだった。持ち帰れるアメニティグッツが何もなかった。ミニサイズの化粧品とか入ってるやつです。

今回の旅行は毎年１回の結婚記念日旅行だったので、ちょっと満足度が大幅に減少してしまいました。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

この度は両親にプレゼントで初めて利用させて頂きました。お部屋も素敵で眺めも良く宿に着くなり電話で歓喜の連絡を貰った程です。両親が帰ってから感想を聞いた所、大変気分を害したそうです。理由として、御手洗いのゴミ箱に生理用品の外袋が放置してあったそうです！これってどうなんですか？折角喜んでもらおうとプレゼントしたのにあり得ないです！安っぽいビジネスホテルやラブホテルでも、その辺はしっかり清掃が行き届いているのに高いお金を払って、この程度ですか。がっかりです。後、部屋に付いている露天に緑のホースが、どーんとついているのも残念がっていました。非日常を楽しむ為にも見えずらくするべきでは？
後、大浴場にかなり大きなゴキブリが入浴中出たそうです。夏だからなのか、部屋のゴミ箱の件を考えると不衛生なのでは？と、思わざるを得ません！それ以外では両親は喜んでいたのにとても腹立たしい限りです。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏のタイムセール】今だけ！おトクなお値打ちプラン
絶景のオーシャンビュー確約「大観」専用露天風呂付

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

10月17日に宿泊したのですが、部屋のエアコンが冷房から暖房に切り替わってなくて寒いおもいをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

9月4日に利用しました。当日一時間も早く着きました、駐車場にいるとスタッフの方が出てきて、大丈夫です。早速部屋へ案内されました。良いホテルだと思いました。部屋から夕日を楽しみにしていたのに、窓が汚い残念でした。部屋に有る露天風呂からの景色は最高でした。大変残念な事もがその後、夕食時スタッフの愛想が最悪、、機嫌が良くないのか?お味噌汁、デザートが頂く事が出来ませんでした、席を離れようとしたら初めてお持ちしますか?と言われましたが、断わりました。お詫びもありませんでした!一人の態度で残念な旅になりました。今まで初めてでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

10月20日宿泊しました。部屋は大観の4Fの露天風呂付きで、部屋から夕日も見えて良かったです。ただ、お風呂の湯加減の調整が難しく苦労しました。部屋に案内してくれた方の、もう少し丁寧な説明があっても良かったと思います。また、最初部屋に案内された時は、お茶を出して頂けると思っていて、それがなかったのは少し驚きました。朝食のバイキングは、ちょっとガッカリでした。バイキングではなくお膳で頂いた方が落ち着きます。団体客といっしょの対応のような感じです。全体的におもてなし度が低いのではと思います。宿泊費を考えるとちょっと満足度が低くなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

海水浴目的で初めて利用させていただきました。すぐ目の前が海で最高の立地でした！！

特に個人的に高ポイントだった点は、早めに駐車させていただけた事と浮き輪の空気入れをさせていただけた事、海水浴に直結されている事。そして駐車場係の男性と女性の方が気持ちよい接客でした。

残念な点は受付の際のちょっとした不手際？あえては書きませんが・・・。それと食事。どれも・・・好みではありませんでした。特にしゃぶしゃぶ？は火力が追いつかずなかなかお肉に火が通らずイライラしました。

また部屋の布団が今時せんべい布団並にぺったらこで驚きました・・・。備え付けのマットレスを使用しましたが、値段に見当たってないのでは？

色々書きましたけど、また利用するかもです。その際はよろしくお願いします！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

期待もあったので、ちょっと残念で「リピーターにはならないな」という感想です。
気になったところから。
夕食の際に、料理が出てくるのが遅かったです。デザートにいたっては、余りに出てくるのが遅いので、知らずに部屋に戻りそうになりました。
朝、売店でお土産を買ったのですが、店員さんから「○○円お預かりします」や、「○○円のお返しです」、「ありがとうございました」などが無くて、不思議な感じがしました。
チェックアウトの際、混んでいたのでルームキーを持って待っていたところ、フロントの方が、無言で手を差し出してジェスチャーで呼ばれたので驚きました。無言だと威圧感があるので「お次の方」とか何か言ってほしかったです。それ以外の対応は良かったです。
部屋のアメニティですが、せめて綿棒、ヘアゴムが欲しかったです。あとあのクシ使ってみたことありますか？鋭利で頭に刺さりそうですよ（笑）。部屋用も大浴場にあるブラシにしたらいいと思います。浴衣ですが、アイロン掛けが雑で、襟の変なところで折り目がついていて気になりました。
館内が寒かったです。広いので、暖房費もばかにならないのでしょう。でも、大浴場から部屋に帰るまでに冷えるくらい寒かったので、もう少しなんとか。ダメならせめて、アメニティに靴下を追加で。
料理ですが、栗、柿、イチョウをかたどった食べ物、要らないなぁと思いました。美味しくないし、古い感じがします。
朝食の際に、案内してくれる男性方は、胸に分かりやすい名札かワッペンでも付けてはどうでしょう。客か、案内係か見分けがつかず、挨拶されて戸惑いました。
良かったところも。
到着したら、手際よくフロントまで案内してもらいました。車も移動してくれました。
フロントから部屋まで案内してくれた女の子が、感じがよかったです。案内も分かりやすかったです。
オーシャンビューは圧巻。部屋の露天風呂も、海ひとり占めという感じで気持ちよかったです。
日没時間などの掲示も良かったです。
いよぼや会館、笹川流れ、道の駅など観光して、楽しい旅でした。でも、旅館も含めどこも経営が厳しいのかなとちょっとしんみりした旅でした。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

今回チェックインが5時頃になってしまい、せっかくの眺望を充分満喫できませんでしたが、部屋は思ったより広く3人でゆったりノンビリくつろげました。
大浴場は脱衣所も洗い場広くとってあり、何より露天風呂は大きいし海が目の前で素晴らしかったです。部屋の露天風呂もいつはいつ入っても適温だったのが嬉しかったです。
ただ食事は品数は充分なものの宿泊料金のわりには期待以下だったのが残念。米どころにもかかわらず朝のご飯もまったく美味しくなかったです。
宿泊するならリーズナブルなプランの方がいいかも!!

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レジャー

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友達

宿泊年月

2014年11月

従業員の方とすれ違ってもほとんど挨拶されず、素通りされて、すごく悲しくなりました。

バイキングで使用した部屋のテーブルクロスがとても汚れていて嫌な気持ちになりました。

廊下の天井が黒く汚れていて、通るたびにすごく気になりました。

お風呂はとても広くて、母も喜んでいたので、改善していただけると嬉しいです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

悪天候の影響もあったが、部屋の洗面所が水浸しで、部屋の変更があった。その後は特にトラブルもなく快適にできました。しかし、その後謝罪はあったが特にサービスがあったわけではなかった。もう少しその辺の気づかいができれば、文句なしであった。
朝食、夕食に関しては大満足です。

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恋人

宿泊年月

2014年02月

価格及び気候から考えれば、仕方がないのだが、別館は、風の音がうるさく　隙間風もあり寒く　熟睡することが困難な部屋だった。　部屋の広さなどはよく、冬は避けた方がいいこと。あるいいは、宿がもう少し工夫することも考えた方がいいのでは。。。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

夕食時　夕陽が見たくて該当時間に予約しましたが、食事場所は　なんと館内奥の、海はおろか、窓の無い部屋でした。　海の見える大きく広いレストランがあるのに、わざわざ
奥まった場所に連れていかれました。　非常に差別、いじわるされた気分でした。
きれいな夕陽を宣伝しているのに　ひどいと思います。　設備や接客態度は非常に
レベルの高い旅館でとても良かったのですが、この件だけは非常に残念した。
ぜひ改善して欲しいと思います。　（希望する宿泊客は全員海側のレストランで食事できる
ようにするとか、席が足りないのなら事前説明を十分にして納得したうえで予約をとれる
ようにしてほしい。）　改善されればまた宿泊したいです。
　　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

1月7日に宿泊しました。
別館という事で、歩く事は覚悟していましたが、お風呂・食事会場まで遠くお年寄りには
おすすめできません。
料理は、大変美味しく満足でした。
しかし、部屋の隅にクモの巣が・・・古い建物ではありましたが、それは仕方ないと思いますが、一日でできたものではありませんでした。
一緒に行った娘が、クローゼットの隅や廊下の電気にもあったと言ってました。
掃除がゆきとどいていない感じでした。
宿泊は三回目ですが、別館は初めてでした。とてもがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

部屋には、クモの巣が4.5か所あった。廊下とかも同様。経費削減で館内の清掃が行き届いてないのでは？　後　部屋と食事の時のおしぼりは、使いまわしは　分かるが　醤油の
シミ的なのが、付いていたのは残念。スタッフの人達には、すごく良くしていただいたので　あまり悪いことは、書きたくないが、是非　がんばって改善してください。今のままだと　もう行きたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

可愛い浴衣を貸し出してくれるサービスは嬉しかったけど、着付けを手伝ってくれるスタッフがいなかったのが残念。
脱衣場で友達と四苦八苦してやっと着たけど、せっかく温泉で温めた体は冷え切ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月

夕食以外は良かったです。
夕食のスタッフが少なすぎ。お品書きの食事が中々こないのでこちらから声を掛け、「残りすべて持ってきて」とお願いしたところ、お品書き記載２品を出し忘れデザートを持ってきました。
それに気づかなかった私は、デザートを食べていたところ、嫁が気づいてスタッフに声がけ出てきていない２品をデザート後に持ってきました。食べる順番もあるので２品には手を付けず部屋に戻りました。
食事を楽しみに来ている方々もいますし、子供もいたので我慢しましたが本来はその場で怒鳴りたい状況でした。
他が良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夕食のしゃぶしゃぶのお肉の色が悪くて残念でした
お料理もいまいち、
高齢の親と楽しみにしてた温泉でしたがすごく残念です。
サービスもマニュアル的であたたかみが無い。以前来たときと変わってしまった

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

宿に着いたら、道路を挟んだ駐車場に駐車してと言われ、車から荷物を取ろうとしたところ、荷物はお持ちしますので、と言われたのでチェックイン手続きをしていたところ、すべての荷物をもって同行者が来た。
聞いたところ、荷物を持つどころか誰も来なかったとのこと。せめて荷物を出しておければよかったのに。
しょっぱなから対応が悪いなと思いました。
海は見えて立地はいいです。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

あま普通の温泉でした

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月