この度、当ホテルご利用頂きありがとうございます。
サービスのレベルが低いというご指摘を頂戴し内容につきましても拝読させていただきました。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

こちらのご説明が至らず嫌な心象を与えてしまい、せっかくのご利用が台無しになってしまい申し訳ございません。
入浴剤、モーニングコーヒーサービスにつきましては、宿泊のお客様全てに対してのものになっております。
モーニングコーヒーはロビーでのセルフサービスになっていますので是非ご利用ください。
　今後、説明不足がないようお客様全てに周知徹底するよう案内を掲示いたします。
　
　サンルートクラブ会員様に特典につきましても見直しを検討いたします。
今後益々のサービスの向上を目指してまいります。